Privacybeleid

25.05.2018

Wanneer u de diensten van Fienta gebruikt, vertrouwt u ons persoonsgegevens toe die de evenementorganisator nodig heeft (hierna: Organisator). Wij nemen gegevensbescherming serieus en verzamelen persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is om u onze diensten te leveren. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679) en de wetgeving van de Republiek Estland. Fienta verwerkt geen gegevens die onder de AVG als bijzondere persoonsgegevens worden aangemerkt.

Dit privacybeleid maakt deel uit van de gebruiksvoorwaarden van de Fienta e-ticketwinkel en legt uit hoe en waarom wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Fienta treedt op als verwerker; de organisator van elk evenement is de verwerkingsverantwoordelijke en is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het vragen om persoonsgegevens. Fienta verzamelt persoonsgegevens op instructie van de organisator om tickets voor het publiek beschikbaar te maken.

Welke gegevens verzamelen we?

Om diensten te leveren, verzamelen we gegevens zoals de Organisator vraagt, op twee manieren:

Gegevens die u aan ons verstrekt

Bijvoorbeeld: wanneer u tickets koopt, verstrekt u verschillende soorten informatie over uzelf:

E-mailadres.
Telefoonnummer.
Soorten, prijzen en aantallen gekochte tickets.
Een kortingscode die bij de aankoop is gebruikt.
Mogelijke extra velden die door de organisator aan het inschrijfformulier zijn toegevoegd.

Gegevens die we van u krijgen wanneer u onze diensten gebruikt

Bijvoorbeeld: als u uw ticket toont om het evenement binnen te gaan, slaan we informatie over het gebruik op. Om de dienst mogelijk te maken, verzamelen we onder meer de volgende gegevens:

Bestelstatus.
Tijdstip van aankoop.
IP-adres van de aankoop en informatie over cookies (zie ook onze cookieverklaring).
Taal waarin de aankoop is gedaan.
Marketingkanaal dat tot de aankoop heeft geleid.
Type browser en besturingssysteem.
Naam van de betaler.
Betaalwijze en naam van de bank voor de aankoop.
Betaalstatus.
Tijdstip van gebruik van het ticket.

Organisatoren kunnen u om aanvullende persoonsgegevens vragen, afhankelijk van de doelen en behoeften van hun evenement.

Waarom verzamelen en verwerken we persoonsgegevens?

Om tickets te kopen voor evenementen van Organisatoren via onze dienst, moeten we uw persoonsgegevens verwerken. Zonder verwerking van persoonsgegevens kunnen we u geen tickets leveren en de bijbehorende verplichtingen nakomen. We gebruiken alle informatie die we via de dienstverlening verzamelen om onze diensten aan te bieden, te beheren, te beschermen en te verbeteren, en om nieuwe diensten te ontwikkelen.

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens op verzoek van de Organisator voor de volgende doeleinden:

Een ticket uitgeven.
Betaling voor het ticket ontvangen.
Hergebruik van het ticket voorkomen.
Bedrijfsanalyse en verbetering van de dienstverlening.
Gebruikersondersteuning bieden.
Wettelijke verplichtingen nakomen.

Voordat we gegevens voor andere doeleinden gebruiken dan in dit privacybeleid beschreven, vragen we uw uitdrukkelijke toestemming.

Aan wie worden uw gegevens verstrekt?

We behandelen de verwerkte gegevens vertrouwelijk en geven ze alleen door aan personen of bedrijven (ontvangers) voor zover dat nodig is om de dienst te leveren.

We verstrekken geen gegevens aan bedrijven, organisaties of personen buiten Fienta, behalve in de volgende gevallen:

Binnen de dienstverlening heeft de Organisator van het evenement als verwerkingsverantwoordelijke het recht om persoonsgegevens die via de Fienta-website zijn verzameld te verwerken, bekend te maken of door te sturen.
Bij betaling van het ticket met creditcard of bankoverschrijving krijgt alleen Maksekeskus AS toegang tot uw bankkaartgegevens en bankgegevens. Het privacybeleid van Maksekeskus vindt u op hun website: https://maksekeskus.ee.
Zonder toestemming van een persoon mogen persoonsgegevens alleen worden doorgegeven aan organisaties of personen die daarvoor een rechtstreekse wettelijke toegangsrechtsgrond hebben, zoals bepaald in wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.
Bij fusies of overnames met betrekking tot Fienta kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan derden die bij de fusie of overname betrokken zijn.
Als we externe dienstverleners inschakelen voor bijvoorbeeld website, hosting, marketing of IT-ondersteuning, kunnen die onderaannemers toegang hebben tot uw persoonsgegevens en/of de gegevens verwerken bij het leveren van die diensten. We verlangen van externe dienstverleners dat zij beveiligingsmaatregelen toepassen die de integriteit en veiligheid van uw gegevens waarborgen.
Als u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om persoonsgegevens aan een specifieke ontvanger bekend te maken.

Persoonsgegevens buiten de EU

We verstrekken geen persoonsgegevens aan ontvangers buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (EER).

Gegevensbeveiliging

We beschermen uw gegevens tegen ongeoorloofde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking of schade.

Om gegevensbeveiliging te waarborgen doen we het volgende:

We behandelen alle persoonsgegevens vertrouwelijk.
We versleutelen diensten waar mogelijk met SSL.
We beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers en contractpartijen die de gegevens voor verwerking nodig hebben en die gebonden zijn aan strikte contractuele vertrouwelijkheidsverplichtingen. Bij niet-nakoming kunnen sancties volgen of het contract worden beëindigd.
We slaan persoonsgegevens voornamelijk digitaal op en niet op papier, voor beter toezicht op toegang.
De technologie voor opslag van persoonsgegevens is beschermd met de nodige IT-maatregelen en organisatorische waarborgen.

Hoewel we strikte beveiligingsregels toepassen voor persoonsgegevens die op ons platform zijn ingediend, is het internet nooit volledig veilig en kunnen we niet garanderen dat informatie die u naar ons stuurt altijd veilig wordt doorgegeven. Het veilig verzenden van gegevens is altijd voor eigen risico.

Wat zijn uw rechten en hoe kunt u die uitoefenen?

Als u toestemming heeft gegeven voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw gegevens op een bepaalde manier, kunt u die toestemming later altijd intrekken.

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming heeft u het recht om:

Inzage in uw persoonsgegevens te vragen.
Rectificatie van uw persoonsgegevens te vragen.
Wissing van uw persoonsgegevens te vragen.
Beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen.
Overdracht van uw persoonsgegevens te vragen.
Intrekking van de toestemming die u voor verwerking van persoonsgegevens heeft gegeven te vragen.
Bezwaar te maken tegen het gebruik van geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering).

Om uw rechten uit te oefenen en deze verzoeken in te dienen, neemt u contact op met de Organisator van het betreffende evenement, die verwerkingsverantwoordelijke is voor uw persoonsgegevens. Het verzoek moet het mogelijk maken u ondubbelzinnig te identificeren. Let op: wissing van persoonsgegevens, beperking van verwerking of vergelijkbare maatregelen zijn alleen mogelijk als dat strookt met de toepasselijke rechtsgrond en wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

Als u beperking van verwerking, beëindiging of wissing van uw persoonsgegevens aanvraagt, kan dat de diensten die wij voor u leveren geheel of gedeeltelijk doen stoppen.

Bij klachten heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. We werken samen met de relevante toezichthouders, waaronder lokale autoriteiten voor gegevensbescherming, om klachten over verwerking van persoonsgegevens op te lossen.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de door u gevraagde diensten te leveren en zolang de wet dat vereist.

Niet-persoonlijke gegevens die zijn verzameld, worden voor onbepaalde tijd bewaard.

Voorwaarden en wijzigingen van dit privacybeleid

Door gebruik te maken van de diensten van Fienta bevestigt u dat u deze principes en voorwaarden heeft gelezen en ermee instemt.

Ons privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. We beperken de rechten die uit dit privacybeleid voortvloeien niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Wijzigingen aan het privacybeleid en andere wijzigingen publiceren we op deze pagina; bij belangrijkere wijzigingen sturen we u een uitgebreidere kennisgeving.

Contact

Voor vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

Fienta Ticketing OÜ
Hobujaama 4
Tallinn 10151 Estland
+372 6700 070
[email protected]

Voor vragen over gegevens die op de evenementpagina zijn ingediend of daar worden gevraagd, neemt u contact op met de organisator van dat evenement. De contactgegevens staan op de evenementpagina of in de e-mail die u ontving bij de aankoop van de tickets.