Laskut ja pankkisiirrot
Kun asiakkaasi valitsee maksaa tavallisella pankkisiirrolla, Fienta lähettää heille organisaatiosi nimissä myönnetyn laskun. Lasku sisältää ohjeet maksun tekemiseen Fientan pankkitilille. Tämän avulla voimme automaattisesti tarkistaa maksun ja lähettää liput.
Liput varataan ja tilaus pysyy "Odottaa" -tilassa, kunnes maksu on suoritettu.
Asetukset
Laskumaksut ovat oletuksena käytössä kaikille tapahtumille. Voit poistaa ne käytöstä siirtymällä Järjestäjän asetukset > Maksutavat. Voit myös päättää, lähetetäänkö liput maksun vastaanottamisen yhteydessä vai heti tilauksen tehtyä.
Ota yhteyttä meihin, jos sinun on asetettava laskumaksut tapahtumakohtaisesti.
PDF-kuittit ja laskut
Lipun ostajat voivat pyytää laskuja ja kuitteja, jotka myönnetään tapahtuman järjestäjän nimissä ja lähetetään sähköpostitse PDF-tiedostoina.
Kuitit lähetetään onnistuneiden maksujen jälkeen, jotka on tehty pankkilinkillä tai kortilla.
Laskut lähetetään, kun asiakas valitsee maksaa tavallisella pankkisiirrolla. Nämä laskut sisältävät ohjeet maksun tekemiseen Fientan pankkitilille.
Molemmissa tapauksissa ostajan on täytettävä seuraava lomake tiedoillaan:
XML-laskut
Joissakin maissa sisällytämme myös koneellisesti luettavat XML-laskut tavallisten PDF-versioiden ohella.
Sähköiset laskut
Tietyissä maissa, kuten Virossa, tuemme myös sähköisiä laskuja. Nämä ovat elektronisia, koneellisesti luettavia asiakirjoja, jotka lähetetään suoraan Fientasta asiakkaasi kirjanpitojärjestelmään. Tämä tehostaa prosessia, vähentää virheitä ja poistaa tarpeen manuaaliselle syötölle kirjanpitäjien toimesta.
Ostajasi voivat pyytää sähköisiä laskuja lipun ostamisen yhteydessä, ja Fienta lähettää ne automaattisesti. Sähköinen laskutus on saatavilla, kun sekä myyjä että ostaja ovat tuetuista maista.
Laskujen manuaalinen lähettäminen
Jos asiakkaasi ei pyytänyt laskua ostamisen yhteydessä, voit silti luoda ja lähettää sen jälkeen. Tee tämä klikkaamalla "Luo lasku" -painiketta tilaussivulla.
Täytä tiedot ja lähetä lasku ostajallesi:
Laskuja voi luoda järjestäjä sekä ostaja omalla tilaushallintasivullaan.
Laskun muuttaminen
Muokataksesi jo myönnettyä laskua, siirry tilaussivulle, etsi "Muokkaa" -painike laskuosiosta ja päivitä tiedot tarpeen mukaan:
Laskuja voi päivittää järjestäjä sekä ostaja omalla tilaushallintasivullaan.
Odotuslistalla olevan laskun peruuttaminen
Tarvittaessa odotuslistalla oleva lasku voidaan peruuttaa. Tee tämä seuraavasti:
Avaa odotuslistalla oleva laskutilaus.
Klikkaa "Peruuta tilaus" -painiketta.
Tämä toiminto peruuttaa sekä tilauksen että laskun, vapauttaa liput ja luo hyvityslaskun, joka lähetetään automaattisesti ostajalle.
Odotuslistalla olevat laskut voidaan peruuttaa järjestäjän sekä ostajan omalla tilaushallintasivullaan.
Muistutukset
Fienta lähettää automaattisia muistutuksia maksamattomista laskuista:
Ensimmäinen muistutus lähetetään yhden päivän kuluttua laskun eräpäivästä.
Seuraavat muistutukset lähetetään viiden päivän välein, kunnes lasku on maksettu tai peruutettu.
Muistutuksia ei lähetetä tapahtuman päättymisen jälkeen.
Muistutussähköposti sisältää linkin, jonka avulla ostajat voivat tarvittaessa peruuttaa tilauksensa.
Hyvityslaskut
Fienta luo ja lähettää automaattisesti hyvityslaskuja palautuksia varten tai kun odotuslistalla oleva lasku peruutetaan.