クレジットカード決済に失敗しました

決済失敗は、クレジットカード情報の入力ミスやカードの利用拒否によって発生することが一般的です。利用拒否は、残高不足以外にもさまざまな理由で起こる場合があります。

対処法:

カード番号、有効期限、CVCを正しく入力したか、カードが有効期限内か、十分な利用可能額があるかをご確認ください。
当社のクレジットカード決済では3D Secureを使用しています。そのため、カード情報入力後に銀行から追加のパスワードやコードの入力を求められるはずです。詳しくは次の3D Secureの説明をご覧ください。

3D SecureはFientaではなく、お客様の銀行が提供する仕組みです。オンライン決済向けの追加セキュリティで、「Verified by Visa」や「Mastercard SecureCode」として知られています。

Fientaでカード情報を入力すると、銀行側の別画面が通常はポップアップで表示されます。求められた情報を入力し、「送信」をクリックして決済を認証してください。なお、常にパスワードが必要とは限らず、3D Secureの表示方法は銀行ごとに大きく異なる場合があります。

対処法:

パスワードが分からない場合や3D Secureをまだ設定していない場合は、ポップアップに表示される案内に従ってください。案内が表示されない場合や不明点がある場合は、銀行へお問い合わせください。
たとえば、本人確認方法をパスワードからSMSコードへ変更したい場合などは、銀行への連絡が必要になることがあります。
3D Secureの画面やポップアップが表示されない場合は、ブラウザやポップアップブロッカーでポップアップを許可してください。
Internet Explorer 10をご利用の場合は、より新しい別のブラウザでお試しください。

取引がブロックされた場合、いったんカードに請求された後、すぐに返金されることがあります。その場合、カード利用明細には引き落としと返金の2行で表示されます。