Lippuja lähetetään automaattisesti, ja niiden pitäisi saapua postilaatikkoosi muutaman minuutin kuluessa onnistuneesta maksusta. Jos et saanut niitä, tarkista ensin roskapostikansio.
On myös mahdollista, että olet kirjoittanut väärin sähköpostiosoitteesi ostaessasi.
Jos maksoit tavallisella pankkisiirrolla, voi kestää muutama päivä, ennen kuin saamme maksun ja lähetämme lipun.
Jos sinulla on pääsy pankkitilillesi, käytä lippujen palautussivua.
Voit myös ottaa yhteyttä tapahtuman järjestäjään tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen hello@fienta.com liittämällä maksutietosi.
Epäonnistuneet maksut tapahtuvat yleensä, kun luottokorttitiedot syötetään väärin tai kortti hylätään. Lasku voi tapahtua monista muista syistä kuin varojen saatavuudesta.
Ongelmien kartoittaminen:
3D Secure tarjoaa pankkisi, ei Fienta. Se on verkkotransaktioiden ylimääräinen suojakerros, johon viitataan yleisesti nimellä "Verified by Visa" tai "Mastercard SecureCode".
Kun olet syöttänyt maksukorttitietosi Fientaan, pankkisi lataa seuraavan näytön yleensä ponnahdusikkunaksi. Anna pyydetyt tiedot ja napsauta "lähetä" vahvistaaksesi maksu. Huomaa, että salasanaa ei aina pyydetä ja pankkien 3D Secure-ponnahdusikkunan toteutukset voivat vaihdella suuresti.
Ongelmien kartoittaminen:
Joissakin tapauksissa korttisi voidaan veloittaa ja sitten palauttaa heti, jos tapahtuma estetään. Tämä näkyy luottokortin tiliotteessa kahdella rivikohdalla - veloitus, jota seuraa luotto.
Keskustele kanssamme vtai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@fienta.com.
Ota yhteyttä tapahtuman järjestäjään, jos sinulla on kysyttävää pääsystä, aikataulusta, saavutettavuudesta jne.
Tapahtuman järjestäjä asettaa hyvityskäytännöt. Ota heihin suoraan yhteyttä.
Jos maksat pankkisiirrolla, lasku toimitetaan tapahtuman järjestäjän nimessä, mutta pyydämme sinua maksamaan sen / lippuyrityksen pankkitilille.
Sinun tulisi suorittaa maksu tarkalleen laskussa ilmoitetulla tavalla nimeämällä "Fienta Ticketing OU" maksun saajaksi. Jos ilmoitat sen sijaan järjestäjän nimen, nimi ja pankkitilin numero eivät täsmää ja pankit palauttavat maksun tilillesi.
Jos et pystynyt osallistumaan tapahtumaan järjestelmämme teknisten ongelmien takia, hyvitämme sinulle ostosi kokonaisuudessaan.
Kyllä, Fienta on avoin kaikille tapahtuman järjestäjille! Katsokaa ominaisuuksiamme tai kirjaudu ilmaiseksi tilille ja kokeile meitä.
Ei, Fientaa ei voi käyttää meiltä tai muista lähteistä ostettujen lippujen jälleenmyymiseen.