よくある質問

返金状況について知りたい

注文ステータスに「Refund processing」と表示されている場合、返金手続きはすでに開始され、現在処理中です。

返金にはどれくらいかかりますか？

返金は通常、承認後1営業日以内にFientaで処理されます。

処理完了後、実際に返金が着金するまでの時間は、お支払い方法、銀行、国によって異なります。

カード決済、Apple Pay、Google Pay。これらはカードベースの決済です。通常、銀行やカード会社によって異なりますが、1〜5営業日以内に着金します。
銀行リンク決済または手動の銀行振込。通常は翌営業日に着金しますが、銀行や国によって異なる場合があります。

返金が送金された後は、銀行やカード会社での処理時間をFientaが早めることはできません。

Fientaはチケット販売プラットフォームであり、イベント主催者ではありません。チケット収益は主催者に支払われ、キャンセルや返金の責任も主催者にあります。

主催者のFientaアカウントに利用可能な残高が十分にない場合、返金が遅れることがあります。現在利用できない資金に対して、Fientaが返金を実行することはできません。そのような場合は主催者に連絡し、残高の補充を依頼するため、追加で時間がかかることがあります。