Faktury i płatności bankowe
Gdy klient wybiera płatność tradycyjnym przelewem bankowym, Fienta wysyła mu fakturę wystawioną na Twoją organizację. Faktura zawiera instrukcje płatności na rachunek bankowy Fienta. Dzięki temu możemy automatycznie wykryć płatność i wysłać bilety.
Bilety są zarezerwowane, a zamówienie pozostaje w statusie Oczekujące do czasu zaksięgowania płatności.
Ustawienia
Płatności fakturą są domyślnie włączone dla wszystkich wydarzeń. Możesz je wyłączyć, przechodząc do Organiser settings > Payment methods. Możesz też zdecydować, czy bilety są wysyłane po otrzymaniu płatności, czy od razu po złożeniu zamówienia.
Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz ustawiać płatności fakturą osobno dla poszczególnych wydarzeń.
Potwierdzenia i faktury PDF
Kupujący mogą poprosić o faktury i potwierdzenia wystawiane na organizatora wydarzenia i wysyłane e-mailem jako pliki PDF.
Potwierdzenia są wysyłane po udanych płatnościach wykonanych przez link bankowy lub kartę.
Faktury są wysyłane, gdy klient wybiera tradycyjny przelew bankowy. Zawierają instrukcje płatności na rachunek bankowy Fienta.
W obu przypadkach kupujący musi wypełnić poniższy formularz ze swoimi danymi:
Faktury XML
W niektórych krajach dołączamy również faktury XML w formacie możliwym do odczytu maszynowego, obok standardowych PDF.
eFaktury
W niektórych krajach, takich jak Estonia, obsługujemy również eFaktury. Są to elektroniczne dokumenty możliwe do odczytu maszynowego, wysyłane bezpośrednio z Fienta do systemu księgowego Twojego klienta. Usprawnia to proces, zmniejsza liczbę błędów i eliminuje potrzebę ręcznego wprowadzania danych przez księgowych.
Kupujący mogą zamówić eFaktury podczas zakupu biletów, a Fienta wysyła je automatycznie. eFakturowanie jest dostępne, gdy zarówno sprzedawca, jak i kupujący pochodzą z obsługiwanych krajów.
Ręczne wysyłanie faktur
Jeśli klient nie poprosił o fakturę podczas zakupu, nadal możesz ją wygenerować i wysłać później. W tym celu kliknij przycisk „Create invoice” na stronie zamówienia.
Uzupełnij dane i wyślij fakturę do kupującego:
Faktury mogą być tworzone przez organizatora, a także przez kupującego na stronie zarządzania zamówieniem.
Zmiana faktury
Aby edytować już wystawioną fakturę, przejdź do strony zamówienia, znajdź przycisk „Edit” w sekcji faktury i zaktualizuj dane:
Faktury mogą być aktualizowane przez organizatora, a także przez kupującego na stronie zarządzania zamówieniem.
Anulowanie oczekującej faktury
W razie potrzeby można anulować oczekującą fakturę. Aby to zrobić:
Otwórz zamówienie z oczekującą fakturą.
Kliknij przycisk „Cancel order”.
Ta czynność anuluje zarówno zamówienie, jak i fakturę, zwalnia bilety oraz generuje fakturę korygującą, która jest automatycznie wysyłana do kupującego.
Oczekujące faktury mogą być anulowane przez organizatora, a także przez kupującego na stronie zarządzania zamówieniem.
Przypomnienia
Fienta wysyła automatyczne przypomnienia o nieopłaconych fakturach:
Pierwsze przypomnienie jest wysyłane dzień po terminie płatności faktury.
Kolejne przypomnienia są wysyłane co pięć dni, aż faktura zostanie opłacona lub anulowana.
Po zakończeniu wydarzenia przypomnienia nie są wysyłane.
E-mail z przypomnieniem zawiera link, który pozwala kupującym w razie potrzeby anulować zamówienie.
Faktury korygujące
Fienta automatycznie generuje i wysyła faktury korygujące dla zwrotów lub gdy oczekująca faktura zostanie anulowana.