Regulamin dla organizatora wydarzeń

15.10.2019

Strony umowy i przedmiot umowy
1. Fienta Ticketing OÜ (Fienta), kod rejestracyjny 12658162, adres Hobujaama 4, Tallinn 10151, Estonia, e-mail [email protected], świadczy na rzecz osoby prawnej (dalej: Organizator), która zarejestrowała się jako użytkownik w serwisie fienta.com, usługę pośrednictwa biletowego, polegającą na internetowym pośrednictwie sprzedaży biletów elektronicznych na rzecz konsumenta (dalej: Kupujący).
2. Fienta świadczy Organizatorowi usługę internetową, za pośrednictwem której Organizator może sprzedawać bilety użytkownikowi końcowemu (dalej: Usługa). Fienta świadczy Organizatorowi Usługę poprzez internetowy system informatyczny Fienta (dalej: sklep biletowy) pod adresem fienta.com.
3. Opis usługi. Usługa obejmuje tworzenie, aktualizację, utrzymanie i hosting e-sklepu z biletami, pośrednictwo sprzedaży e-biletów, dostarczanie e-biletów drogą e-mail w formie elektronicznej, rozwiązania płatnicze, raportowanie oraz wsparcie użytkownika świadczone przez Fienta dla Organizatorów.
4. Usługa kontroli biletów. Usługa nie obejmuje kontroli biletów przez Fienta na wydarzeniu Organizatora. Kontrola biletów powinna być zorganizowana przez Organizatora samodzielnie na terenie wydarzenia, a Organizator odpowiada za zapewnienie niezbędnego połączenia internetowego i rozwiązań sprzętowych.
Opłata za usługę na rzecz Fienta
1. Opłata płacona przez Organizatora na rzecz Fienta za usługę jest obliczana na podstawie wolumenu sprzedaży biletów poprzez Fienta, zgodnie z publicznym cennikiem dostępnym pod adresem fienta.com/pricing.
2. Wszystkie wpływy ze sprzedaży biletów najpierw zostaną przekazane na konto dostawcy usług płatniczych. Dostawca usług płatniczych przekaże wpływy do Fienta po potrąceniu opłaty za usługę płatniczą. Fienta przekaże następnie wpływy Organizatorowi na początku każdego miesiąca, najpóźniej do piątego dnia roboczego miesiąca, za miesiąc poprzedni, chyba że Organizator i Fienta uzgodnią inaczej. Przy przekazywaniu wpływów ze sprzedaży biletów Organizatorowi Fienta potrąci swoją opłatę za usługę. Fienta wystawi Organizatorowi fakturę ze szczegółowym wykazem potrąconej opłaty.
3. Organizator zobowiązuje się używać oznaczeń lub opisu Fienta we wszystkich materiałach drukowanych związanych z wydarzeniem lub w innych reklamach związanych ze sprzedażą biletów.
4. Informacje i wyjaśnienia dotyczące używania oznaczeń lub opisów Fienta są dostępne na stronie Fienta.
Obowiązki Organizatora
1. Z chwilą zawarcia niniejszej umowy Organizator potwierdza, że przekaże Fienta prawidłowe informacje dotyczące danych Organizatora, przekaże klientom wszystkie niezbędne i prawidłowe informacje o wydarzeniu i biletach na platformie Fienta, będzie honorować bilety sprzedane za pośrednictwem platformy Fienta, zapłaci Fienta opłatę za świadczone usługi oraz powstrzyma się od naruszania jakichkolwiek praw i interesów Fienta, w tym praw własności intelektualnej.
2. Podczas rejestracji jako użytkownik na platformie Fienta Organizator jest zobowiązany przekazać Fienta prawidłowe informacje o swojej osobie i dane kontaktowe. Organizator przekaże m.in. następujące informacje: nazwę firmy, kod rejestracyjny, adres korespondencyjny, numer VAT, numer konta bankowego, aby Fienta mogła przekazać wpływy ze sprzedaży biletów.
3. Wprowadzając wydarzenia samodzielnie do platformy Fienta i zarządzając nimi, Organizator jest zobowiązany przedstawić klientom wszystkie niezbędne i prawidłowe informacje sprzedażowe, w tym informacje o cenie biletu, czasie i miejscu wydarzenia, opisie wydarzenia oraz informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych. Organizator powinien przestrzegać przepisów o ochronie danych osobowych jako administrator danych osobowych przekazanych podczas sprzedaży biletów i odpowiada za celowe wykorzystanie danych oraz istnienie podstawy prawnej do zbierania i przetwarzania danych. Organizator ponosi odpowiedzialność za legalność przetwarzania danych osobowych.
4. W związku z danymi osobowymi wykorzystywanymi przy świadczeniu usługi Organizator udziela Fienta zgody na przetwarzanie wszystkich danych zebranych przez Organizatora lub danych niezbędnych do świadczenia usługi pośrednictwa, w zakresie i w celach opisanych w niniejszym regulaminie.
5. Organizator jest zobowiązany honorować bilety sprzedane klientom za pośrednictwem platformy Fienta.
6. Organizator zgadza się, że należna Fienta opłata zostanie potrącona z wpływów ze sprzedaży przekazywanych Organizatorowi.
7. Organizator jest zobowiązany przedstawić Kupującym własne warunki sprzedaży dotyczące zakupu biletu.
8. Jeżeli Organizatorzy przewidują, że pomimo postanowień § 53 (4) (72) ustawy o zobowiązaniach Kupujący mają prawo odstąpić od umowy, Organizator jest nadal zobowiązany zapłacić Fienta opłatę za pośrednictwo biletowe zgodnie z niniejszym regulaminem.
Obowiązki Fienta
1. Fienta zapewnia Organizatorowi możliwość organizowania sprzedaży biletów za pośrednictwem platformy Fienta, zapewnia, że informacje o sprzedaży biletów Organizatora są dostępne na platformie Fienta, przekazuje Organizatorowi wpływy ze sprzedaży biletów z poprzedniego miesiąca najpóźniej do piątego dnia roboczego miesiąca, od których dostawca usług płatniczych i Fienta wcześniej potrącili swoje opłaty za usługę. Ponadto Fienta zapewnia Organizatorowi możliwość korzystania z oprogramowania Fienta do kontroli biletów sprzedanych przez Fienta przy wejściu na wydarzenie.
2. Organizując sprzedaż biletów przez platformę Fienta, Fienta umożliwia:
  1. Organizatorowi sprzedawanie biletów po cenie i w liczbie ustalonej przez Organizatora dla miejsc bez numerowanych miejsc;
  2. Organizatorowi sprzedawanie różnych kategorii biletów na jedno wydarzenie;
  3. Określenie, jakiego rodzaju informacji Organizator potrzebuje od Kupujących;
  4. Organizatorowi określenie czasu rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży dla całego wydarzenia oraz dla różnych kategorii biletów;
  5. Organizatorowi wyświetlanie informacji o wydarzeniu w różnych językach;
  6. Organizatorowi monitorowanie w czasie rzeczywistym liczby zakupionych i skontrolowanych biletów.
3. Informacje o sprzedaży biletów są dostępne dla Organizatora po zalogowaniu się do platformy Fienta w dowolnym momencie, z wyjątkiem wcześniej ogłoszonych okresów konserwacji platformy Fienta lub przerw w korzystaniu z platformy z przyczyn niezależnych od Fienta.
4. Fienta umożliwia Organizatorom korzystanie z oprogramowania, które może być używane przez Organizatora do sprawdzania ważności biletów zakupionych za pośrednictwem platformy Fienta, do potwierdzenia ważnego biletu i zarejestrowania go jako wykorzystanego za pomocą urządzenia z połączeniem internetowym.
Odpowiedzialność
1. Fienta pośredniczy w sprzedaży biletów w interesie Organizatora i nie ponosi odpowiedzialności za warunki sprzedaży ani za jakiekolwiek roszczenia wynikające z umowy sprzedaży. Za wszelkie roszczenia odpowiada Organizator.
2. Fienta pośredniczy w sprzedaży biletów na zlecenie, w imieniu i na koszt Organizatora oraz nie ma prawa ustalać ani zmieniać ceny biletu ani warunków sprzedaży Organizatora, w tym odkupywania lub wymiany biletów, rekompensowania biletów zniszczonych, zgubionych, skradzionych lub uszkodzonych ani innych kwestii związanych z wydarzeniem. Przy zakupie biletu umowa sprzedaży zostaje zawarta między Organizatorem a Kupującym.
3. Wszelkie prawa i obowiązki związane z biletami są realizowane i komunikowane przez Organizatora, a Fienta nie ponosi odpowiedzialności za te prawa i obowiązki, ich zmiany ani ich wykonanie. Organizator jest również zobowiązany poinformować Kupującego o wszystkich kwestiach związanych z danymi osobowymi.
4. Fienta nie jest przedstawicielem Organizatora ani artysty i nie odpowiada za odbycie się wydarzenia, jego treść, informacje, reklamę ani jakość. Podmiotem odpowiedzialnym jest Organizator.
5. Jeżeli wydarzenie się nie odbędzie, zostanie przełożone lub jego lokalizacja zostanie zmieniona, Fienta nie jest zobowiązana do odkupu ani rekompensaty biletów. Za odkup lub rekompensatę biletów odpowiada Organizator.
6. Ani Organizator, ani Fienta nie ponoszą odpowiedzialności za naruszenia umowy spowodowane siłą wyższą, w tym na przykład powszechnymi awariami zasilania lub internetu. Po ustaniu siły wyższej Organizator i Fienta muszą jak najszybciej wznowić wykonywanie swoich obowiązków.
7. Świadczenie usługi może zostać przerwane z przyczyn leżących po stronie dostawców usług Fienta (na przykład usługi płatniczej lub konserwacji serwerów). W takim przypadku Fienta nie jest uznawana za naruszającą umowę, a Fienta przywróci świadczenie usługi przy pierwszej możliwej okazji.
Dane osobowe
1. W punkcie 3.4 niniejszego regulaminu Organizator udzielił Fienta upoważnienia do przetwarzania danych Kupującego w niezbędnym zakresie opisanym w niniejszym regulaminie. Fienta przetwarza dane osobowe zgodnie z instrukcjami Organizatora.
2. Dane osobowe, w odniesieniu do których Organizator udzielił Fienta upoważnienia zgodnie z punktem 3.4 niniejszego regulaminu, obejmują: adres e-mail, numer telefonu, kategorię zakupionego biletu, IP zakupu i informacje o plikach cookie, język zakupu, kanał marketingowy, za pomocą którego dokonano zakupu, używaną przeglądarkę i system operacyjny, imię i nazwisko Kupującego, metodę płatności, nazwę banku użytego do płatności, status płatności, czas wykorzystania biletu oraz wszelkie dodatkowe dane, o które Organizator poprosił Kupującego.
3. Fienta przetwarza dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usługi oraz do zachowania zgodności z przepisami prawa (na przykład w celach księgowych).
4. Fienta ma prawo odmówić przetwarzania danych w sytuacji, gdy Organizator nie jest w stanie potwierdzić Fienta, że przetwarzanie danych osobowych jest zgodne z prawem.
5. Fienta potwierdza, że obowiązek poufności obejmuje pracowników i dostawców usług Fienta, którzy przetwarzają wyżej wymienione dane osobowe.
6. Fienta potwierdza, że stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych.
7. Fienta angażuje nowych podmiotów przetwarzających dane wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Organizatora.
8. W przypadku gdy Organizator musi odpowiedzieć na zgłoszenie osoby, której dane dotyczą, lub podjąć działania w związku z takim zgłoszeniem, Fienta będzie wspierać Organizatora zgodnie ze swoimi możliwościami.
9. Zgodnie ze swoimi możliwościami Fienta pomoże Organizatorowi zapewnić zgodność z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (UE 2016/679), artykuły 32-36.
10. Fienta usunie lub zwróci wszystkie dane osobowe związane ze świadczeniem usługi, o ile nie narusza to prawnego obowiązku przechowywania informacji.
11. W razie potrzeby Fienta dostarczy Organizatorowi niezbędne informacje, poza tymi, które zostały już przekazane w niniejszym regulaminie, aby Organizator mógł wypełnić swój obowiązek określony w artykule 32 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE 2016/679).
Pliki cookie
1. Organizator może używać plików cookie w e-sklepie z biletami do analizy wydarzenia Organizatora. W takim przypadku Organizator musi poinformować Kupujących o użyciu takich plików cookie. Wszelkie problemy związane z użyciem dodatkowych plików cookie są odpowiedzialnością Organizatora.
2. Kupujący mają możliwość niezezwolenia na używanie plików cookie w swoich przeglądarkach, jednak może to powodować problemy z zakupem biletów.
3. Fienta nie przekazuje Organizatorowi informacji ze swoich plików cookie.
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
1. Niniejszy regulamin i wynikające z niego zobowiązania podlegają prawu Republiki Estonii.
2. Strony będą starały się rozwiązać wszelkie spory wynikające z umowy lub z nią związane w drodze negocjacji. Jeśli sporu nie da się rozwiązać w drodze negocjacji, Strony mają prawo zwrócić się o rozstrzygnięcie do Sądu Powiatowego Harju zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Estonii.