Cobros

Calendario de cobros

Por defecto, las ventas de entradas del mes anterior se transfieren a tu cuenta bancaria durante los primeros días laborables del mes siguiente. Sin embargo, puedes solicitar un cobro anticipado. Por ejemplo, si tu único evento tiene lugar a principios de mes, no tienes por qué esperar hasta el mes siguiente.

Deducimos nuestra comisión de servicio y cualquier reembolso de entradas, si procede, de los fondos recibidos. Todos los cálculos se basan en el importe efectivamente recibido.

Solicitar un cobro adicional

Ve a "Ajustes" > "Cobros" y haz clic en el botón "Solicitar cobro":

Después de hacer clic en el botón, procesamos tu solicitud en un día laborable y te enviamos una notificación por correo cuando el cobro haya quedado tramitado por nuestra parte.

Puedes recibir hasta 6 cobros por mes natural.

Tiempo de procesamiento del cobro

Debido a los requisitos de KYC (Know Your Customer) y a los controles antifraude, cada cobro pasa por un proceso de aprobación de varios pasos en el que participan varias personas del equipo. Esto ayuda a garantizar la seguridad de tus fondos.

Procesamos las solicitudes de cobro en lotes hacia el final de la jornada laboral. Esto nos permite mantener las operaciones eficientes y seguras para todas las personas organizadoras.

Una vez enviado tu cobro, normalmente llega a tu banco en unos pocos días laborables, según los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria.

Flujo de pago del comprador

Cuando una persona compradora adquiere una entrada, los fondos pasan primero por bancos y procesadores de pago, cada uno de los cuales deduce sus propias comisiones. Según el método de pago utilizado, el dinero puede tardar desde unos días hasta un par de semanas en llegar a Fienta.

Elegibilidad de las ventas de hoy para cobro

Solo procesamos cobros de ventas realizadas hasta el final del día anterior. Como es posible que los fondos de hoy todavía no hayan llegado a la cuenta de Fienta, no es posible solicitar un cobro por entradas vendidas hoy.