Statuts de commande

Chaque commande a l’un des statuts suivants :

En attente

L’acheteur a sélectionné des billets, saisi ses coordonnées et est en train de finaliser la commande.
Ce statut couvre aussi les commandes payées par facture ou virement bancaire classique, tant que le virement n’est pas encore terminé.

Expiré

La commande n’a pas été finalisée dans un délai raisonnable, en général 20 minutes. Parfois, si l’acheteur modifie sensiblement la commande pendant l’achat, une nouvelle commande est créée et la précédente expire.

Annulé

Le client a annulé le paiement.

Terminé

La commande a été finalisée et payée avec succès.

Remboursement en cours

Votre demande de remboursement de la commande est en attente de traitement.

Remboursé

Les billets ont été annulés et la commande a été remboursée à l’acheteur.

Invitation

Billets gratuits que vous avez envoyés avec notre outil de billets d’invitation.

Réservation

Une réservation de billets que vous avez créée pour une vente ultérieure.