Politique de confidentialité

25.05.2018

Lorsque vous utilisez les services Fienta, vous nous confiez les données à caractère personnel nécessaires à l’organisateur de l’événement (ci-après l’Organisateur). Nous prenons la protection des données au sérieux et ne collectons des données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services. Nous traitons les données à caractère personnel conformément au règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD, UE 2016/679) et aux lois de la République d’Estonie. Fienta ne traite pas les données que le RGPD qualifie de données à caractère personnel sensibles.

Notre politique de confidentialité, qui fait partie des conditions d’utilisation de la billetterie en ligne Fienta, explique comment et pourquoi nous collectons et traitons les données à caractère personnel. Nous soulignons que Fienta agit en qualité de sous-traitant du traitement, tandis que l’organisateur de chaque événement est le responsable du traitement et qu’il est également responsable de la licéité de la demande de données à caractère personnel. Fienta collecte les données à caractère personnel conformément aux instructions de l’organisateur afin de mettre les billets à la disposition du public.

Quels types de données collectons-nous ?

Pour fournir les services, nous collectons les données demandées par l’Organisateur de deux manières :

Les données que vous nous fournissez

Par exemple, lorsque vous achetez des billets, vous fournissez différentes informations vous concernant :

Adresse électronique.
Numéro de téléphone.
Types, prix et quantités de billets achetés.
Code de réduction utilisé lors de l’achat.
Éventuels champs supplémentaires ajoutés au formulaire d’inscription par l’organisateur.

Les données que nous obtenons lorsque vous utilisez nos services

Par exemple, si vous présentez votre billet pour accéder à l’événement, nous enregistrons des informations relatives à son utilisation. Pour rendre le service possible, nous collectons les données suivantes :

Statut de l’achat.
Date et heure de l’achat.
Adresse IP de l’achat et informations relatives aux cookies (pour en savoir plus, voir notre politique relative aux cookies).
Langue utilisée pour effectuer l’achat.
Canal marketing ayant conduit à l’achat.
Type de navigateur utilisé et système d’exploitation.
Nom du payeur.
Type de paiement et nom de la banque utilisée pour l’achat.
Statut du paiement.
Date et heure d’utilisation du billet.

Les organisateurs peuvent vous demander des données à caractère personnel supplémentaires selon les objectifs et besoins de leur événement.

Pourquoi collectons-nous et traitons-nous des données à caractère personnel ?

Pour acheter des billets pour les événements des Organisateurs via notre service, nous devons traiter vos données à caractère personnel. Sans ce traitement, il n’est pas possible de vous fournir les billets ni d’exécuter les obligations y afférentes. Nous utilisons toutes les informations collectées dans le cadre de la prestation du service pour proposer, administrer, protéger et améliorer nos services, ainsi que pour en développer de nouveaux.

Nous collectons et traitons les données à caractère personnel à la demande de l’Organisateur aux fins suivantes :

Émettre un billet.
Percevoir le paiement du billet.
Éviter une utilisation répétée du billet.
Réaliser des analyses et améliorer le service.
Fournir une assistance aux utilisateurs.
Respecter les obligations légales.

Avant d’utiliser les données à d’autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, nous vous demanderons votre consentement explicite.

À qui vos données sont-elles communiquées ?

Nous traitons les données à caractère personnel comme confidentielles et ne les communiquons à des personnes ou entreprises (destinataires) que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Nous ne communiquons pas de données à des entreprises, organisations ou personnes extérieures à Fienta, sauf dans les cas suivants :

Dans le cadre de la prestation du service, l’Organisateur de l’événement, en qualité de responsable du traitement, a le droit de traiter, communiquer ou transmettre les données à caractère personnel collectées via le site Fienta.
Lors du paiement du billet par carte bancaire ou virement, l’accès aux informations relatives à votre carte bancaire et à vos coordonnées bancaires est exclusivement confié à Maksekeskus AS. La politique de confidentialité de Maksekeskus est disponible sur son site web à l’adresse https://maksekeskus.ee.
Sans le consentement de la personne concernée, ses données à caractère personnel ne peuvent être transmises qu’à des organisations ou personnes disposant d’un droit légal direct d’y accéder, tel que prévu par les actes juridiques régissant la protection des données.
En cas de fusion ou d’acquisition concernant Fienta, les données à caractère personnel peuvent être communiquées à des tiers impliqués dans l’opération de fusion ou d’acquisition.
Si nous faisons appel à des prestataires externes pour des services tels que l’hébergement ou les services web, le marketing ou l’assistance informatique, ces sous-traitants peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel et/ou les traiter dans le cadre de ces prestations. Nous exigeons de nos prestataires externes qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité garantissant l’intégrité et la sécurité de vos données.
Si vous avez donné un consentement clairement exprimé à la communication de données à caractère personnel à un destinataire déterminé.

Communication de données à caractère personnel en dehors de l’UE

Nous ne communiquons pas de données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (EEE).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification non autorisée, toute divulgation ou tout dommage.

Pour garantir la sécurité des données, nous procédons notamment comme suit :

Nous traitons toutes les données à caractère personnel comme confidentielles.
Nous chiffrons les services, lorsque cela est possible, au moyen du protocole SSL.
Nous restreignons l’accès aux données à caractère personnel en ne l’accordant qu’aux salariés et cocontractants qui en ont besoin aux fins du traitement et qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. Ils peuvent être sanctionnés ou voir leur contrat résilié en cas de manquement à ces obligations.
Nous stockons les données à caractère personnel principalement sous forme numérique et non sur papier, afin de permettre une surveillance plus sûre des accès.
La technologie de stockage des données à caractère personnel est protégée par les mesures techniques et organisationnelles nécessaires en matière de technologies de l’information.

Bien que nous appliquions des règles de sécurité strictes aux données à caractère personnel transmises sur notre plateforme, il convient de noter que l’internet n’est jamais totalement sécurisé et que nous ne pouvons garantir de manière absolue la sécurité des informations que vous nous envoyez. La transmission sécurisée des données relève toujours de votre propre appréciation des risques.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Si vous avez consenti à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données d’une certaine manière, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment à l’avenir.

Conformément aux actes juridiques applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

Demander l’accès à vos données à caractère personnel.
Demander la rectification de vos données à caractère personnel.
Demander l’effacement de vos données à caractère personnel.
Demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
Demander la portabilité de vos données à caractère personnel.
Demander le retrait du consentement que vous avez donné au traitement des données à caractère personnel.
Vous opposer à l’usage de décisions automatisées (y compris le profilage).

Pour exercer vos droits et présenter ces demandes, veuillez contacter l’Organisateur de l’événement concerné, qui est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. La demande doit permettre de vous identifier sans équivoque. Veuillez noter que vous ne pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel, la limitation du traitement ou des mesures similaires que si cela est compatible avec la base juridique applicable et les actes juridiques régissant la protection des données.

Si vous demandez la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, leur cessation ou leur effacement, les services que nous vous fournissons peuvent être suspendus partiellement ou totalement.

En cas de réclamation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente. Nous coopérons avec les autorités de régulation concernées, y compris les autorités locales de protection des données, afin de résoudre toute réclamation relative à la communication de données à caractère personnel.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données à caractère personnel seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés et pendant la durée requise par la loi applicable.

Les données non personnelles collectées seront conservées sans limitation de durée.

Modalités de la politique de confidentialité et modifications

En utilisant les services Fienta, vous confirmez avoir pris connaissance des présents principes et modalités et les accepter.

Notre politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous ne réduisons pas les droits découlant de la présente politique de confidentialité sans votre consentement explicite. Nous publierons sur cette page un avis de toute modification de la politique de confidentialité et de toute autre modification, et, en cas de modifications plus importantes, nous vous enverrons un avis plus détaillé.

Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation relative à notre politique de confidentialité, contactez-nous à l’adresse suivante :

Fienta Ticketing OÜ
Hobujaama 4
Tallinn 10151, Estonie
+372 6700 070
[email protected]

Pour toute question ou préoccupation relative aux données communiquées sur la page d’un événement ou demandées par celle-ci, veuillez contacter l’organisateur de cet événement. Ses coordonnées figurent sur la page de l’événement ou dans le courriel qui vous a été envoyé lors de l’achat des billets.