Política de privacidad
25.05.2018
Cuando utilizas los servicios de Fienta, nos confías los datos personales necesarios para el organizador del evento (en adelante, el Organizador). Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos y recopilamos datos personales solo en la medida necesaria para prestarte nuestros servicios. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD, UE 2016/679) y con la legislación de la República de Estonia. Fienta no trata datos que el RGPD defina como datos personales sensibles.
Nuestra política de privacidad, que forma parte de las condiciones del servicio de la tienda de entradas electrónicas de Fienta explica cómo y por qué recopilamos y tratamos datos personales. Destacamos que Fienta es el encargado del tratamiento, mientras que el organizador de cada evento es el responsable del tratamiento y también es responsable de la legalidad de solicitar datos personales. Fienta recopila datos personales siguiendo las instrucciones del organizador para poner las entradas a disposición del público.
¿Qué tipos de datos recopilamos?
Para prestar los servicios, recopilamos los datos solicitados por el Organizador de las dos formas siguientes:
Datos que nos proporcionas
Por ejemplo, cuando compras entradas, nos proporcionas distintos tipos de información sobre ti:
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Tipos, precios y cantidades de las entradas adquiridas.
Código de descuento utilizado al realizar la compra.
Posibles campos adicionales que el organizador haya añadido al formulario de inscripción.
Datos que obtenemos de ti mientras utilizas nuestros servicios
Por ejemplo, si presentas tu entrada para acceder al evento, guardamos información sobre su uso. Para que el servicio sea posible, recopilamos los siguientes datos:
Estado de la compra.
Momento de la compra.
Dirección IP de la compra e información sobre cookies (para más información, consulta nuestra política de cookies).
Idioma utilizado para realizar la compra.
Canal de marketing que condujo a la compra.
Tipo de navegador utilizado y sistema operativo.
Nombre del pagador.
Tipo de pago y nombre del banco utilizado para la compra.
Estado del pago.
Momento de uso de la entrada.
Los organizadores pueden solicitarte datos personales adicionales en función de los objetivos y necesidades de su evento.
¿Por qué recopilamos y tratamos datos personales?
Para comprar entradas para los eventos de los Organizadores con la ayuda de nuestro servicio, necesitamos tratar tus datos personales. Sin tratar datos personales, no es posible facilitarte las entradas ni cumplir con las obligaciones relacionadas. Utilizamos toda la información recopilada a través de la prestación del servicio para ofrecer, administrar, proteger y mejorar nuestros servicios, así como para desarrollar nuevos servicios.
Recopilamos y tratamos datos personales a petición del Organizador para los siguientes fines:
Emitir una entrada.
Recibir el pago de la entrada.
Evitar el uso repetido de la entrada.
Realizar análisis del negocio y mejorar el servicio.
Ofrecer asistencia al usuario.
Cumplir obligaciones legales.
Antes de utilizar los datos para cualquier fin distinto de los descritos en nuestra política de privacidad, te pediremos tu consentimiento explícito.
¿A quién se revelan tus datos?
Tratamos los datos objeto de tratamiento como confidenciales y los revelamos a personas o empresas (o destinatarios) solo en la medida necesaria para prestar el servicio.
No revelamos datos a empresas, organizaciones o personas ajenas a Fienta, salvo en los siguientes casos:
En el marco de la prestación del servicio, el Organizador del evento, como responsable del tratamiento, tiene derecho a tratar, revelar o transferir los datos personales recopilados a través del sitio web de Fienta.
Al pagar la entrada con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el acceso a la información de tu tarjeta bancaria y a tus datos bancarios se concede únicamente a Maksekeskus AS. La política de privacidad de Maksekeskus está disponible en su sitio web en https://maksekeskus.ee.
Sin el consentimiento de una persona, sus datos personales solo pueden ser transferidos a organizaciones o personas que tengan un derecho legal directo de acceso, tal como establecen las disposiciones legales que regulan la protección de datos.
En caso de fusiones o adquisiciones relacionadas con Fienta, los datos personales pueden ser revelados a terceros que participen en la fusión o adquisición.
Si utilizamos proveedores de servicios externos para servicios como servicios del sitio web o alojamiento, servicios de marketing y servicios de soporte informático, esos subcontratistas pueden tener acceso a tus datos personales y/o tratar los datos mientras prestan dichos servicios. Exigimos a nuestros proveedores de servicios externos que apliquen e implementen medidas de seguridad que garanticen la integridad y seguridad de tus datos.
Si has dado tu consentimiento expreso para revelar datos personales a un destinatario específico.
Revelación de datos personales fuera de la UE
No revelamos datos personales a destinatarios fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (EEE).
Seguridad de los datos
Trabajamos para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la modificación no autorizada, la divulgación o los daños.
Para garantizar la seguridad de los datos, hacemos lo siguiente:
Tratamos todos los datos personales como confidenciales.
Ciframos los servicios, siempre que sea posible, mediante SSL.
Restringimos el acceso a los datos personales concediéndolo solo a aquellos empleados y partes contractuales que necesitan los datos para fines de tratamiento y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad. Pueden ser sancionados o ver rescindido su contrato si no cumplen dichas obligaciones.
Almacenamos los datos personales principalmente en formato digital y no en papel, para garantizar un control más seguro del acceso.
La tecnología de almacenamiento de datos personales está protegida con la tecnología informática necesaria y con medidas organizativas de protección.
Aunque aplicamos normas de seguridad estrictas a los datos personales que se han enviado a nuestra plataforma, debe tenerse en cuenta que internet nunca es completamente seguro y no podemos garantizar plenamente la transmisión segura de la información que nos envías. El envío seguro de datos se realiza siempre bajo tu propia responsabilidad.
¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?
Si has dado tu consentimiento para la recopilación, el tratamiento y el uso de tus datos de una determinada manera, siempre puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento en el futuro.
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho a:
Solicitar acceso a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de tus datos personales.
Solicitar la supresión de tus datos personales.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.
Solicitar la transferencia de tus datos personales.
Solicitar la retirada del consentimiento que diste para el tratamiento de datos personales.
Expresar tu oposición al uso de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles).
Para ejercer tus derechos y presentar estas solicitudes, ponte en contacto con el Organizador del evento en cuestión, que es el responsable del tratamiento de tus datos personales. La solicitud debe permitir identificarte de forma inequívoca. Ten en cuenta que solo puedes solicitar la supresión de tus datos personales, restricciones al tratamiento o medidas similares cuando ello sea conforme con la base jurídica aplicable y con la normativa que regula la protección de datos.
Si solicitas la limitación del tratamiento, la interrupción o la supresión de tus datos personales, los servicios que te prestamos pueden cesar parcial o totalmente.
En caso de reclamaciones, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Cooperamos con las autoridades reguladoras correspondientes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier reclamación relacionada con la divulgación de datos personales.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios que has solicitado y según lo exijan las leyes aplicables.
Los datos no personales que se hayan recopilado se conservarán indefinidamente.
Términos y cambios de la política de privacidad
Al utilizar los servicios de Fienta, confirmas que has leído y aceptado estos principios y términos.
Nuestra política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando. No reducimos los derechos derivados de esta política de privacidad sin tu consentimiento explícito. Publicaremos en esta página un aviso sobre cualquier cambio en la política de privacidad y sobre cualquier otro cambio y, en caso de cambios más significativos, te enviaremos una notificación más detallada.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en:
Fienta Ticketing OÜ
Hobujaama 4
Tallinn 10151 Estonia
+372 6700 070
[email protected]
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con los datos enviados en la página del evento o solicitados por esta, ponte en contacto con el organizador de ese evento en particular. Sus datos de contacto están disponibles en la página del evento o en el correo electrónico que se te envió cuando compraste las entradas.