Mam pytanie dotyczące zwrotu

Jeśli status zamówienia pokazuje „Refund processing”, Twój zwrot został rozpoczęty i jest obecnie realizowany.

Jak długo trwa zwrot?

Zwroty są zwykle przetwarzane przez Fienta w ciągu jednego dnia roboczego po zatwierdzeniu.

Po przetworzeniu czas, w jakim środki do Ciebie dotrą, zależy od metody płatności, banku i kraju:

• Płatności kartą, Apple Pay i Google Pay. Są to płatności kartowe. Środki zwykle docierają w ciągu 1–5 dni roboczych, w zależności od banku i dostawcy karty.

• Płatności przez link bankowy lub ręczne przelewy bankowe: zwroty zwykle docierają następnego dnia roboczego, w zależności od banku i kraju.

Po wysłaniu zwrotu Fienta nie może przyspieszyć czasu przetwarzania w bankach ani u dostawców kart.

Dlaczego zwrot może trwać dłużej?

Fienta jest platformą biletową, a nie organizatorem wydarzenia. Przychody z biletów są wypłacane organizatorowi, który odpowiada za anulowania i zwroty.

Jeśli organizator nie ma wystarczających środków na koncie Fienta, zwrot może się opóźnić. Fienta nie może realizować zwrotów ze środków, które nie są obecnie dostępne. W takich przypadkach kontaktujemy się z organizatorem i prosimy o doładowanie salda, co może zająć dodatkowy czas.