Uitbetalingen

Voorwaarden voor uitbetaling

We kunnen uitbetalingen uitvoeren als aan de volgende voorwaarden is voldaan: je wilt geld ontvangen in een van de ondersteunde uitbetalingsvaluta, de evenementorganisator waarmee je tickets verkoopt komt uit een van de ondersteunde landen, en de naam op je bankrekening moet overeenkomen met de rechtspersoon die de tickets op Fienta verkoopt.

Om aan regelgeving te voldoen, kunnen we uitbetalingen alleen sturen naar een bankrekening die bij dezelfde rechtspersoon hoort die de tickets verkoopt. Zo voldoen we aan anti-fraude- en AML-eisen en is duidelijk wie het geld ontvangt.

Uitbetalingsschema

Standaard worden ticketverkopen van de vorige maand in de eerste werkdagen van de volgende maand naar je bankrekening overgemaakt. Je kunt echter eerder een uitbetaling aanvragen — bijvoorbeeld als je enige evenement aan het begin van de maand plaatsvindt en je niet tot de volgende maand wilt wachten.

We trekken onze servicefee en eventuele ticketrestituties af van het ontvangen bedrag. Alle berekeningen zijn gebaseerd op het werkelijk ontvangen bedrag.

Een extra uitbetaling aanvragen

Ga naar “Instellingen” → “Uitbetalingen” en klik op de knop “Uitbetaling aanvragen”:

Na het klikken op de knop verwerken we je aanvraag binnen één werkdag en sturen we je een e-mail zodra de uitbetaling aan onze kant is afgerond.

Je kunt tot 10 uitbetalingen per kalendermaand krijgen.

Verwerkingstijd van uitbetalingen

Vanwege KYC (Know Your Customer) en anti-fraude-compliance doorloopt elke uitbetaling een meerstaps goedkeuringsproces met verschillende teamleden. Zo blijft je geld beschermd.

We verwerken uitbetalingsaanvragen in batches tegen het einde van de werkdag. Dat houdt de operatie efficiënt en veilig voor alle organisatoren.

Zodra je uitbetaling is verstuurd, staat het meestal binnen enkele werkdagen op je rekening, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank.

Betaalstroom van de tickethouder

Wanneer iemand een ticket koopt, gaat het geld eerst via banken en betaalverwerkers, die elk eigen kosten inhouden. Afhankelijk van de betaalmethode kan het enkele dagen tot een paar weken duren voordat het geld bij Fienta aankomt.

Uitbetaling voor ticketverkopen van vandaag

We verwerken uitbetalingen alleen voor verkopen die tot het einde van de vorige dag hebben plaatsgevonden. Omdat het geld van vandaag mogelijk nog niet bij Fienta is aangekomen, is een uitbetaling voor vandaag verkochte tickets niet mogelijk.