Mans kartes maksājums neizdevās

Kāpēc maksājumi neizdodas

Neveiksmīgi maksājumi parasti notiek tad, ja kredītkartes informācija ir ievadīta nepareizi vai karte tiek noraidīta. Noraidījumi var notikt dažādu iemeslu dēļ, un tie ne vienmēr ir saistīti ar pieejamo līdzekļu apjomu.

Ko pārbaudīt:

• Lūdzu, pārbaudiet, vai kartes numurs, derīguma termiņš un CVC ir ievadīti pareizi, vai karte joprojām ir derīga un vai tajā ir pietiekami līdzekļu.

• Mūsu kartes maksājumi izmanto 3D Secure metodi, kas nozīmē, ka pēc kartes datu ievadīšanas jūsu bankai būtu jāpieprasa papildu parole vai kods. Plašāk skatiet nākamajā sadaļā par 3D Secure.

3D Secure

3D Secure nodrošina jūsu banka, nevis Fienta. Tas ir papildu drošības slānis tiešsaistes darījumiem, ko bieži dēvē par “Verified by Visa” vai “Mastercard SecureCode”.

Pēc tam, kad Fienta ievadīsiet savas maksājumu kartes datus, jūsu banka atvērs vēl vienu ekrānu, parasti uznirstošajā logā. Ievadiet pieprasīto informāciju un noklikšķiniet uz “iesniegt”, lai autentificētu maksājumu. Ņemiet vērā, ka parole ne vienmēr tiek prasīta un banku 3D Secure uznirstošo logu risinājumi var būt ļoti atšķirīgi.

Ko pārbaudīt:

• Ja nezināt savu paroli vai neesat iestatījis 3D Secure, sekojiet norādījumiem uznirstošajā logā. Ja norādījumu nav vai jums ir jautājumi, sazinieties ar savu banku, kas varēs palīdzēt.

• Iespējams, būs jāsazinās ar savu banku arī tad, ja vēlaties mainīt identitātes pārbaudes veidu, piemēram, pārejot no paroles uz SMS kodu.

• Ja 3D Secure solis vai uznirstošais logs neparādījās, lūdzu, atļaujiet uznirstošos logus savā pārlūkā vai pop-up bloķētājā.

• Ja izmantojat Internet Explorer 10, lūdzu, mēģiniet maksāt, izmantojot citu un modernāku interneta pārlūku.

Ieturējumi neveiksmīgu maksājumu gadījumā

Dažos gadījumos no jūsu kartes summa var tikt ieturēta un pēc tam nekavējoties atmaksāta, ja darījums ir bloķēts. Tas jūsu kartes izrakstā būs redzams kā divi ieraksti: debets un pēc tam kredīts.