Récupérer vos billets

Si vous n’avez pas reçu vos billets ou si vous les avez perdus, suivez ces étapes :

• Vérifiez votre dossier de courrier indésirable (spam) et, avec Gmail, l’onglet « Promotions » : vos billets peuvent s’y trouver.

• Créez un compte sur Fienta avec la même adresse e-mail que lors de l’achat. S’il n’y a pas d’erreur dans l’adresse saisie, vous aurez accès à vos billets.

• Si vous avez payé par lien bancaire, vous pouvez retrouver votre billet grâce aux informations figurant sur votre relevé bancaire.

• Si vous avez payé par virement sur facture, le délai avant réception du paiement peut varier selon votre banque.

Vous pouvez aussi utiliser notre chat pour obtenir de l’aide :