Tengo una pregunta sobre mi reembolso

Si el estado de tu pedido muestra "Reembolso en proceso", tu reembolso ya se ha iniciado y se está tramitando en este momento.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Fienta suele tramitar los reembolsos en el plazo de un día laborable después de su aprobación.

Después de tramitarlo, el tiempo que tarda el dinero en llegarte depende de tu método de pago, tu banco y tu país:

• Pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Son pagos basados en tarjeta. Los fondos suelen llegar en un plazo de 1 a 5 días laborables, según tu banco y tu proveedor de tarjeta.

• Pagos por enlace bancario o transferencias bancarias manuales: los reembolsos suelen llegarte el siguiente día laborable, según el banco y el país.

Una vez enviado el reembolso, Fienta no puede acelerar los plazos de procesamiento de bancos o proveedores de tarjetas.

¿Por qué puede tardar más un reembolso?

Fienta es una plataforma de ticketing, no el organizador del evento. Los ingresos por entradas se abonan al organizador, que es responsable de las cancelaciones y los reembolsos.

Si el organizador no tiene fondos suficientes disponibles en su cuenta de Fienta, el reembolso puede retrasarse. Fienta no puede emitir reembolsos con fondos que no estén disponibles en ese momento. En esos casos, nos ponemos en contacto con el organizador y le pedimos que recargue su saldo, lo que puede llevar más tiempo.