Ihre Fans einbeziehen

Ticketkäufer kontaktieren

Sie können E-Mail-Nachrichten an Ihre Käufer und Teilnehmer senden, um kurzfristige Änderungen mitzuteilen, sicherzustellen, dass jeder sein Ticket erhalten hat, oder um im Nachgang zum Beispiel Seminarunterlagen zu verschicken.

Sie können verschiedene Arten von Zielgruppen auswählen:

  • Alle Ticketbesitzer - Dazu gehören alle Käufer, die ihre Tickets erhalten haben. Wenn Sie im Bestellformular eine ticket- oder teilnehmerbasierte E-Mail-Frage verwenden, wird die Nachricht an den Ticketinhaber und nicht an den Käufer gesendet.

  • Ticketbesitzer, deren Tickets nicht verwendet wurden - Das ist nützlich, wenn Sie eine mehrtägige Veranstaltung haben und eine Erinnerung an Personen senden möchten, die noch nicht teilgenommen haben. Das funktioniert nur, wenn Sie unsere mobile App zur Ticketvalidierung verwenden.

  • Ticketbesitzer, deren Tickets verwendet wurden - Nützlich, wenn Sie ein Follow-up an Personen senden möchten, die an der Veranstaltung teilgenommen haben.

  • Käufer, deren Rechnung nicht bezahlt wurde - Käufer mit noch offenen Rechnungen.

E-Mail-Adressen

Obwohl wir E-Mails von [email protected] senden, gehen Antworten in den meisten Fällen an die Adresse, die Sie in den Kontakten des Veranstalters bei Fienta hinterlegt haben.

Leider funktioniert das nicht zuverlässig, wenn Sie eine gängige @gmail.com-Adresse verwenden. Gmail markiert E-Mails, deren "Antwort an"-Adresse auf @gmail.com endet, die aber von einer anderen Domain gesendet wurden, häufig als Spam.