Polityka prywatności
25.05.2018
Podczas korzystania z usług Fienta powierzasz nam swoje dane osobowe niezbędne organizatorowi wydarzenia (dalej „Organizator”). Traktujemy prywatność danych poważnie i zbieramy je tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO, UE 2016/679) oraz prawem Republiki Estonii. Fienta nie przetwarza danych uznawanych przez RODO za szczególne kategorie danych osobowych.
Nasza polityka prywatności, będąca częścią warunków świadczenia usług sklepu biletowego Fienta, wyjaśnia, jak i dlaczego zbieramy oraz przetwarzamy dane osobowe. Podkreślamy, że Fienta jest podmiotem przetwarzającym, a administratorem danych jest organizator każdego wydarzenia, który odpowiada także za legalność pozyskiwania danych osobowych. Fienta zbiera dane osobowe na zlecenie organizatora, aby umożliwić pośrednictwo w sprzedaży biletów dla publiczności.
Jakie dane zbieramy?
Aby świadczyć usługi, zbieramy dane na prośbę Organizatora w następujących dwóch formach:
Dane, które nam przekazujesz
Na przykład, gdy kupujesz bilety, podajesz różne informacje o sobie:
Adres e-mail.
Numer telefonu.
Rodzaje, ceny i ilości zakupionych biletów.
Kod rabatowy użyty przy zakupie.
Ewentualne dodatkowe pola dodane do formularza rejestracyjnego przez organizatora.
Dane, które otrzymujemy, gdy korzystasz z naszych usług
Na przykład, gdy okazujesz bilet przy wejściu na wydarzenie, zapisujemy informacje o jego użyciu. Aby umożliwić korzystanie z usługi, zbieramy następujące dane:
Status zakupu.
Czas zakupu.
Adres IP zakupu i informacje o plikach cookie (więcej w naszej polityce plików cookie).
Język użyty do zakupu.
Kanał marketingowy, który doprowadził do zakupu.
Rodzaj użytej przeglądarki i system operacyjny.
Imię i nazwisko płatnika.
Typ płatności, nazwa banku użytego do zakupu.
Status płatności.
Czas wykorzystania biletu.
Organizatorzy mogą poprosić Cię o dodatkowe dane osobowe w zależności od celów i potrzeb ich wydarzenia.
Dlaczego zbieramy i przetwarzamy dane osobowe?
Aby umożliwić zakup biletów na wydarzenia Organizatorów za pośrednictwem naszej usługi, musimy przetwarzać Twoje dane osobowe. Bez przetwarzania danych osobowych nie jest możliwe pośredniczenie w sprzedaży biletów i realizacja powiązanych obowiązków. Wykorzystujemy wszystkie informacje zebrane w trakcie świadczenia usług, aby oferować, administrować, chronić i udoskonalać nasze usługi oraz rozwijać nowe.
Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe na prośbę Organizatora w następujących celach:
Wystawienie biletu.
Otrzymanie płatności za bilet.
Zapobieganie ponownemu użyciu biletu.
Analiza biznesowa i doskonalenie usługi.
Zapewnienie wsparcia użytkownikom.
Wypełnienie obowiązków prawnych.
Zanim wykorzystamy dane do innych celów niż opisane w naszej polityce prywatności, poprosimy o wyraźną zgodę.
Komu ujawniamy Twoje dane?
Traktujemy przetwarzane dane jako poufne i ujawniamy je osobom lub firmom (odbiorcom) tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
Nie ujawniamy danych firmom, organizacjom ani osobom spoza Fienta, z wyjątkiem następujących przypadków:
W ramach świadczenia usługi Organizator wydarzenia, jako administrator danych, ma prawo przetwarzać, ujawniać lub przekazywać dane osobowe zebrane poprzez stronę Fienta.
Podczas płatności kartą lub przelewem dostęp do danych karty i danych bankowych ma wyłącznie Maksekeskus AS. Polityka prywatności Maksekeskus jest dostępna na stronie https://maksekeskus.ee.
Bez zgody osoby jej dane osobowe mogą być przekazane wyłącznie organizacjom lub osobom, które mają bezpośrednie prawo do takiego dostępu na mocy przepisów regulujących ochronę danych.
W przypadku fuzji lub przejęć związanych z Fienta dane osobowe mogą zostać ujawnione stronom trzecim uczestniczącym w fuzji lub przejęciu.
Jeśli korzystamy z zewnętrznych dostawców usług, którzy świadczą dla nas określone usługi, takie jak usługi strony internetowej lub hosting, marketing czy wsparcie IT, w trakcie świadczenia tych usług podwykonawcy mogą mieć dostęp do danych osobowych i/lub je przetwarzać. Wymagamy, aby zewnętrzni dostawcy stosowali i wdrażali środki bezpieczeństwa zapewniające integralność i bezpieczeństwo danych.
Jeśli wyraziłeś wyraźną zgodę na ujawnienie danych osobowych określonemu odbiorcy.
Ujawnianie danych osobowych poza UE
Nie ujawniamy danych osobowych odbiorcom spoza Unii Europejskiej ani Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Bezpieczeństwo danych
Dbamy o ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, publikacją lub uszkodzeniem.
Aby zapewnić bezpieczeństwo danych, podejmujemy następujące działania:
Traktujemy wszystkie dane osobowe jako poufne.
Szyfrujemy usługi, gdy to możliwe, przy użyciu SSL.
Ograniczamy dostęp do danych osobowych, udzielając go wyłącznie pracownikom i stronom umownym, które potrzebują danych do przetwarzania i które są objęte ścisłymi zobowiązaniami poufności, mogącymi skutkować sankcjami lub rozwiązaniem umowy w razie niewywiązania się.
Przechowujemy dane osobowe głównie w formie cyfrowej, a nie papierowej, co umożliwia bezpieczniejsze monitorowanie dostępu.
Technologia przechowywania danych osobowych jest chroniona odpowiednimi środkami IT i organizacyjnymi.
Mimo że stosujemy rygorystyczne zasady bezpieczeństwa dla danych osobowych przekazanych na naszą platformę, należy pamiętać, że internet nigdy nie jest całkowicie bezpieczny i nie możemy w pełni zagwarantować bezpiecznego przekazywania informacji, które nam przesyłasz. Bezpieczne przesyłanie danych zawsze odbywa się na Twoje ryzyko.
Jakie masz prawa i jak możesz z nich skorzystać?
Jeśli wyraziłeś zgodę na zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych w określony sposób, możesz ją w każdej chwili w przyszłości wycofać.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych masz prawo:
Wystąpić o dostęp do swoich danych osobowych.
Wystąpić o sprostowanie swoich danych osobowych.
Wystąpić o usunięcie swoich danych osobowych.
Wystąpić o ograniczenie przetwarzania swoich danych osobowych.
Wystąpić o przeniesienie swoich danych osobowych.
Wystąpić o wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
Wyrazić sprzeciw wobec podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany (w tym profilowania).
Aby skorzystać ze swoich praw i złożyć wnioski, skontaktuj się z Organizatorem danego wydarzenia, który jest administratorem Twoich danych osobowych. Wniosek powinien umożliwiać jednoznaczną identyfikację Twojej tożsamości. Pamiętaj, że możesz żądać usunięcia danych osobowych, ograniczenia przetwarzania lub podobnych działań tylko wtedy, gdy jest to zgodne z podstawami prawnymi i przepisami regulującymi ochronę danych.
Jeśli złożysz wniosek o ograniczenie przetwarzania danych osobowych, zaprzestanie lub usunięcie, może to częściowo lub całkowicie wstrzymać świadczenie usług, które dla Ciebie realizujemy.
W przypadku skarg masz prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu ochrony danych. Współpracujemy z właściwymi organami nadzorczymi, w tym lokalnymi organami ochrony danych, aby rozwiązywać skargi związane z ujawnianiem danych osobowych.
Jak długo przechowujemy Twoje dane?
Twoje dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług, o które prosisz, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dane nieosobowe, które zostały zebrane, będą przechowywane bezterminowo.
Postanowienia i zmiany polityki prywatności
Korzystając z usług Fienta, zapoznałeś się z tymi zasadami i je akceptujesz.
Nasza polityka prywatności może okresowo ulegać zmianom. Nie ograniczamy praw wynikających z tej polityki bez Twojej wyraźnej zgody. O wszelkich zmianach polityki prywatności oraz innych zmianach poinformujemy na tej stronie, a w przypadku istotniejszych zmian przekażemy bardziej szczegółowe powiadomienie.
Kontakt
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki prywatności, skontaktuj się z nami:
Fienta Ticketing OÜ
Hobujaama 4
Tallinn 10151 Estonia
+372 6700 070
[email protected]
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące danych przekazanych na stronie wydarzenia lub o nie poproszonych, skontaktuj się z organizatorem danego wydarzenia, którego dane kontaktowe są dostępne na stronie wydarzenia lub zostały przesłane na Twój e-mail przy zakupie biletów.