Términos del servicio para organizadores de eventos
15.10.2019
Partes del contrato y objeto del contrato
Fienta Ticketing OÜ (Fienta), con código de registro 12658162 y domicilio en Hobujaama 4, Tallinn 10151, Estonia, y correo electrónico [email protected], presta a una persona jurídica (en adelante, el Organizador) registrada en el sitio web fienta.com un servicio de intermediación para la venta en línea de entradas electrónicas a consumidores (en adelante, el Comprador).
Fienta presta al Organizador un servicio basado en la web a través del cual el Organizador puede vender entradas a usuarios finales (en adelante, el servicio). Fienta presta este servicio mediante el sistema de información web de Fienta (en adelante, la tienda de entradas) en la dirección fienta.com.
Descripción del servicio. El servicio comprende el desarrollo, la actualización, el mantenimiento y el alojamiento de la tienda de entradas electrónicas, la intermediación en la venta de entradas electrónicas, la entrega de entradas electrónicas por correo electrónico en formato electrónico, soluciones de pago, informes y asistencia a usuarios por parte de Fienta para los Organizadores.
Servicio de control de entradas. El servicio no incluye el control de entradas por parte de Fienta en el evento del Organizador. El control de entradas debe ser organizado por el Organizador de forma independiente en el recinto del evento, y el Organizador es responsable de disponer de la conexión a internet y del hardware necesarios.
Pago de la comisión del servicio a Fienta
El pago del Organizador a Fienta por el servicio se calcula en función del volumen de venta de entradas a través de Fienta, conforme a la lista pública de precios disponible en la página de precios de Fienta.
Todos los ingresos procedentes de la venta de entradas se transferirán primero a la cuenta del proveedor de servicios de pago. El proveedor de servicios de pago transferirá los ingresos a Fienta tras deducir su comisión. A su vez, Fienta transferirá los ingresos al Organizador al principio de cada mes, como máximo el quinto día laborable del mes, por el mes anterior, salvo pacto distinto entre el Organizador y Fienta. Al transferir los ingresos de la venta de entradas al Organizador, Fienta deducirá su comisión de servicio. Fienta emitirá al Organizador una factura detallando la comisión retenida.
El Organizador se compromete a utilizar la señalización o descripción de Fienta en todos los materiales impresos relacionados con el evento o en cualquier otra publicidad relacionada con la venta de entradas.
La información y explicaciones sobre el uso de la señalización o descripciones de Fienta están disponibles en el sitio web de Fienta.
Obligaciones del Organizador
Al celebrar este contrato, el Organizador confirma que facilitará a Fienta información correcta sobre sus datos, proporcionará a los clientes toda la información necesaria y correcta sobre el evento y las entradas en la plataforma de Fienta, aceptará las entradas vendidas a través de la plataforma de Fienta, pagará a Fienta la comisión por los servicios prestados y se abstendrá de dañar cualquiera de los derechos e intereses de Fienta, incluidos los derechos de propiedad intelectual.
Al registrarse como usuario en la plataforma de Fienta, el Organizador está obligado a facilitar a Fienta información correcta sobre su identidad y sus datos de contacto. Entre otros datos, el Organizador facilitará el nombre de la empresa, el código de registro, la dirección postal, el número de IVA y el número de cuenta bancaria para que Fienta pueda transferir los ingresos por ventas de entradas.
Al introducir eventos de forma independiente en la plataforma de Fienta y gestionarlos, el Organizador está obligado a presentar a los clientes toda la información de venta necesaria y correcta, incluida la información sobre el precio de la entrada, la hora y el lugar del evento, la descripción del evento y la información relacionada con el tratamiento de datos personales. El Organizador debe cumplir la normativa sobre protección de datos personales como responsable del tratamiento de los datos personales facilitados durante la venta de entradas y es responsable del uso legítimo y con finalidad determinada de dichos datos, así como de la existencia de una base jurídica para su recogida y tratamiento. El Organizador es responsable de la licitud del tratamiento de los datos personales.
En relación con los datos personales implicados en la prestación del servicio, el Organizador autoriza a Fienta a tratar todos los datos recopilados por el Organizador o necesarios para prestar el servicio de intermediación, en la medida y para los fines descritos en estos términos del servicio.
El Organizador está obligado a aceptar las entradas vendidas a los clientes a través de la plataforma de Fienta.
El Organizador acepta que la comisión pagadera a Fienta se deduzca de los ingresos de ventas que deban transferirse al Organizador.
El Organizador está obligado a presentar a los Compradores sus propias condiciones de venta relacionadas con la compra de entradas.
Si los Organizadores prevén que, a pesar de lo dispuesto en el § 53 (4) (72) de la Ley de Obligaciones, los Compradores tienen derecho a desistir del contrato, el Organizador seguirá estando obligado a pagar a Fienta la comisión por la intermediación de la entrada conforme a estos términos del servicio.
Obligaciones de Fienta
Fienta ofrece al Organizador la posibilidad de organizar la venta de entradas a través de la plataforma de Fienta, garantiza que la información sobre la venta de entradas del Organizador sea accesible en la plataforma de Fienta y transfiere al Organizador los ingresos de la venta de entradas del mes anterior no más tarde del quinto día laborable del mes, una vez que el proveedor de servicios de pago y Fienta hayan deducido sus comisiones. Además, Fienta ofrece al Organizador la posibilidad de utilizar el software de Fienta para controlar, en la entrada del evento, las entradas vendidas a través de Fienta.
Al organizar la venta de entradas a través de la plataforma de Fienta, Fienta permite:
Que el Organizador venda entradas al precio y en la cantidad que desee para recintos sin asientos numerados;
Que el Organizador venda distintas clases de entradas para un mismo evento;
Determinar qué tipo de información necesita el Organizador de los Compradores;
Que el Organizador determine la hora de inicio y fin de la venta para todo el evento y para las distintas clases de entradas;
Que el Organizador muestre la información del evento en distintos idiomas;
Que el Organizador supervise en tiempo real la cantidad de entradas compradas y validadas.
Atención al usuario. Fienta ofrece al Organizador asistencia por correo electrónico y teléfono en días laborables de 10:00 a 17:00. Los contactos de asistencia son: [email protected], teléfono +372 6700 070. La atención principal a los Compradores de entradas corresponde al Organizador, y los Compradores se dirigirán primero al teléfono general de información y a los contactos del Organizador. Si el Organizador no puede responder por sí solo a las preguntas de los Compradores ni resolver sus problemas, trasladará la pregunta o incidencia a Fienta.
La información sobre la venta de entradas está disponible para el Organizador en cualquier momento al iniciar sesión en la plataforma de Fienta, salvo en periodos de mantenimiento previamente comunicados o por interrupciones en el uso de la plataforma por causas ajenas al control de Fienta.
Fienta permite a los Organizadores utilizar software con el que el Organizador puede comprobar la validez de las entradas compradas a través de la plataforma de Fienta, validar una entrada válida y registrarla como utilizada con un dispositivo que disponga de conexión a internet.
Responsabilidad
Fienta intermedia entradas en interés del Organizador y no es responsable de las condiciones de venta ni de reclamaciones derivadas del contrato de venta. El Organizador responde de cualquier reclamación.
Fienta intermedia entradas a solicitud, en nombre y por cuenta del Organizador y no tiene derecho a fijar ni modificar el precio de las entradas ni las condiciones de venta del Organizador, incluida la recompra o el intercambio de entradas, la compensación por entradas u otros objetos relacionados con el evento destruidos, perdidos, robados o dañados. Al comprar la entrada, el contrato de venta se celebra entre el Organizador y el Comprador.
Todos los derechos y obligaciones relacionados con las entradas son ejercidos y comunicados por el Organizador, y Fienta no responde del contenido de esos derechos y obligaciones, de sus cambios ni de su cumplimiento. El Organizador también está obligado a informar al Comprador de todos los aspectos relacionados con los datos personales.
Fienta no es representante del Organizador ni del artista y no es responsable de la celebración del evento, de su contenido, información, publicidad o calidad. La parte responsable es el Organizador.
Si el evento no se celebra, se aplaza o cambia de ubicación, Fienta no está obligada a recomprar ni compensar las entradas. El Organizador es responsable de recomprarlas o compensarlas.
Ni el Organizador ni Fienta son responsables de los incumplimientos del contrato causados por fuerza mayor, incluidos, por ejemplo, apagones generalizados o interrupciones de internet. Una vez desaparezca la situación de fuerza mayor, el Organizador y Fienta deberán reanudar el cumplimiento de sus obligaciones tan pronto como sea posible.
La prestación del servicio puede interrumpirse debido a los proveedores de servicios de Fienta, por ejemplo el proveedor de pagos o el mantenimiento de servidores. En ese caso, no se considerará que Fienta ha incumplido el contrato, y Fienta restablecerá la prestación del servicio a la primera oportunidad.
Datos personales
En la cláusula 3.4 de estos términos del servicio, el Organizador ha autorizado a Fienta a tratar los datos del Comprador en la medida necesaria descrita en estos términos del servicio. Fienta trata los datos personales de acuerdo con las instrucciones del Organizador.
Los datos personales para cuyo tratamiento el Organizador ha autorizado a Fienta conforme a la cláusula 3.4 incluyen: dirección de correo electrónico, número de teléfono, clase de entrada adquirida, IP de compra e información sobre cookies, idioma de la compra, canal de marketing utilizado para llegar a la compra, navegador y sistema operativo utilizados, nombre del Comprador, método de pago, nombre del banco utilizado para pagar, estado del pago, momento en que se utilizó la entrada y cualquier dato adicional que el Organizador haya solicitado al Comprador.
Fienta trata los datos personales mientras sea necesario para prestar el servicio y para cumplir la normativa legal, por ejemplo con fines contables.
Fienta tiene derecho a negarse a tratar datos en una situación en la que el Organizador no pueda confirmar a Fienta que el tratamiento de datos personales es lícito.
Fienta confirma que la obligación de confidencialidad se extiende a sus empleados y proveedores de servicios que tratan los datos personales indicados anteriormente.
Fienta confirma que utiliza medios técnicos y organizativos adecuados para la protección de los datos.
Fienta solo incorpora nuevos encargados del tratamiento con el consentimiento previo por escrito del Organizador.
En caso de que el Organizador deba responder o actuar a raíz de una reclamación presentada por una persona interesada, Fienta asistirá al Organizador dentro de sus posibilidades.
Dentro de sus posibilidades, Fienta ayudará al Organizador a garantizar el cumplimiento de los artículos 32 a 36 del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).
Fienta eliminará o devolverá todos los datos personales relacionados con la prestación del servicio si ello no infringe la obligación legal de conservar información.
Si es necesario, Fienta proporcionará al Organizador la información necesaria, además de la prevista en estos términos del servicio, para que el Organizador pueda cumplir la obligación establecida en el artículo 32 del Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679).
Cookies
El Organizador puede utilizar cookies en la tienda de entradas electrónicas para analizar su evento. En ese caso, el Organizador debe informar a los Compradores sobre el uso de dichas cookies. Cualquier problema relacionado con el uso de cookies adicionales es responsabilidad del Organizador.
Los Compradores tienen la posibilidad de no permitir el uso de cookies en sus navegadores, aunque ello puede causar problemas en la compra de entradas.
Fienta no transmite al Organizador información procedente de sus propias cookies.
Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos del servicio y las obligaciones que de ellos se derivan se rigen por las leyes de la República de Estonia.
Las Partes intentarán resolver mediante negociación cualquier disputa derivada del contrato o relacionada con él. Si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las Partes tendrán derecho a acudir al Tribunal del Condado de Harju para su resolución conforme a las leyes aplicables de la República de Estonia.