Términos y condiciones del Programa de Socios
05.08.2025
Fienta Ticketing OÜ ("Fienta"), inscrita con el código 12658162, con domicilio principal en Hobujaama 4, Tallinn 10151, y disponible por correo electrónico en [email protected].
La participación en el Programa de Socios está condicionada a la aceptación de estos términos y condiciones.
1. Resumen del programa
1.1 El Programa de Socios de Fienta (el "Programa") permite a las personas participantes (los "Socios") remitir a nuevos organizadores de eventos (los "Leads") a Fienta y obtener una comisión por recomendación (la "Comisión") cuando esos Leads se convierten en usuarios de pago de los servicios de ticketing de Fienta.
2. Criterios de elegibilidad de los Socios
2.1 Para participar en el Programa y tener derecho a Comisión, un Socio debe:
2.1.1 Tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.
2.1.2 Tener capacidad legal para establecer una relación comercial como empresario individual, sociedad o empresa.
2.1.3 Ser residente fiscal de un país en el que Fienta opere. La lista completa de países compatibles puede consultarse en la lista de países compatibles.
2.2 Fienta se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Socio a su entera discreción, sin obligación de dar motivos del rechazo.
3. Criterios de elegibilidad de los Leads
3.1 Los Leads deben residir en países en los que Fienta opere. La lista completa de países compatibles puede consultarse en la lista de países compatibles.
3.2 Los Leads deben ser totalmente nuevos para Fienta, lo que significa que actualmente no pueden tener ninguna relación con Fienta, incluida la existencia de una cuenta, ser cliente actual o participar en un proceso de venta en curso.
3.3 Sin perjuicio de lo anterior, Fienta se reserva el derecho de rechazar cualquier Lead según un criterio razonable. Los motivos de rechazo pueden incluir, entre otros, sospecha de fraude, información incompleta o inexacta, o posibles conflictos de interés.
4. Enlaces de recomendación y seguimiento
4.1 Fienta proporcionará al Socio un ID de Socio único y un enlace de recomendación con el siguiente formato:
fienta.com/join/<ID-del-socio>
4.2 El Socio debe utilizar este enlace de recomendación designado para todas las actividades de recomendación a fin de garantizar el seguimiento correcto y la atribución de la comisión.
4.3 El Socio tiene prohibido utilizar anuncios de pago para dirigir tráfico al enlace de recomendación.
5. Duración de las cookies
5.1 Las cookies utilizadas para seguir las recomendaciones permanecerán activas durante sesenta (60) días.
5.2 Si un Lead no completa el proceso de registro en un plazo de sesenta (60) días desde que hizo clic en el enlace de recomendación, el Socio no tendrá derecho a Comisión por ese Lead.
6. Reglas de atribución
6.1 El Programa sigue un modelo de atribución de "último clic", por el cual el último enlace de recomendación en el que se haya hecho clic antes del registro recibe el crédito de la recomendación.
6.2 Para cada Lead, solo se considera un Socio como persona referente.
6.3 En caso de disputa sobre la atribución, Fienta revisará los datos de recomendación y tomará una decisión final a su entera discreción.
7. Estructura de comisiones
7.1 El Socio obtendrá una Comisión equivalente al 1 % de las ventas generadas por los Leads referidos.
7.2 El Socio obtendrá Comisión sobre el volumen de ventas de cada Lead durante un periodo de doce (12) meses a partir de la fecha de la primera venta del Lead.
7.3 La Comisión solo se paga sobre los ingresos por ventas efectivamente recibidos por Fienta. Si el Lead referido recibe crédito promocional, por ejemplo el crédito de 50 EUR o 50 GBP para nuevos organizadores, dicho crédito se aplicará automáticamente para cubrir las comisiones de ticketing y pago hasta agotarse por completo. La Comisión solo se devengará sobre las ventas de entradas realizadas una vez agotado ese crédito promocional.
8. Condiciones de pago
8.1 Las Comisiones se calculan mensualmente.
8.2 Los pagos de Comisión se emitirán en el segundo mes posterior al mes en que se haya producido el volumen de ventas, para permitir la resolución de posibles reembolsos y disputas.
8.3 No se pagará Comisión sobre pedidos de venta reembolsados o sobre aquellos en los que se pierda una disputa con tarjeta, de modo que el Lead no pueda cubrir los costes.
8.4 Los pagos de Comisión solo se realizan cuando el saldo de Comisión supera un umbral de 50 EUR o 50 GBP, según la divisa de pago. Si el saldo está por debajo de ese umbral, los pagos de Comisión correspondientes a las ventas generadas por los Leads se aplazarán hasta que se alcance el umbral en un mes posterior.
9. Informes y facturación
9.1 Fienta emitirá al Socio un informe mensual de ingresos por Comisión.
9.2 Si el informe muestra un saldo apto para pago, el Socio, como entidad jurídica, deberá enviar a Fienta una factura de venta por el importe de la Comisión. La factura debe:
9.2.1 Dirigirse a los datos legales de Fienta, disponibles en nuestra página de contacto.
9.2.2 Enviarse a [email protected].
9.2.3 Incluir una referencia al ID de Socio para fines de identificación.
9.2.4 Tener una fecha de vencimiento de al menos 10 días desde su emisión.
10. Pagos de Comisión
10.1 Fienta solo procesará el pago de la Comisión después de recibir una factura válida y abonará el importe en la cuenta bancaria indicada en la factura.
10.2 Las Comisiones se pagan mediante transferencia bancaria directa en una de las siguientes divisas:
10.2.1 EUR a una cuenta en la zona SEPA (pago SEPA a IBAN).
10.2.2 GBP a una cuenta bancaria local del Reino Unido (pago local al sort code y número de cuenta del Reino Unido).
11. Prevención del fraude y restricciones publicitarias
11.1 Las autorecomendaciones están estrictamente prohibidas. Los Socios no pueden recomendarse a sí mismos, a sus propias entidades empresariales ni a ninguna persona o entidad con la que mantengan una relación de control o propiedad compartida.
11.2 La creación de cuentas fraudulentas y otras prácticas deshonestas por parte del Socio están estrictamente prohibidas.
11.3 Los Socios deben abstenerse de utilizar spam, publicidad engañosa o afirmaciones falsas para promocionar Fienta.
11.4 Los Socios no deben:
11.4.1 Utilizar “Fienta” en campañas negativas o engañosas, incluidas afirmaciones falsas o comparaciones engañosas.
11.4.2 Registrar o utilizar dominios, subdominios o URL que contengan “Fienta” o variantes mal escritas.
11.4.3 Utilizar logotipos o contenido de Fienta en pop-ups, superposiciones o ubicaciones engañosas no autorizadas.
11.4.4 Puja por “Fienta” o términos similares en anuncios de pago, por ejemplo en Google, Bing o redes sociales, incluidas variaciones como “Fienta promo code” o “Fienta discount”.
11.5 Los Socios no pueden presentarse como empleados, agentes o representantes oficiales de Fienta, ni hacer declaraciones o manifestaciones en nombre de Fienta. Todas las actividades promocionales deben identificar claramente al Socio como parte independiente y no como portavoz autorizado o afiliado que actúe en nombre de Fienta.
12. Política de terminación
12.1 Fienta se reserva el derecho de terminar el acuerdo de forma inmediata si el Socio incumple cualquiera de los términos de este acuerdo o cualquier ley aplicable.
12.2 Las Comisiones pendientes devengadas antes de la terminación serán pagadas, salvo que el Socio haya infringido los términos de este acuerdo o la ley aplicable.
13. Derecho de modificación del Programa
13.1 Fienta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos del Programa, las tasas de Comisión o cualquier otro aspecto del Programa.
13.2 La continuación en el Programa tras cualquier modificación de este tipo constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Derechos de propiedad
14.1 Se permite a los Socios utilizar las marcas comerciales y materiales de marketing de Fienta de acuerdo con las directrices facilitadas por Fienta.
14.2 Los Socios no pueden modificar materiales de Fienta ni dar a entender respaldo alguno sin el consentimiento previo por escrito de Fienta.
15. Garantías
15.1 Fienta no ofrece garantías sobre los posibles ingresos de los Socios derivados de su participación en el Programa.
15.2 Fienta no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la participación en el Programa.
16. Confidencialidad
16.1 Los Socios deben mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria o sensible proporcionada por Fienta.
16.2 Fienta no comparte datos comerciales o personales no públicos de los Leads, como el volumen de ventas de entradas, nombres de usuario, etc.
17. Obligaciones fiscales
17.1 Los Socios son los únicos responsables de determinar y cumplir sus obligaciones fiscales derivadas de las Comisiones obtenidas a través del Programa.
17.2 Fienta no asume responsabilidad alguna por la retención de impuestos ni por determinar las obligaciones fiscales en nombre de los Socios.
18. Ley aplicable y resolución de disputas
18.1 Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Estonia.
18.2 Cualquier disputa derivada de este acuerdo o relacionada con él se resolverá mediante arbitraje vinculante en Tallinn, Estonia. La decisión arbitral será definitiva y vinculante para ambas partes, salvo que Fienta especifique lo contrario.
19. Limitación de responsabilidad
19.1 La responsabilidad total de Fienta frente a un Socio por cualquier reclamación derivada de este acuerdo o relacionada con él se limitará al total de Comisiones pagaderas al Socio por el mes anterior, salvo en casos de negligencia grave o conducta dolosa por parte de Fienta.