Auszahlungen

Auszahlungsvoraussetzungen

Wir können Auszahlungen vornehmen, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: Sie möchten Gelder in einer der unterstützten Auszahlungswährungen, der Veranstalter, über den Sie Tickets verkaufen, stammt aus einem der unterstützten Länder, und der Name Ihres Bankkontos muss mit dem Namen des Veranstalters übereinstimmen, der die Tickets auf Fienta verkauft.

Aus Compliance-Gründen können wir Auszahlungen nur auf ein Bankkonto senden, das derselben juristischen Person gehört, die die Tickets verkauft. So erfüllen wir Anti-Betrugs- und AML-Anforderungen und stellen klar nachvollziehbar sicher, wer die Gelder erhält.

Auszahlungsplan

Standardmäßig werden Ticketverkäufe aus dem Vormonat in den ersten Werktagen des Folgemonats auf Ihr Bankkonto überwiesen. Sie können jedoch auch eine frühere Auszahlung anfordern. Wenn Ihre einzige Veranstaltung zum Beispiel zu Beginn des Monats stattfindet, müssen Sie nicht bis zum nächsten Monat warten.

Wir ziehen unsere Servicegebühr und eventuelle Ticketrückerstattungen vom eingegangenen Betrag ab. Alle Berechnungen basieren auf dem tatsächlich erhaltenen Betrag.

Zusätzliche Auszahlung anfordern

Gehen Sie zu "Einstellungen" -> "Auszahlungen" und klicken Sie auf die Schaltfläche "Auszahlung anfordern":

Nachdem Sie auf die Schaltfläche geklickt haben, bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb eines Werktags und senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Auszahlung auf unserer Seite abgeschlossen ist.

Sie können bis zu 6 Auszahlungen pro Kalendermonat erhalten.

Bearbeitungszeit der Auszahlung

Aufgrund von KYC-Prüfungen (Know Your Customer) und Maßnahmen zur Betrugsprävention durchläuft jede Auszahlung einen mehrstufigen Genehmigungsprozess, an dem mehrere Teammitglieder beteiligt sind. So gewährleisten wir die Sicherheit Ihrer Gelder.

Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen gebündelt gegen Ende des Arbeitstags. So bleiben unsere Abläufe für alle Veranstalter effizient und sicher.

Sobald Ihre Auszahlung gesendet wurde, erreicht sie normalerweise innerhalb weniger Werktage Ihre Bank, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank.

Zahlungsfluss des Ticketkäufers

Wenn ein Käufer ein Ticket kauft, gehen die Gelder zuerst über Banken und Zahlungsdienstleister, die jeweils ihre eigenen Gebühren abziehen. Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann es einige Tage bis zu ein paar Wochen dauern, bis das Geld bei Fienta ankommt.

Auszahlungsberechtigung für heutige Ticketverkäufe

Wir bearbeiten nur Auszahlungen für Verkäufe, die bis zum Ende des vorherigen Tages stattgefunden haben. Da die heutigen Gelder möglicherweise noch nicht auf dem Fienta-Konto angekommen sind, ist es nicht möglich, eine Auszahlung für heute verkaufte Tickets zu tätigen.