Turiu klausimą dėl pinigų grąžinimo

Jei užsakymo būsena rodo „Grąžinimo apdorojimas“, grąžinimas jau pradėtas ir šiuo metu vykdomas.

Kiek trunka pinigų grąžinimas?

Grąžinimus paprastai Fienta apdoroja per vieną darbo dieną po patvirtinimo.

Po apdorojimo, kiek laiko pinigai pasiekia jus, priklauso nuo mokėjimo būdo, banko ir šalies:

• Mokėjimai kortele, Apple Pay ir Google Pay. Tai mokėjimai kortele. Lėšos paprastai pasiekia jus per 1–5 darbo dienas, priklausomai nuo banko ir kortelės tiekėjo.

• Mokėjimai per banko nuorodą arba rankiniu bankiniu pavedimu: grąžinimai paprastai pasiekia jus kitą darbo dieną, priklausomai nuo banko ir šalies.

Kai grąžinimas jau išsiųstas, Fienta negali pagreitinti bankų ir kortelių tiekėjų apdorojimo.

Kodėl grąžinimas gali užtrukti ilgiau?

Fienta yra bilietų platforma, ne renginio organizatorius. Bilietų pajamos išmokamos organizatoriui, kuris atsakingas už atšaukimus ir grąžinimus.

Jei organizatoriui Fienta sąskaitoje neužtenka laisvų lėšų, grąžinimas gali vėluoti. Fienta negali grąžinti pinigų, kurių šiuo metu nėra. Tokiais atvejais susisiekiame su organizatoriumi ir prašome papildyti likutį – tai gali užtrukti papildomai.