Gebruiksvoorwaarden voor de evenementorganisator
15.10.2019
Partijen bij de overeenkomst en voorwerp van de overeenkomst
Fienta Ticketing OÜ (Fienta), registratienummer 12658162, adres Hobujaama 4, Tallinn 10151, Estland, e-mail [email protected], verleent aan een rechtspersoon (hierna: Organisator) die zich als gebruiker op de website fienta.com heeft geregistreerd, de dienst van ticketbemiddeling door webgebaseerde bemiddeling van elektronische tickets aan de consument (hierna: Koper).
Fienta verstrekt de Organisator een webgebaseerde dienst waarmee de Organisator tickets aan de eindgebruiker kan verkopen (hierna: dienst). Fienta levert de dienst aan de Organisator via het webgebaseerde informatiesysteem van Fienta (hierna: ticketwinkel) op het adres fienta.com.
Dienstomschrijving. De dienst omvat ontwikkeling, bijwerken, onderhoud en hosting van de e-ticketwinkel, bemiddeling bij e-ticketverkoop, levering van e-tickets per e-mail in elektronisch formaat, betaaloplossingen, rapportage en gebruikersondersteuning door Fienta voor Organisatoren.
Ticketcontrole. De dienst omvat geen ticketcontroles door Fienta bij het evenement van de Organisator. Ticketcontroles worden door de Organisator zelf georganiseerd op het terrein van het evenement; de Organisator zorgt voor de benodigde internetverbinding en hardware.
Servicevergoeding aan Fienta
De betaling aan Fienta door de Organisator voor de dienst wordt berekend op basis van het ticketverkoopvolume via Fienta, volgens de openbare prijslijst op fienta.com/pricing.
Alle opbrengsten uit ticketverkoop gaan eerst naar de rekening van de betaaldienstverlener. De betaaldienstverlener stort de opbrengst door naar Fienta na aftrek van de vergoeding. Fienta stort de opbrengst vervolgens door aan de Organisator aan het begin van elke maand, uiterlijk op de vijfde werkdag van de maand, voor de voorgaande maand, tenzij anders overeengekomen tussen Organisator en Fienta. Bij overboeking van de ticketopbrengst aan de Organisator trekt Fienta de servicevergoeding af. Fienta verstrekt de Organisator een factuur met specificatie van de ingehouden vergoeding.
De Organisator verbindt zich ertoe Fienta-vermelding of -beschrijving te gebruiken in alle drukwerk met betrekking tot het evenement en in overige advertenties met betrekking tot ticketverkoop.
Informatie en uitleg over het gebruik van Fienta-vermeldingen of -beschrijvingen staat op de Fienta-website.
Verplichtingen van de Organisator
Bij het sluiten van deze overeenkomst bevestigt de Organisator juiste gegevens over de Organisator aan Fienta te verstrekken, klanten alle noodzakelijke en juiste informatie over het evenement en tickets op het Fienta-platform te geven, tickets die via het Fienta-platform zijn verkocht te accepteren, Fienta een vergoeding voor de geleverde diensten te betalen en geen rechten of belangen van Fienta te schaden, waaronder intellectuele eigendomsrechten.
Bij registratie als gebruiker op het Fienta-platform is de Organisator verplicht juiste gegevens over de rechtspersoon en contactgegevens aan Fienta te verstrekken, waaronder: bedrijfsnaam, registratienummer, correspondentieadres, btw-nummer, bankrekeningnummer, zodat Fienta de ticketopbrengst kan overmaken.
Bij het zelf invoeren en beheren van evenementen op het Fienta-platform is de Organisator verplicht klanten alle noodzakelijke en juiste verkoopinformatie te geven, waaronder ticketprijs, tijd en locatie van het evenement, beschrijving van het evenement en informatie over de verwerking van persoonsgegevens. De Organisator dient de regels voor gegevensbescherming na te leven als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die bij ticketverkoop worden verstrekt, en is verantwoordelijk voor doelmatig gebruik en voor een geldige rechtsgrond voor verzamelen en verwerken. De Organisator is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens.
Met betrekking tot persoonsgegevens bij het verlenen van de dienst verleent de Organisator Fienta toestemming om alle door de Organisator verzamelde gegevens of gegevens die nodig zijn voor de bemiddelingsdienst te verwerken, in de omvang en voor de doeleinden beschreven in deze gebruiksvoorwaarden.
De Organisator is verplicht tickets die via het Fienta-platform aan klanten zijn verkocht te accepteren.
De Organisator stemt ermee in dat de aan Fienta verschuldigde vergoeding wordt afgetrokken van de door te storten verkoopopbrengst.
De Organisator is verplicht de Kopers de eigen verkoopvoorwaarden met betrekking tot de ticketaankoop voor te leggen.
Als de Organisator voorziet dat Kopers ondanks § 53 lid 4 (72) van de Estse Wet van verbintenissenrecht het recht hebben om van de overeenkomst af te zien, blijft de Organisator verplicht Fienta de bemiddelingsvergoeding voor het ticket te betalen volgens deze gebruiksvoorwaarden.
Verplichtingen van Fienta
Fienta biedt de Organisator de mogelijkheid ticketverkoop via het Fienta-platform te organiseren, zorgt dat informatie over de ticketverkoop van de Organisator op het Fienta-platform beschikbaar is, en stort de opbrengst van de ticketverkoop van de voorgaande maand aan de Organisator uiterlijk op de vijfde werkdag van de maand, nadat de betaaldienstverlener en Fienta hun vergoedingen hebben afgetrokken. Daarnaast biedt Fienta de Organisator de mogelijkheid Fienta-software te gebruiken om bij de ingang van het evenement tickets die via Fienta zijn verkocht te controleren.
Door ticketverkoop via het Fienta-platform te organiseren, staat Fienta toe:
dat de Organisator tickets verkoopt tegen de prijs en in het aantal dat de Organisator wenst voor locaties zonder genummerde zitplaatsen;
dat de Organisator verschillende ticketsoorten voor één evenement verkoopt;
bepalen welke informatie de Organisator van de Kopers nodig heeft;
dat de Organisator begin- en eindtijd van de verkoop bepaalt voor het hele evenement en voor verschillende ticketsoorten;
dat de Organisator evenementinformatie in verschillende talen toont;
dat de Organisator in realtime de aantallen gekochte en gecontroleerde tickets volgt.
Gebruikersondersteuning. Fienta biedt de Organisator ondersteuning per e-mail en telefoon op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur. Contact: [email protected], telefoon +372 6700 070. Primaire ondersteuning voor ticketkopers wordt door de Organisator georganiseerd; ticketkopers worden eerst doorverwezen naar het algemene informatienummer en naar de contactgegevens van de Organisator. Kan de Organisator vragen of problemen van ticketkopers niet zelf beantwoorden of oplossen, dan wordt de vraag of het probleem doorgezet naar Fienta.
Informatie over ticketverkoop is voor de Organisator beschikbaar na inloggen op het Fienta-platform op elk moment, behalve tijdens vooraf aangekondigd onderhoud of door onderbrekingen om redenen buiten de controle van Fienta.
Fienta stelt Organisatoren software ter beschikking waarmee de Organisator de geldigheid van via het Fienta-platform gekochte tickets kan controleren, een geldig ticket kan valideren en als gebruikt kan registreren met een apparaat met internetverbinding.
Aansprakelijkheid
Fienta bemiddelt tickets in het belang van de Organisator en is niet aansprakelijk voor verkoopvoorwaarden of vorderingen uit de koopovereenkomst. De Organisator is daarvoor aansprakelijk.
Fienta bemiddelt tickets op verzoek, in naam van en voor rekening van de Organisator en heeft niet het recht de ticketprijs of de verkoopvoorwaarden van de Organisator vast te stellen of te wijzigen, inclusief terugkoop of ruil van tickets, vergoeding van vernielde, verloren, gestolen of beschadigde tickets of andere voorwerpen met betrekking tot het evenement. Bij aankoop van het ticket sluit de Organisator de koopovereenkomst met de Koper.
Alle rechten en verplichtingen met betrekking tot tickets worden door de Organisator uitgevoerd en meegedeeld; Fienta is niet aansprakelijk voor de inhoud van die rechten en verplichtingen, wijzigingen of nakoming. De Organisator is verplicht de Koper ook te informeren over alle aspecten met betrekking tot persoonsgegevens.
Fienta is geen vertegenwoordiger van de Organisator of artiest en is niet verantwoordelijk voor het doorgaan van het evenement, de inhoud, informatie, reclame of kwaliteit. De verantwoordelijke partij is de Organisator.
Als het evenement niet doorgaat, wordt uitgesteld of van locatie verandert, is Fienta niet verplicht tickets terug te kopen of te vergoeden. De Organisator is verantwoordelijk voor terugkoop of vergoeding van tickets.
Noch de Organisator noch Fienta is aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder grootschalige stroom- of internetstoringen. Als de overmacht voorbij is, hervatten Organisator en Fienta de nakoming zo snel mogelijk nadat de omstandigheden zijn opgeheven.
Dienstverlening kan worden onderbroken door dienstverleners van Fienta (bijvoorbeeld betaaldienst of serveronderhoud). In dat geval wordt Fienta niet geacht tekort te schieten; Fienta herstelt de dienst zodra mogelijk.
Persoonsgegevens
In artikel 3.4 van deze gebruiksvoorwaarden heeft de Organisator Fienta gemachtigd om gegevens van de Koper te verwerken voor zover in deze voorwaarden beschreven. Fienta verwerkt persoonsgegevens volgens instructies van de Organisator.
Persoonsgegevens waarvoor de Organisator Fienta volgens artikel 3.4 heeft gemachtigd, omvatten: e-mailadres, telefoonnummer, gekocht tickettype, IP-adres bij aankoop en cookie-informatie, taal van aankoop, marketingkanaal, gebruikte browser en besturingssysteem, naam van de Koper, betaalmethode, naam van de bank, betalingsstatus, tijdstip van gebruik van het ticket en overige gegevens die de Organisator van de Koper heeft gevraagd.
Fienta verwerkt persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de dienst en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratie).
Fienta mag weigeren gegevens te verwerken als de Organisator niet kan bevestigen dat de verwerking rechtmatig is.
Fienta bevestigt dat de geheimhoudingsplicht ook geldt voor medewerkers en onderaannemers van Fienta die bovenstaande persoonsgegevens verwerken.
Fienta bevestigt passende technische en organisatorische maatregelen te nemen ter bescherming van gegevens.
Fienta betrekt nieuwe verwerkers alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator.
Als de Organisator moet reageren of handelen naar aanleiding van een verzoek van een betrokkene, assisteert Fienta de Organisator naar vermogen.
Fienta helpt de Organisator naar vermogen bij naleving van de Algemene verordening gegevensbescherming (EU 2016/679), artikelen 32 tot en met 36.
Fienta wist of retourneert alle persoonsgegevens met betrekking tot de dienstverlening, tenzij dat in strijd is met wettelijke bewaarplicht.
Indien nodig verstrekt Fienta de Organisator aanvullende informatie naast deze voorwaarden, zodat de Organisator kan voldoen aan artikel 32 van de Algemene verordening gegevensbescherming (EU 2016/679).
Cookies
De Organisator kan in de e-ticketwinkel cookies gebruiken om het evenement van de Organisator te analyseren. In dat geval moet de Organisator Kopers informeren over het gebruik van die cookies. Problemen met aanvullende cookies zijn de verantwoordelijkheid van de Organisator.
Kopers kunnen in de browser het gebruik van cookies weigeren; dat kan problemen bij het kopen van tickets veroorzaken.
Fienta geeft geen informatie uit eigen cookies door aan de Organisator.
Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze gebruiksvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende verplichtingen vallen onder de wetten van de Republiek Estland.
Partijen proberen geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst in onderhandeling op te lossen. Lukt dat niet, dan kunnen Partijen zich wenden tot de rechtbank Harju voor een beslissing volgens het toepasselijke recht van de Republiek Estland.