Mul on küsimus tagastuse kohta

Kui sinu ostu staatus on „Tagastamisel“, tähendab see, et tagastus on algatatud ja see on hetkel töötlemisel.

Kui kaua tagastus aega võtab?

Fienta teeb tagasimaksed üldjuhul ühe tööpäeva jooksul pärast tagastuse algatamist samale kontole või kaardile, mida kasutasid algselt ostu eest tasumiseks.

See, kui kiiresti raha sinu kontole jõuab, sõltub makseviisist, pangast ja riigist.

• Kaardimaksed, Apple Pay ja Google Pay. Tegemist on kaardipõhiste maksetega. Raha jõuab tavaliselt sinu kontole 1–5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt pangast ja kaardimakseteenuse pakkujast.

• Pangalingi maksed ja käsitsi tehtud pangaülekanded. Tagasimakse jõuab tavaliselt kohale järgmisel tööpäeval, sõltuvalt pangast ja riigist.

Kui Fienta on tagastuse töötlemise lõpetanud, toimub edasine töötlemine panga või kaardimakseteenuse pakkuja poolt. Fienta ei saa mõjutada seda, kui kiiresti raha sinu kontole jõuab.

Miks võib tagastus kauem aega võtta?

Fienta on piletimüügiplatvorm, mitte ürituse korraldaja. Piletitulu makstakse välja korraldajale, kes vastutab ürituse ärajäämise korral tagastuste eest.

Kui korraldaja Fienta kontol ei ole piisavalt vabu vahendeid, võib tagastus viibida. Fienta ei saa teha tagasimakseid vahenditest, mis ei ole hetkel saadaval. Sellisel juhul võtame korraldajaga ühendust ja palume neil oma kontojääki täiendada. See võib tagastusprotsessi veidi pikendada.