Pakalpojuma noteikumi pasākuma rīkotājam

15.10.2019

1. Līguma puses un līguma priekšmets

   1. Fienta Ticketing OÜ (Fienta), reģistra kods 12658162, adrese Hobujaama 4, Tallinn 10151, Igaunija, e-pasts [email protected], sniedz juridiskai personai (turpmāk Organizators), kas ir reģistrējusies kā lietotājs vietnē fienta.com, biļešu starpniecības pakalpojumu, tiešsaistē starpniecējot elektroniskās biļetes patērētājam (turpmāk Pircējs).

   2. Fienta sniedz Organizatoram tīmekļa pakalpojumu, ar kura palīdzību Organizators var pārdot galalietotājam biļetes (turpmāk pakalpojums). Fienta sniedz Organizatoram pakalpojumu, izmantojot Fienta tīmekļa informācijas sistēmu (turpmāk biļešu veikals) tīmekļa vietnē fienta.com.

   3. Pakalpojuma apraksts. Pakalpojums ietver e-biļešu veikala izstrādi, atjaunināšanu, uzturēšanu un hostingu, e-biļešu pārdošanas starpniecību, e-biļešu piegādi e-pastā elektroniskā formātā, maksājumu risinājumus, atskaites un lietotāju atbalstu Organizatoriem, ko nodrošina Fienta.

   4. Biļešu pārbaudes pakalpojums. Pakalpojums neietver biļešu pārbaudi, ko Fienta veiktu Organizatora pasākumā. Biļešu pārbaude Organizatoram jāorganizē patstāvīgi pasākuma teritorijā, un Organizators ir atbildīgs par nepieciešamā interneta pieslēguma un tehniskā aprīkojuma nodrošināšanu.

2. Maksa Fienta par pakalpojumu

   1. Organizatora maksājums Fienta par pakalpojumu tiek aprēķināts, balstoties uz biļešu pārdošanas apjomu caur Fienta, saskaņā ar publisko cenrādi, kas pieejams fienta.com/pricing.

   2. Visi ieņēmumi no biļešu pārdošanas vispirms tiek pārskaitīti maksājumu pakalpojumu sniedzēja kontā. Maksājumu pakalpojumu sniedzējs pēc maksājumu pakalpojuma komisijas ieturēšanas pārskaita ieņēmumus Fienta. Savukārt Fienta katra mēneša sākumā, ne vēlāk kā mēneša piektajā darba dienā, pārskaita ieņēmumus Organizatoram par iepriekšējo mēnesi, ja vien Organizators un Fienta nav vienojušies citādi. Pārskaitot biļešu pārdošanas ieņēmumus Organizatoram, Fienta ietur savu pakalpojuma maksu. Fienta izraksta Organizatoram rēķinu, kurā ir norādīta ieturētā maksa.

   3. Organizators apņemas visos ar pasākumu saistītajos drukātajos materiālos vai jebkurā citā ar biļešu pārdošanu saistītā reklāmā izmantot Fienta apzīmējumus vai aprakstu.

   4. Informācija un skaidrojumi par Fienta apzīmējumu vai aprakstu izmantošanu ir pieejami Fienta tīmekļa vietnē.

3. Organizatora pienākumi

   1. Noslēdzot šo līgumu, Organizators apliecina, ka sniegs Fienta pareizu informāciju par Organizatora datiem, sniegs klientiem visu nepieciešamo un pareizo informāciju par pasākumu un biļetēm Fienta platformā, pieņems biļetes, kas pārdotas caur Fienta platformu, samaksās Fienta maksu par sniegtajiem pakalpojumiem un atturēsies no jebkādas Fienta tiesību un interešu, tostarp intelektuālā īpašuma tiesību, aizskaršanas.

   2. Reģistrējoties kā lietotājam Fienta platformā, Organizatoram ir pienākums sniegt Fienta pareizu informāciju par sevi un kontaktinformāciju. Cita starpā Organizatoram jāiesniedz šāda informācija: uzņēmuma nosaukums, reģistrācijas kods, pasta adrese, PVN numurs, bankas konta numurs, uz kuru Fienta var pārskaitīt biļešu pārdošanas ieņēmumus.

   3. Patstāvīgi ievadot pasākumus Fienta platformā un tos pārvaldot, Organizatoram ir pienākums sniegt klientiem visu nepieciešamo un pareizo pārdošanas informāciju, tostarp informāciju par biļešu cenu, pasākuma laiku un vietu, pasākuma aprakstu un ar personas datu apstrādi saistīto informāciju. Organizatoram jāievēro personas datu aizsardzības prasības kā to personas datu pārzinim, kas tiek iesniegti biļešu pārdošanas laikā, un tas ir atbildīgs par datu mērķtiecīgu izmantošanu un tiesiskā pamata esamību datu vākšanai un apstrādei. Organizators ir atbildīgs par personas datu apstrādes likumību.

   4. Attiecībā uz personas datiem, kas tiek izmantoti pakalpojuma sniegšanā, Organizators dod Fienta atļauju apstrādāt visus Organizatora savāktos datus vai datus, kas nepieciešami starpniecības pakalpojuma sniegšanai, šajos pakalpojuma noteikumos aprakstītajā apjomā un nolūkos.

   5. Organizatoram ir pienākums pieņemt klientiem biļetes, kas pārdotas caur Fienta platformu.

   6. Organizators piekrīt, ka Fienta maksājamā pakalpojuma maksa tiks ieturēta no pārdošanas ieņēmumiem, kas jāpārskaita Organizatoram.

   7. Organizatoram ir pienākums iepazīstināt Pircējus ar saviem pārdošanas noteikumiem, kas saistīti ar biļešu iegādi.

   8. Ja Organizatori paredz, ka, neskatoties uz Saistību tiesību likuma § 53 (4) (72) noteikumiem, Pircējiem ir tiesības atkāpties no līguma, Organizatoram joprojām ir pienākums samaksāt Fienta maksu par biļešu starpniecību saskaņā ar šiem pakalpojuma noteikumiem.

4. Fienta pienākumi

   1. Fienta nodrošina Organizatoram iespēju organizēt biļešu pārdošanu caur Fienta platformu, nodrošina, ka informācija par Organizatora biļešu pārdošanu ir pieejama Fienta platformā, pārskaita Organizatoram iepriekšējā mēneša biļešu pārdošanas ieņēmumus ne vēlāk kā mēneša piektajā darba dienā, no kuriem maksājumu pakalpojumu sniedzējs un Fienta iepriekš ir ieturējuši savas pakalpojumu maksas. Papildus Fienta nodrošina Organizatoram iespēju izmantot Fienta programmatūru, lai pasākuma ieejā pārbaudītu caur Fienta pārdotās biļetes.

   2. Organizējot biļešu pārdošanu caur Fienta platformu, Fienta nodrošina:

      1. Organizatoram iespēju pārdot biļetes par Organizatora noteikto cenu un daudzumu norises vietām bez numurētām sēdvietām;

      2. Organizatoram iespēju pārdot dažādu klašu biļetes vienam pasākumam;

      3. Noteikt, kāda veida informāciju Organizators vēlas saņemt no Pircējiem;

      4. Organizatoram iespēju noteikt pārdošanas sākuma un beigu laiku visam pasākumam, kā arī atsevišķām biļešu klasēm;

      5. Organizatoram iespēju attēlot pasākuma informāciju dažādās valodās;

      6. Organizatoram iespēju reāllaikā uzraudzīt iegādāto un pārbaudīto biļešu daudzumu.

      7. Lietotāju atbalsts. Fienta nodrošina Organizatoram lietotāju atbalstu pa e-pastu un telefonu darba dienās no plkst. 10.00 līdz 17.00. Lietotāju atbalsta kontakti ir: [email protected], tālrunis +372 6700 070. Primāro atbalstu biļešu Pircējiem organizē Organizators, un biļešu Pircēji vispirms tiek novirzīti uz Organizatora vispārējās informācijas tālruni un kontaktiem. Ja Organizators nevar patstāvīgi atbildēt uz biļešu Pircēju jautājumiem vai atrisināt problēmas, tas pārsūtīs jautājumu vai bažas Fienta.

   3. Informācija par biļešu pārdošanu Organizatoram ir pieejama jebkurā brīdī pēc pieteikšanās Fienta platformā, izņemot iepriekš paziņotos Fienta platformas apkopes laikus vai pārtraukumus platformas lietošanā iemeslu dēļ, kas nav atkarīgi no Fienta.

   4. Fienta nodrošina Organizatoriem iespēju izmantot programmatūru, ar kuru Organizators var pārbaudīt caur Fienta platformu iegādāto biļešu derīgumu, validēt derīgu biļeti un reģistrēt to kā izmantotu ierīcē ar interneta pieslēgumu.

5. Atbildība

   1. Fienta starpniecē biļetes Organizatora interesēs un neatbild par pārdošanas noteikumiem vai jebkādām prasībām, kas izriet no pārdošanas līguma. Par jebkurām prasībām atbild Organizators.

   2. Fienta starpniecē biļetes pēc Organizatora pieprasījuma, Organizatora vārdā un uz Organizatora rēķina, un tai nav tiesību noteikt vai mainīt biļešu cenu vai Organizatora pārdošanas noteikumus, tostarp atpirkt vai apmainīt biļetes, kompensēt iznīcinātas, pazaudētas, nozagtas vai bojātas biļetes vai citus ar pasākumu saistītus objektus. Iegādājoties biļeti, pārdošanas līgums tiek noslēgts starp Organizatoru un Pircēju.

   3. Visas ar biļetēm saistītās tiesības un pienākumus īsteno un par tiem informē Organizators, un Fienta neatbild par to saturu, izmaiņām vai izpildi. Organizatoram ir pienākums informēt Pircēju arī par visiem aspektiem, kas saistīti ar personas datu jautājumiem.

   4. Fienta nav Organizatora vai mākslinieka pārstāvis un nav atbildīga par pasākuma norisi, saturu, informāciju, reklāmu vai kvalitāti. Atbildīgā puse ir Organizators.

   5. Ja pasākums nenotiek, tiek pārcelts vai tiek mainīta tā norises vieta, Fienta nav pienākuma atpirkt vai kompensēt biļetes. Par biļešu atpirkšanu vai kompensēšanu atbild Organizators.

   6. Ne Organizators, ne Fienta neatbild par līguma pārkāpumiem, ko izraisījusi nepārvarama vara, tostarp, piemēram, plaši elektroenerģijas vai interneta traucējumi. Kad nepārvaramas varas apstākļi beidzas, Organizatoram un Fienta pēc iespējas ātrāk jāturpina savu saistību izpilde.

   7. Pakalpojuma sniegšana var tikt pārtraukta Fienta pakalpojumu sniedzēju dēļ (piemēram, maksājumu pakalpojuma vai servera apkopes dēļ). Šādā gadījumā Fienta netiek uzskatīta par līguma pārkāpēju, un Fienta atjaunos pakalpojuma sniegšanu pie pirmās iespējas.

6. Personas dati

   1. Šo pakalpojuma noteikumu 3.4. punktā Organizators ir devis Fienta pilnvarojumu apstrādāt Pircēja datus šajos noteikumos aprakstītajā nepieciešamajā apjomā. Fienta apstrādā personas datus saskaņā ar Organizatora norādījumiem.

   2. Personas dati, kuru apstrādei Organizators ir devis Fienta pilnvarojumu saskaņā ar šo pakalpojuma noteikumu 3.4. punktu, ietver: e-pasta adresi, tālruņa numuru, iegādātās biļetes klasi, pirkuma IP un informāciju par sīkdatnēm, pirkuma valodu, mārketinga kanālu, caur kuru veikts pirkums, izmantoto pārlūku un operētājsistēmu, Pircēja vārdu, maksājuma metodi, maksājumam izmantotās bankas nosaukumu, maksājuma statusu, laiku, kad biļete tika izmantota, un jebkādus papildu datus, ko Organizators ir pieprasījis no Pircēja.

   3. Fienta apstrādā personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams pakalpojuma sniegšanai un normatīvajos aktos noteikto prasību izpildei (piemēram, grāmatvedības nolūkos).

   4. Fienta ir tiesības atteikties apstrādāt datus situācijā, kad Organizators nespēj Fienta apliecināt, ka personas datu apstrāde ir likumīga.

   5. Fienta apliecina, ka konfidencialitātes pienākums attiecas uz Fienta darbiniekiem un pakalpojumu sniedzējiem, kuri apstrādā iepriekš minētos personas datus.

   6. Fienta apliecina, ka datu aizsardzībai izmanto atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus.

   7. Fienta iesaista jaunus datu apstrādātājus darbā tikai ar Organizatora iepriekšēju rakstisku piekrišanu.

   8. Ja Organizatoram ir jāatbild uz datu subjekta prasību vai jārīkojas saistībā ar to, Fienta palīdzēs Organizatoram savu iespēju robežās.

   9. Savu iespēju robežās Fienta palīdzēs Organizatoram nodrošināt atbilstību Vispārīgās datu aizsardzības regulas (ES 2016/679) 32. līdz 36. pantam.

   10. Fienta dzēsīs vai atgriezīs visus ar pakalpojuma sniegšanu saistītos personas datus, ja vien tas nav pretrunā likumā noteiktajam informācijas saglabāšanas pienākumam.

   11. Ja nepieciešams, Fienta papildus šajos pakalpojuma noteikumos sniegtajai informācijai nodrošinās Organizatoram nepieciešamo informāciju, lai Organizators varētu izpildīt savu pienākumu saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (ES 2016/679) 32. pantu.

7. Sīkdatnes

   1. Organizators var izmantot sīkdatnes e-biļešu veikalā, lai analizētu Organizatora pasākumu. Šādā gadījumā Organizatoram jāinformē Pircēji par šādu sīkdatņu izmantošanu. Par jebkādām problēmām, kas saistītas ar papildu sīkdatņu izmantošanu, atbild Organizators.

   2. Pircējiem ir iespēja neatļaut sīkdatņu izmantošanu savos pārlūkos, tomēr tas var radīt problēmas biļešu iegādes procesā.

   3. Fienta nenodod Organizatoram informāciju no savām sīkdatnēm.

8. Piemērojamie tiesību akti un strīdu izšķiršana

   1. Šiem pakalpojuma noteikumiem un tajos paredzētajām saistībām ir piemērojami Igaunijas Republikas tiesību akti.

   2. Puses centīsies atrisināt jebkurus strīdus, kas izriet no līguma vai ir ar to saistīti, sarunu ceļā. Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, Pusēm ir tiesības vērsties Harju apriņķa tiesā saskaņā ar piemērojamajiem Igaunijas Republikas tiesību aktiem.