Contacter les acheteurs de billets

Vous pouvez envoyer des messages par e-mail aux acheteurs et aux participants pour communiquer des changements de dernière minute, vous assurer que chacun a reçu son billet ou envoyer les documents du séminaire après l’événement.

Vous pouvez sélectionner différents segments de destinataires :

• Tous les détenteurs de billets — Cela inclut tous les acheteurs qui ont reçu leurs billets. Si vous utilisez une question e-mail par billet ou par participant dans le formulaire de commande, le message est envoyé au détenteur du billet plutôt qu’à l’acheteur.

• Détenteurs de billets dont les billets n’ont pas été utilisés — Utile si vous organisez un événement sur plusieurs jours et souhaitez envoyer un rappel à ceux qui ne sont pas encore venus. Cela fonctionne uniquement si vous utilisez notre application mobile pour valider les billets.

• Détenteurs de billets dont les billets ont été utilisés — Utile pour envoyer un suivi à ceux qui ont participé à l’événement.

• Acheteurs dont la facture n’a pas été payée — Acheteurs avec un paiement par facture en attente.

Adresses e-mail

Nous envoyons les e-mails depuis [email protected] ; les réponses sont toutefois le plus souvent reçues à l’adresse indiquée dans les contacts de l’organisateur sur Fienta.

Malheureusement, cela ne fonctionne pas si vous utilisez une adresse @gmail.com courante. Gmail considère comme indésirables les e-mails qui utilisent une adresse de réponse @gmail.com mais proviennent d’un autre domaine.