Annuler ou modifier des billets déjà émis

Sur la page de commande, vous pouvez annuler un billet déjà émis, modifier son type de billet et mettre à jour le siège attribué.

Modifier le type de billet

Repérez le billet à modifier et choisissez « Modifier le billet » :

Un formulaire s’ouvre dans lequel vous pouvez choisir un autre type de billet :

Si vous changez le type de billet, les compteurs de vente et de disponibilité associés aux types de billets de l’événement sont mis à jour en conséquence. Pour renvoyer le billet mis à jour à l’acheteur, utilisez le bouton « Renvoyer… » sur la page de commande.

Modifier les sièges

Pour les événements avec places assises réservées, le formulaire de modification du billet affiche aussi le rang et le numéro de siège. Pour les modifier, saisissez le nouveau rang et le nouveau numéro dans les champs prévus :

Lors d’un changement de siège, l’ancien siège est libéré sur le plan de salle.

Annuler un billet

Repérez le billet à annuler, choisissez « Modifier le billet », puis « Annuler le billet ».

Lorsque vous annulez un billet, les compteurs de vente et de disponibilité pour ce type de billet sont mis à jour en conséquence. Si l’événement comporte des places assises réservées, le siège est également libéré sur le plan de salle. L’annulation d’un billet ne rembourse pas automatiquement l’acheteur.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour échanger un billet, par exemple en envoyant à l’acheteur un nouveau billet pour un autre événement sans effectuer de remboursement. Pour des instructions plus détaillées, consultez l’article sur le transfert de billets.