Auszahlungen

Auszahlungsplan

Standardmäßig werden Ticketverkäufe aus dem Vormonat in den ersten Werktagen des Folgemonats auf Ihr Bankkonto überwiesen. Sie können jedoch eine frühere Auszahlung anfordern – zum Beispiel, wenn Ihre einzige Veranstaltung zu Beginn des Monats stattfindet, müssen Sie nicht bis zum nächsten Monat warten.

Wir ziehen unsere Servicegebühr und eventuelle Ticketrückerstattungen (falls zutreffend) von den erhaltenen Geldern ab. Alle Berechnungen basieren auf dem tatsächlich erhaltenen Betrag.

Zusätzliche Auszahlung anfordern

Gehen Sie zu "Einstellungen" -> "Auszahlungen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Auszahlung anfordern":

Nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben, bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages und senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Auszahlung auf unserer Seite abgeschlossen wurde.

Sie können bis zu 6 Auszahlungen pro Kalendermonat erhalten.

Bearbeitungszeit der Auszahlung

Aufgrund der KYC (Know Your Customer) und Anti-Betrugs-Compliance durchläuft jede Auszahlung einen mehrstufigen Genehmigungsprozess, an dem mehrere Teammitglieder beteiligt sind. Dies gewährleistet die Sicherheit Ihrer Gelder.

Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen in Batches gegen Ende des Arbeitstages. Dies hält den Betrieb für alle Veranstalter effizient und sicher. 

Sobald Ihre Auszahlung gesendet wurde, erreicht sie normalerweise innerhalb weniger Werktage Ihre Bank, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank.

Zahlungsfluss des Ticketkäufers

Wenn ein Käufer ein Ticket kauft, gehen die Gelder zuerst über Banken und Zahlungsdienstleister, die jeweils ihre eigenen Gebühren abziehen. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann es einige Tage bis zu ein paar Wochen dauern, bis das Geld bei Fienta ankommt.

Auszahlungsberechtigung für heutige Ticketverkäufe

Wir bearbeiten nur Auszahlungen für Verkäufe, die bis zum Ende des vorherigen Tages stattgefunden haben. Da die heutigen Gelder möglicherweise noch nicht auf dem Fienta-Konto angekommen sind, ist es nicht möglich, eine Auszahlung für heute verkaufte Tickets zu tätigen.