Transférer des billets vers un autre événement ou une autre date

Le moyen le plus simple de transférer un billet vers une autre date ou un autre événement est d’annuler le billet d’origine et d’émettre un billet gratuit pour le nouvel événement. Pour ce faire, suivez ces étapes :

1. Annuler le billet d’origine

Trouvez le billet sur la page de commande, cliquez sur « … » et choisissez « Modifier le billet » :

Choisissez « Annuler le billet » pour annuler le billet, augmenter la disponibilité pour l’événement d’origine et libérer la place si l’événement comporte des places assises :

Lors de l’annulation d’un billet, les chiffres de vente et de disponibilité du type de billet concerné sont ajustés en conséquence ; si l’événement comporte des places assises, la place est également libérée sur le plan de salle. Notez que l’annulation d’un billet n’entraîne pas automatiquement le remboursement de l’acheteur.

2. Émettre un billet gratuit pour le nouvel événement

Allez sur votre nouvel événement, ouvrez « Commandes et billets » dans le menu de gauche et choisissez « Envoyer des billets gratuits » :

Pour en savoir plus, consultez notre article avec des instructions détaillées pour l’envoi de billets gratuits.