Ostude tühistamine ja raha tagastamine

Ühe ostu tagastamine

Piletite tühistamiseks ja raha tagastamiseks:

Leia ostutehing "Ostud ja piletid" tööriista abil.
Kliki ostu numbril, et näha selle kõiki andmeid.
Keri allapoole ja kliki nupul "Tagasta ost":

Kuni ost on "Tagastamisel" staatuses ehk tagastuse ülekanne ostjale ei ole veel tehtud, on võimalik tagastus tühistada, piletid taas kehtivaks ning ost "Makstud" staatusesse ennistada:

Ostjapoolne tagastuse algatamine

Soovi korral saad sisse lülitada võimaluse ostjatel iseseisvalt tagastust algatada. See on kasulik näiteks juhul, kui oled sunnitud ürituse edasi lükkama ja pead soovijatele raha tagasi kandma.

Lülita võimalus sisse ürituse "Täiendavad seaded" lehel:

Iga pileti e-kirja jalusest leiab ostja lingi oma privaatsele ostu haldamise lehele, kus sellisel juhul on ka võimalus raha tagasi küsida:

Kogu ürituse ostude tagastamine

Kui soovid kogu ürituse tühistada ja kõikidele ostjatele raha tagasi kanda, pole vaja ostusid ükshaaval läbi klikkida. Lihtsalt anna meile sellest soovist märku kodulehel oleva vestlusakna kaudu või e-kirja teel [email protected] ja saame aidata kõikidele ostjatele raha tagastada.

Võib juhtuda, et oleme osa piletimüügist laekunud rahast sulle juba välja maksnud. Sel juhul saadame enne tagastuste tegemist vastava kalkulatsiooni ja palume raha juurde kanda.

Kuidas tagastused toimivad

Tagastuse ootel ost on seni "Tagastamisel" staatuses, kuni ülekanne saab meie poolt tehtud. Raha kanname me tagasi ostja samale pangakontole, kust makse algselt sooritati. Sõltuvalt makseviisist ja pangast kulub selleks paar tundi kuni paar päeva.

Tühistatud piletite arvelt vabanevad kohad uutele ostjatele kohe tagastuse algatamise hetkel.

Koos raha tagastusega saadame me ostjale ka piletite tühistamise ja tagasimakse kohta automaatse e-kirja. Samuti saadame vajadusel kreeditarve PDF-faili või e-arvena.

Maksumus

Tagastuse tegemine ja sellega seonduv pangaülekanne või kaardimakse tagastus ostjale on Fientas täiendava tasuta. Samas me ei saa ürituse korraldajale tagastada algse ostu protsessimise teenustasu.