Versements

Éligibilité aux versements

Nous pouvons envoyer des versements si les conditions suivantes sont réunies : vous souhaitez recevoir les fonds dans l’une des devises de versement prises en charge, l’organisateur d’événements avec lequel vous vendez des billets est basé dans l’un des pays pris en charge, et le nom figurant sur votre compte bancaire doit correspondre à l’entité organisatrice qui vend les billets sur Fienta.

Pour des raisons de conformité, nous ne pouvons envoyer les versements que sur un compte bancaire appartenant à la même personne morale qui vend les billets. Cela nous permet de respecter les obligations en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent (LBA) et garantit une traçabilité claire des bénéficiaires des fonds.

Calendrier des versements

Par défaut, les ventes de billets du mois précédent sont versées sur votre compte bancaire pendant les premiers jours ouvrables du mois suivant. Vous pouvez toutefois demander un versement anticipé — par exemple si votre seul événement a lieu en début de mois, vous n’avez pas besoin d’attendre le mois suivant.

Nous déduisons nos frais de service et d’éventuels remboursements de billets des fonds reçus. Tous les calculs portent sur le montant effectivement reçu.

Demander un versement supplémentaire

Allez dans « Paramètres » → « Versements » et cliquez sur le bouton « Demander un versement » :

Après avoir cliqué sur le bouton, nous traitons votre demande dans un délai d’un jour ouvrable et vous envoyons une notification par e-mail une fois le versement finalisé de notre côté.

Vous pouvez obtenir jusqu’à 10 versements par mois civil.

Délai de traitement des versements

Pour des raisons de KYC (Know Your Customer) et de conformité anti-fraude, chaque versement suit un processus d’approbation en plusieurs étapes impliquant plusieurs membres de l’équipe. Cela contribue à la sécurité de vos fonds.

Nous traitons les demandes de versement par lots vers la fin de la journée de travail. Cela maintient des opérations efficaces et sécurisées pour tous les organisateurs.

Une fois le versement envoyé, il atteint en général votre banque sous quelques jours ouvrables, selon les délais de traitement de la banque.

Flux de paiement côté acheteur

Lorsqu’un acheteur achète un billet, les fonds transitent d’abord par les banques et les prestataires de paiement, qui prélèvent chacun leurs propres frais. Selon le moyen de paiement utilisé, il peut s’écouler de quelques jours à environ deux semaines avant que l’argent n’atteigne Fienta.

Éligibilité des ventes du jour pour un versement

Nous ne traitons les versements que pour les ventes survenues au plus tard la veille au soir. Les fonds du jour n’étant pas encore arrivés sur le compte de Fienta, il n’est pas possible d’effectuer un versement pour les billets vendus aujourd’hui.