Mul on küsimus tagastuse kohta

Kui sinu ostu staatus on „Tagastamisel“, tähendab see, et tagasimakse on algatatud ja on hetkel töötlemisel.

Kui kaua tagastus aega võtab?

Tagasimaksed töödeldakse Fienta poolt tavaliselt ühe tööpäeva jooksul pärast kinnitamist.

Pärast töötlemist sõltub raha sinuni jõudmise aeg makseviisist, pangast ja riigist:

• Kaardimaksed, Apple Pay ja Google Pay. Tegemist on kaardipõhiste maksetega. Raha jõuab tavaliselt sinu kontole 1–5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt pangast ja kaarditeenuse pakkujast.

• Pangalingi kaudu tehtud maksed või käsitsi tehtud pangaülekanded. Tagasimakse jõuab tavaliselt sinuni järgmisel tööpäeval, sõltuvalt pangast ja riigist.

Kui tagasimakse on saadetud, ei saa Fienta kiirendada pankade ega kaarditeenuse pakkujate töötlusaegu.

Miks võib tagasimakse kauem aega võtta?

Fienta on piletimüügiplatvorm, mitte ürituse korraldaja. Piletimüügi tulu makstakse välja ürituse korraldajale, kes vastutab ürituse ärajäämise ja tagasimaksete eest.

Kui korraldaja Fienta kontol ei ole piisavalt vabu vahendeid, võib tagasimakse viibida. Fienta ei saa teha tagasimakseid vahenditest, mis ei ole hetkel saadaval. Sellisel juhul võtame korraldajaga ühendust ja palume neil oma kontojääki täiendada, mis võib võtta lisaaega.