Tickets ändern

Sie können ausgestellte Tickets stornieren oder den Typ ändern und auch die zugewiesenen Plätze auf der Bestellseite ändern.

Tickettyp ändern

Finden Sie das Ticket, das Sie ändern müssen, und wählen Sie "Ticket bearbeiten":

Dies öffnet ein Formular, in dem Sie einen anderen Tickettyp auswählen können:

Wenn Sie den Tickettyp ändern, werden die entsprechenden Verkaufs- und Verfügbarkeitszahlen der Veranstaltungstickettypen entsprechend angepasst. Um das aktualisierte Ticket an den Käufer zu senden, verwenden Sie die Schaltfläche "Erneut senden..." auf der Bestellseite.

Plätze ändern

Bei Veranstaltungen mit reservierten Plätzen zeigt das Ticketbearbeitungsformular auch die Reihen- und Platznummern an. Wenn Sie diese ändern möchten, geben Sie bitte die neuen Reihen- und Platznummern in die entsprechenden Felder ein:

Beim Ändern eines Platzes wird der vorherige Platz im Sitzplan freigegeben.

Ticket stornieren

Finden Sie das Ticket, das Sie stornieren müssen, wählen Sie "Ticket bearbeiten" und dann "Ticket stornieren".

Beim Stornieren eines Tickets werden die entsprechenden Verkaufs- und Verfügbarkeitszahlen des Tickettyps entsprechend angepasst, und wenn die Veranstaltung reservierte Plätze hat, wird der Platz auch im Sitzplan freigegeben. Bitte beachten Sie, dass das Stornieren eines Tickets das Geld nicht automatisch an den Käufer zurückerstattet.

Sie können diese Funktion verwenden, wenn Sie ein Ticket umtauschen möchten, das heißt, dem Käufer ein neues Ticket für eine andere Veranstaltung zu senden, ohne das Geld zurückzuerstatten. Für detailliertere Anweisungen lesen Sie bitte den Artikel über Tickets übertragen.