法務

イベント主催者向け利用規約

15.10.2019

  1. 契約当事者および契約の目的

    1. Fienta Ticketing OÜ（Fienta、登記コード 12658162、住所 Hobujaama 4, Tallinn 10151, Estonia、電子メール [email protected]）は、fienta.com ウェブサイト上でユーザー登録を行った法人（以下「主催者」）に対し、消費者（以下「購入者」）への電子チケットのウェブベース仲介によるチケット販売仲介サービスを提供します。

    2. Fienta は、主催者がエンドユーザーにチケットを販売できるウェブベースのサービス（以下「本サービス」）を主催者に提供します。Fienta は、ウェブサイトアドレス fienta.com 上の Fienta のウェブベース情報システム（以下「チケットショップ」）を通じて、主催者に本サービスを提供します。

    3. サービス内容。本サービスには、主催者向けの電子チケットショップの開発、更新、保守およびホスティング、電子チケット販売の仲介、電子形式での電子メールによるチケット配信、決済ソリューション、レポーティングおよびユーザーサポートが含まれます。

    4. チケット確認サービス。本サービスには、主催者のイベント会場における Fienta によるチケット確認は含まれません。チケット確認は、イベント会場内で主催者が独自に手配するものとし、必要なインターネット接続およびハードウェア環境の確保は主催者の責任となります。

  2. Fienta へのサービス料金の支払い

    1. 主催者が本サービスの対価として Fienta に支払う料金は、Fienta を通じたチケット販売額に基づき、公開価格表に従って算定されます。価格表は fienta.com/pricingに掲載されています。

    2. チケット販売によるすべての売上金は、まず決済サービス提供者の口座に送金されます。決済サービス提供者は、決済手数料を差し引いた後、売上金を Fienta に送金します。Fienta は、主催者と別段の合意がない限り、前月分の売上金を毎月初め、遅くともその月の第 5 営業日までに主催者へ送金します。Fienta は、チケット売上金を主催者へ送金する際に、自社のサービス料金を差し引きます。Fienta は、差し引かれた料金の明細を記載した請求書を主催者に発行します。

    3. 主催者は、イベントに関連するすべての印刷物またはチケット販売に関連するその他の広告において、Fienta の表示または説明を使用することを約束します。

    4. Fienta の表示または説明の使用に関する情報および説明は、Fienta のウェブサイトで確認できます。

  3. 主催者の義務

    1. 本契約を締結することにより、主催者は、主催者に関する正確な情報を Fienta に提供し、Fienta プラットフォーム上で顧客に対してイベントおよびチケットに関する必要かつ正確な情報をすべて提供し、Fienta プラットフォームを通じて販売されたチケットを受け入れ、提供されたサービスの対価として Fienta に料金を支払い、知的財産権を含む Fienta の権利および利益を害する行為を行わないことを確認します。

    2. Fienta プラットフォームにユーザー登録する際、主催者は、自身に関する正確な情報および連絡先情報を Fienta に提供する義務を負います。主催者は、とりわけ次の情報を提供します。会社名、登記コード、郵送先住所、VAT 番号、ならびに Fienta がチケット売上金を送金するための銀行口座番号。

    3. 主催者が Fienta プラットフォームにイベントを自ら登録し、これを管理する場合、主催者は、チケット価格、イベントの日時および場所、イベントの説明、ならびに個人データ処理に関する情報を含む、必要かつ正確な販売情報をすべて顧客に提示する義務を負います。主催者は、チケット販売時に提出される個人データの管理者として、個人データ保護規則を遵守し、当該データの目的に沿った利用およびデータ収集・処理に関する法的根拠の存在について責任を負います。主催者は、個人データ処理の適法性について責任を負います。

    4. 本サービスの提供に関連する個人データについて、主催者は、本利用規約に記載された範囲および目的において、主催者が収集したすべてのデータまたは仲介サービスの提供に必要なデータを Fienta が処理することを許可します。

    5. 主催者は、Fienta プラットフォームを通じて販売されたチケットを顧客に対して受け入れる義務を負います。

    6. 主催者は、Fienta に支払うべき料金が、主催者へ送金される売上金から差し引かれることに同意します。

    7. 主催者は、チケット購入に関連する自身の販売条件を購入者に提示する義務を負います。

    8. 主催者が、債務法第 53 条第 4 項第 72 号の規定にもかかわらず購入者に契約解除権が認められると予見する場合であっても、主催者はなお、本利用規約に従ってチケット仲介に関する Fienta の料金を支払う義務を負います。

  4. Fienta の義務

    1. Fienta は、主催者に対し、Fienta プラットフォームを通じてチケット販売を行う機会を提供し、主催者のチケット販売情報が Fienta プラットフォーム上で閲覧可能であることを確保し、決済サービス提供者および Fienta がそれぞれのサービス料金を差し引いた後、前月のチケット売上金を遅くともその月の第 5 営業日までに主催者へ送金します。さらに、Fienta は、イベント入場時に Fienta を通じて販売されたチケットを確認するために Fienta のソフトウェアを使用する機会を主催者に提供します。

    2. Fienta は、Fienta プラットフォームを通じてチケット販売を行うことにより、次のことを可能にします。

      1. 主催者が、番号指定席のない会場について、主催者が希望する価格および数量でチケットを販売すること。

      2. 主催者が、1 つのイベントについて複数の種類のチケットを販売すること。

      3. 主催者が、購入者からどのような情報を取得する必要があるかを決定すること。

      4. 主催者が、イベント全体および各種チケットごとの販売開始時刻および終了時刻を設定すること。

      5. 主催者が、イベント情報を複数の言語で表示すること。

      6. 主催者が、購入済みチケット数および確認済みチケット数をリアルタイムで監視すること。

      7. ユーザーサポート。Fienta は、平日午前 10 時から午後 5 時まで、電子メールおよび電話で主催者向けユーザーサポートを提供します。ユーザーサポートの連絡先は、[email protected]、電話 +372 6700 070 です。チケット購入者向けの一次ユーザーサポートは主催者が行うものとし、チケット購入者はまず主催者の一般案内電話番号および連絡先に案内されます。主催者がチケット購入者の質問に独力で回答できない場合、または問題を解決できない場合、主催者はその質問または懸念を Fienta に転送します。

    3. チケット販売情報は、Fienta プラットフォームの事前通知された保守時間中、または Fienta の管理を超える理由によるプラットフォーム利用の中断時を除き、主催者が Fienta プラットフォームにログインすることでいつでも確認できます。

    4. Fienta は、主催者が、インターネット接続のある端末を用いて、Fienta プラットフォームを通じて購入されたチケットの有効性を確認し、有効なチケットを検証して使用済みとして登録できるソフトウェアを利用できるようにします。

  5. 責任

    1. Fienta は主催者の利益のためにチケットを仲介するものであり、販売条件または売買契約に基づいて生じるいかなる請求についても責任を負いません。いかなる請求についても責任を負うのは主催者です。

    2. Fienta は、主催者の依頼に基づき、主催者の名において、主催者の費用負担でチケットを仲介するものであり、チケット価格または主催者の販売条件を実施または変更する権利を有しません。これには、チケットの買い戻しまたは交換、破損、紛失、盗難または損傷したチケット、またはイベントに関連するその他の対象物に対する補償が含まれますが、これらに限られません。チケット購入時の売買契約は、主催者と購入者の間で締結されます。

    3. チケットに関するすべての権利および義務は主催者によって実施され、通知されるものであり、Fienta はその内容に関する権利義務、その変更または履行について責任を負いません。主催者は、個人データに関する事項についても、すべて購入者に通知する義務を負います。

    4. Fienta は主催者または出演者の代理人ではなく、イベントの開催、その内容、情報、広告または品質について責任を負いません。責任を負う当事者は主催者です。

    5. イベントが開催されない場合、延期された場合、または開催場所が変更された場合であっても、Fienta はチケットの買い戻しまたは補償を行う義務を負いません。チケットの買い戻しまたは補償について責任を負うのは主催者です。

    6. 主催者も Fienta も、不可抗力によって生じた契約違反について責任を負いません。これには、たとえば大規模な停電またはインターネット障害が含まれます。不可抗力が消滅した場合、主催者および Fienta は、その状態が終了した後、可能な限り速やかに義務の履行を再開しなければなりません。

    7. サービス提供は、Fienta のサービス提供者（たとえば決済サービスまたはサーバーメンテナンス）に起因して中断される場合があります。その場合、Fienta は契約違反とはみなされず、最初の機会にサービス提供を復旧します。

  6. 個人データ

    1. 本利用規約の第 3.4 条において、主催者は、本利用規約に記載された必要な範囲で購入者データを処理する権限を Fienta に付与しています。Fienta は、主催者の指示に従って個人データを処理します。

    2. 本利用規約の第 3.4 条に基づき主催者が Fienta に処理権限を付与した個人データには、電子メールアドレス、電話番号、購入したチケットの種類、購入 IP および Cookie に関する情報、購入時の言語、購入に至るまでに利用されたマーケティングチャネル、使用されたブラウザおよびオペレーティングシステム、購入者の氏名、支払方法、支払いに利用された銀行名、支払状況、チケットが使用された時刻、ならびに主催者が購入者に要求した追加データが含まれます。

    3. Fienta は、サービス提供に必要であり、かつ法令で定められた規制（たとえば会計目的）を遵守するために必要な期間、個人データを処理します。

    4. 主催者が個人データ処理の適法性を Fienta に確認できない場合、Fienta はそのデータの処理を拒否する権利を有します。

    5. Fienta は、上記の個人データを処理する Fienta の従業員およびサービス提供者にも秘密保持義務が及ぶことを確認します。

    6. Fienta は、データ保護のために適切な技術的および組織的手段を用いていることを確認します。

    7. Fienta は、主催者の事前の書面による同意がある場合にのみ、新たなデータ処理者を業務に関与させます。

    8. 主催者がデータ主体からの請求に対応し、またはそれに基づいて行動しなければならない場合、Fienta は、その能力の範囲内で主催者を支援します。

    9. Fienta は、その能力の範囲内で、一般データ保護規則（EU 2016/679）第 32 条から第 36 条の遵守を主催者が確保できるよう支援します。

    10. Fienta は、情報保存に関する法的義務に違反しない限り、サービス提供に関連するすべての個人データを消去または返却します。

    11. 必要に応じて、Fienta は、本利用規約に定める内容に加え、主催者が一般データ保護規則（EU 2016/679）第 32 条に定める義務を履行できるよう、必要な情報を主催者に提供します。

  7. Cookie

    1. 主催者は、自身のイベントを分析するために、電子チケットストアで Cookie を使用できます。その場合、主催者は、そのような Cookie の使用について購入者に通知しなければなりません。追加の Cookie の使用に関連するあらゆる問題については、主催者が責任を負います。

    2. 購入者は、ブラウザで Cookie の使用を許可しないように設定できますが、その結果、チケット購入時に問題が生じる可能性があります。

    3. Fienta は、自社の Cookie から得た情報を主催者に提供しません。

  8. 準拠法および紛争解決

    1. 本利用規約およびこれに基づく義務には、エストニア共和国の法律が適用されます。

    2. 当事者は、契約から生じ、または契約に関連するあらゆる紛争を交渉によって解決するよう努めます。交渉によって紛争を解決できない場合、当事者は、エストニア共和国の適用法に従い、Harju County Court に解決を求める権利を有します。