Problemen met betalingen oplossen

Waarom een kaartbetaling kan mislukken

Soms lopen kopers bij het kopen van tickets tegen problemen met de kaartbetaling aan. Dit zijn veelvoorkomende oorzaken:

Onvoldoende saldo: Er staat mogelijk niet genoeg saldo op de rekening voor de transactie.
Kaartlimieten: De kaart kan dag- of transactielimieten hebben die problemen veroorzaken.
Onjuiste gegevens: Controleer of alle ingevoerde gegevens kloppen, zoals kaartnummer, vervaldatum en CVV/CVC.
Verlopen kaart: De kaart moet geldig en niet verlopen zijn.
Fraudepreventie: Banken markeren soms transacties als verdacht. De koper moet mogelijk contact opnemen met de bank om de transactie te bevestigen en goed te keuren.
Problemen bij de bank: Soms zijn de systemen van de bank tijdelijk niet beschikbaar of is er een storing.
Gesanctioneerd land: Kaarten uitgegeven in door de EU of VN gesanctioneerde landen kunnen geblokkeerd worden.
Browserextensies: Adblockers of antivirus kunnen het betaalproces verstoren. Tijdelijk uitschakelen kan helpen.

Als een betaling mislukt, kan het helpen opnieuw te proberen met een andere betaalmethode of contact op te nemen met de bank voor verdere hulp.