Laskut ja pankkisiirrot
Kun asiakkaasi valitsee tavallisen pankkisiirron, Fienta lähettää hänelle organisaatiosi nimissä laaditun laskun. Lasku sisältää ohjeet maksun tekemiseen Fientan pankkitilille. Näin voimme tarkistaa maksun automaattisesti ja lähettää liput.
Liput varataan, ja tilaus pysyy "Odottaa"-tilassa, kunnes maksu on suoritettu.
Asetukset
Laskumaksut ovat oletuksena käytössä kaikissa tapahtumissa. Voit poistaa ne käytöstä siirtymällä kohtaan Järjestäjän asetukset > Maksutavat. Voit myös päättää, lähetetäänkö liput maksun vastaanottamisen jälkeen vai heti tilauksen tekemisen jälkeen.
Ota yhteyttä, jos haluat määrittää laskumaksut tapahtumakohtaisesti.
PDF-kuitit ja laskut
Ostajat voivat pyytää laskuja ja kuitteja, jotka laaditaan tapahtuman järjestäjän nimissä ja lähetetään sähköpostitse PDF-tiedostoina.
Kuitit lähetetään onnistuneen pankkilinkki- tai korttimaksun jälkeen.
Laskut lähetetään, kun asiakas valitsee tavallisen pankkisiirron. Ne sisältävät ohjeet maksun tekemiseen Fientan pankkitilille.
Molemmissa tapauksissa ostajan on täytettävä seuraava lomake tiedoillaan:
XML-laskut
Joissakin maissa tarjoamme tavallisten PDF-versioiden lisäksi myös koneellisesti luettavat XML-laskut.
Sähköiset laskut
Tietyissä maissa, kuten Virossa, tuemme myös sähköisiä laskuja. Ne ovat elektronisia, koneellisesti luettavia asiakirjoja, jotka lähetetään suoraan Fientasta asiakkaasi kirjanpitojärjestelmään. Tämä tehostaa prosessia, vähentää virheitä ja poistaa kirjanpitäjiltä manuaalisen syötön tarpeen.
Ostajasi voivat pyytää sähköisiä laskuja lipun ostamisen yhteydessä, ja Fienta lähettää ne automaattisesti. Sähköinen laskutus on saatavilla, kun sekä myyjä että ostaja ovat tuetuista maista.
Laskujen manuaalinen lähettäminen
Jos asiakkaasi ei pyytänyt laskua oston yhteydessä, voit silti luoda ja lähettää laskun myöhemmin. Tee tämä klikkaamalla tilaussivulla "Luo lasku" -painiketta.
Täytä tiedot ja lähetä lasku ostajallesi:
Sekä järjestäjä että ostaja voivat luoda laskuja omalla tilaushallintasivullaan.
Laskun muuttaminen
Jos haluat muokata jo laadittua laskua, siirry tilaussivulle, etsi laskuosiosta "Muokkaa"-painike ja päivitä tiedot tarpeen mukaan:
Sekä järjestäjä että ostaja voivat päivittää laskuja omalla tilaushallintasivullaan.
Odotuslistalla olevan laskun peruuttaminen
Tarvittaessa odottava lasku voidaan peruuttaa. Toimi näin:
Avaa odottava laskutilaus.
Klikkaa "Peruuta tilaus" -painiketta.
Tämä toiminto peruuttaa sekä tilauksen että laskun, vapauttaa liput ja luo hyvityslaskun, joka lähetetään automaattisesti ostajalle.
Sekä järjestäjä että ostaja voivat peruuttaa odottavat laskut omalla tilaushallintasivullaan.
Muistutukset
Fienta lähettää automaattisia muistutuksia maksamattomista laskuista:
Ensimmäinen muistutus lähetetään yhden päivän kuluttua laskun eräpäivästä.
Seuraavat muistutukset lähetetään viiden päivän välein, kunnes lasku on maksettu tai peruutettu.
Muistutuksia ei lähetetä tapahtuman päättymisen jälkeen.
Muistutussähköposti sisältää linkin, jonka avulla ostajat voivat tarvittaessa peruuttaa tilauksensa.
Hyvityslaskut
Fienta luo ja lähettää automaattisesti hyvityslaskuja palautuksia varten tai kun odotuslistalla oleva lasku peruutetaan.