Uitgegeven tickets wijzigen of annuleren

Op de bestelpagina kun je een uitgegeven ticket annuleren, het tickettype wijzigen en de toegewezen plaats bijwerken.

Het tickettype wijzigen

Zoek het ticket dat je wilt wijzigen en kies „Ticket bewerken”:

Er wordt een formulier geopend waar je een ander tickettype kunt kiezen:

Als je het tickettype wijzigt, worden de bijbehorende verkoop- en beschikbaarheidscijfers voor de tickettypes van het evenement dienovereenkomstig bijgewerkt. Gebruik de knop „Opnieuw verzenden...” op de bestelpagina om het bijgewerkte ticket naar de koper te sturen.

Plaatsen wijzigen

Bij evenementen met gereserveerde plaatsen toont het formulier voor ticketbewerking ook rij- en stoelnummers. Wil je ze wijzigen, voer dan de nieuwe rij en stoel in de betreffende velden in:

Bij het wijzigen van een plaats wordt de vorige plaats op het zitplan vrijgegeven.

Een ticket annuleren

Zoek het ticket dat je wilt annuleren, kies „Ticket bewerken” en selecteer vervolgens „Ticket annuleren”.

Als je een ticket annuleert, worden de bijbehorende verkoop- en beschikbaarheidscijfers voor dat tickettype dienovereenkomstig bijgewerkt. Heeft het evenement gereserveerde plaatsen, dan wordt de plaats ook op het zitplan vrijgegeven. Let op: het annuleren van een ticket leidt niet automatisch tot een terugbetaling aan de koper.

Je kunt deze functie gebruiken als je een ticket wilt omruilen: je stuurt de koper een nieuw ticket voor een ander evenement zonder terugbetaling uit te voeren. Meer gedetailleerde instructies vind je in het artikel over tickets overzetten.