Tickets ändern

Sie können bereits ausgestellte Tickets stornieren, den Tickettyp ändern und auf der Bestellseite auch die zugewiesenen Plätze anpassen.

Tickettyp ändern

Suchen Sie das Ticket, das Sie ändern möchten, und wählen Sie "Ticket bearbeiten":

Dadurch öffnet sich ein Formular, in dem Sie einen anderen Tickettyp auswählen können:

Wenn Sie den Tickettyp ändern, werden die entsprechenden Verkaufs- und Verfügbarkeitszahlen der Tickettypen automatisch angepasst. Um das aktualisierte Ticket an den Käufer zu senden, verwenden Sie auf der Bestellseite die Schaltfläche "Erneut senden...".

Plätze ändern

Bei Veranstaltungen mit reservierten Plätzen zeigt das Formular zur Ticketbearbeitung auch die Reihen- und Platznummern an. Wenn Sie diese ändern möchten, tragen Sie die neuen Reihen- und Platznummern in die entsprechenden Felder ein:

Wenn Sie einen Platz ändern, wird der vorherige Platz im Sitzplan automatisch freigegeben.

Ticket stornieren

Suchen Sie das Ticket, das Sie stornieren möchten, wählen Sie "Ticket bearbeiten" und anschließend "Ticket stornieren".

Beim Stornieren eines Tickets werden die entsprechenden Verkaufs- und Verfügbarkeitszahlen des Tickettyps angepasst. Wenn die Veranstaltung reservierte Plätze hat, wird der Platz außerdem im Sitzplan freigegeben. Bitte beachten Sie, dass durch das Stornieren eines Tickets keine automatische Rückerstattung an den Käufer erfolgt.

Sie können diese Funktion auch verwenden, wenn Sie ein Ticket umtauschen möchten, also dem Käufer ein neues Ticket für eine andere Veranstaltung senden, ohne den Kaufpreis zurückzuerstatten. Ausführlichere Anweisungen finden Sie im Artikel über Tickets übertragen.