Rechnungen und Bankzahlungen
Wenn Ihr Kunde sich für eine normale Banküberweisung entscheidet, sendet Fienta ihm eine Rechnung im Namen Ihrer Organisation. Die Rechnung enthält Anweisungen für die Zahlung auf das Bankkonto von Fienta. So können wir den Zahlungseingang automatisch erkennen und die Tickets versenden.
Die Tickets werden reserviert und die Bestellung bleibt im Status "Ausstehend", bis die Zahlung abgeschlossen ist.
Einstellungen
Rechnungszahlungen sind standardmäßig für alle Veranstaltungen aktiviert. Sie können sie unter Veranstalter-Einstellungen > Zahlungsmethoden deaktivieren. Dort können Sie auch festlegen, ob Tickets erst nach Zahlungseingang oder direkt nach der Bestellung versendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Rechnungszahlungen pro Veranstaltung einrichten müssen.
PDF-Quittungen und Rechnungen
Ticketkäufer können Rechnungen und Quittungen anfordern, die im Namen des Veranstalters ausgestellt und per E-Mail als PDF-Dateien versendet werden.
Quittungen werden nach erfolgreichen Zahlungen per Banklink oder Karte versendet.
Rechnungen werden versendet, wenn der Kunde sich für eine normale Banküberweisung entscheidet. Diese Rechnungen enthalten Anweisungen für die Zahlung auf das Bankkonto von Fienta.
In beiden Fällen muss der Käufer das folgende Formular mit seinen Daten ausfüllen:
XML-Rechnungen
In einigen Ländern stellen wir zusätzlich zu den regulären PDF-Versionen auch maschinenlesbare XML-Rechnungen bereit.
E-Rechnungen
In bestimmten Ländern, zum Beispiel Estland, unterstützen wir auch E-Rechnungen. Das sind elektronische, maschinenlesbare Dokumente, die direkt von Fienta an das Buchhaltungssystem Ihres Kunden gesendet werden. Dadurch wird der Prozess effizienter, Fehler werden reduziert und manuelle Eingaben durch die Buchhaltung entfallen.
Ihre Käufer können E-Rechnungen während des Ticketkaufs anfordern, und Fienta sendet sie automatisch. E-Rechnungen sind verfügbar, wenn sowohl Verkäufer als auch Käufer aus unterstützten Ländern stammen.
Rechnungen manuell senden
Wenn Ihr Kunde während des Kaufs keine Rechnung angefordert hat, können Sie sie auch später noch erstellen und versenden. Klicken Sie dazu auf der Bestellseite auf die Schaltfläche "Rechnung erstellen".
Füllen Sie die Angaben aus und senden Sie die Rechnung an Ihren Käufer:
Rechnungen können sowohl vom Veranstalter als auch vom Käufer auf der Bestellverwaltungsseite erstellt werden.
Rechnung ändern
Um eine bereits ausgestellte Rechnung zu bearbeiten, öffnen Sie die Bestellseite, klicken Sie im Rechnungsbereich auf "Bearbeiten" und aktualisieren Sie die Angaben nach Bedarf:
Rechnungen können sowohl vom Veranstalter als auch vom Käufer auf der Bestellverwaltungsseite aktualisiert werden.
Ausstehende Rechnung stornieren
Bei Bedarf kann eine ausstehende Rechnung storniert werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Öffnen Sie die ausstehende Rechnungsbestellung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung stornieren".
Diese Aktion storniert sowohl die Bestellung als auch die Rechnung, gibt die Tickets wieder frei und erstellt eine Gutschrift, die automatisch an den Käufer gesendet wird.
Ausstehende Rechnungen können sowohl vom Veranstalter als auch vom Käufer auf der Bestellverwaltungsseite storniert werden.
Erinnerungen
Fienta sendet automatische Erinnerungen für unbezahlte Rechnungen:
Die erste Erinnerung wird einen Tag nach dem Fälligkeitsdatum der Rechnung versendet.
Weitere Erinnerungen werden alle fünf Tage versendet, bis die Rechnung bezahlt oder storniert wird.
Nach Ende der Veranstaltung werden keine Erinnerungen mehr versendet.
Die Erinnerungs-E-Mail enthält einen Link, der es Käufern ermöglicht, ihre Bestellung bei Bedarf zu stornieren.
Gutschriften
Fienta erstellt und versendet automatisch Gutschriften für Rückerstattungen oder wenn eine ausstehende Rechnung storniert wird.