Grąžinimai ir užsakymų atšaukimas
Vieno užsakymo grąžinimas
Norėdami atšaukti užsakymą ir grąžinti pirkėjui visą sumą:
Raskite užsakymą naudodami įrankį „Užsakymai ir bilietai“.
Spustelėkite užsakymo numerį ir peržiūrėkite visą informaciją.
Spustelėkite „Grąžinti užsakymą“:
Kol užsakymas dar turi būseną „Grąžinimas vykdomas“, t. y. grąžinimo pavedimas pirkėjui dar nebaigtas, galite atšaukti grąžinimą, vėl pažymėti bilietus kaip galiojančius ir atkurti pirkimą į būseną „Užbaigtas“:
Pirkėjų inicijuoti grąžinimai
Galite leisti pirkėjams patiems prašyti grąžinimo. Tai naudinga, pavyzdžiui, jei reikia nukelti renginį ir grąžinti pinigus tiems, kurie negalės dalyvauti naujoje datoje.
Įjunkite šią funkciją renginio puslapyje „Išplėstiniai nustatymai“:
Kiekvieno bilieto el. laiško poraštėje pirkėjas ras nuorodą į savo privatų užsakymo valdymo puslapį, kuriame taip pat bus galimybė prašyti grąžinimo:
Nemokamų bilietų atšaukimas bilietų turėtojams
Nemokamiems bilietams ar nemokamiems renginiams bilietų turėtojai visada gali patys atšaukti bilietus, nepriklausomai nuo to, ar įjungta pirkėjo inicijuojamo grąžinimo parinktis.
Viso renginio grąžinimas
Jei reikia atšaukti visą renginį ir grąžinti pinigus už visus užsakymus, užuot grąžinę kiekvieną užsakymą rankiniu būdu, parašykite mums pokalbyje arba adresu [email protected], nurodydami, kurį renginį norite grąžinti, ir mes padėsime.
Galbūt jau esame pervedę dalį pardavimo pajamų jums. Tokiais atvejais, pažymėję pirkimus kaip grąžintus, sumą ir nurodymus, į kurią banko sąskaitą reikia grąžinti pinigus, rasite skiltyje „Nustatymai“ -> „Išmokos“. Atminkite, kad išmokoms naudojama banko sąskaita gali skirtis nuo sąskaitos, į kurią turėsite pervesti pinigus už bilietų grąžinimus.
Kaip veikia grąžinimai
Pradėjus grąžinimą, užsakymas liks būsenoje „Grąžinimas vykdomas“, kol jį užbaigsime. Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu ar į tą pačią banko sąskaitą, kurią pirkėjas naudojo pradiniam pirkimui. Priklausomai nuo banko ir mokėjimo būdo, tai gali užtrukti nuo vienos dienos iki savaitės.
Rezervuoti bilietai / vietos kitiems pirkėjams bus atlaisvinti iškart pradėjus grąžinimą.
Kartu su pinigais pirkėjui išsiųsime ir el. pašto pranešimą bei kreditinę sąskaitą faktūrą.
Kainodara
Grąžinimų ir susijusių banko mokėjimų vykdymas yra nemokamas. Tačiau pradinis mokestis už bilieto pirkimo apdorojimą negrąžinamas.