Cancelar o cambiar entradas emitidas

Desde la página del pedido puedes cancelar una entrada emitida, cambiar su tipo y actualizar el asiento asignado.

Cambiar el tipo de entrada

Busca la entrada que quieres modificar y selecciona "Editar entrada":

Se abrirá un formulario en el que podrás elegir otro tipo de entrada:

Si cambias el tipo de entrada, las cifras de ventas y la disponibilidad del evento se actualizarán automáticamente. Para enviar la entrada actualizada a la persona compradora, usa el botón "Reenviar..." en la página del pedido.

Cambiar asientos

En los eventos con asientos reservados, el formulario de edición de la entrada también muestra los números de fila y asiento. Si quieres cambiarlos, introduce los nuevos datos en los campos correspondientes:

Al cambiar un asiento, el asiento anterior se liberará automáticamente en el plano de asientos.

Cancelar una entrada

Busca la entrada que quieres cancelar, selecciona "Editar entrada" y después elige "Cancelar entrada".

Cuando cancelas una entrada, las cifras de ventas y la disponibilidad de ese tipo de entrada se actualizan automáticamente. Si el evento tiene asientos reservados, el asiento también se liberará en el plano de asientos. Ten en cuenta que cancelar una entrada no reembolsa automáticamente a la persona compradora.

Puedes usar esta función si quieres sustituir una entrada, es decir, enviar a la persona compradora una nueva entrada para otro evento sin emitir un reembolso. Si necesitas instrucciones más detalladas, consulta el artículo sobre transferir entradas.