Renginių organizatoriaus paslaugų teikimo sąlygos

15.10.2019

Sutarties šalys ir sutarties objektas
1. Fienta Ticketing OÜ (Fienta), registro kodas 12658162, adresas Hobujaama 4, Talinas 10151, Estija, el. paštas [email protected], juridiniam asmeniui (toliau – Organizatorius), užsiregistravusiam kaip naudotojas fienta.com svetainėje, teikia bilietų tarpininkavimo paslaugą – elektroninių bilietų tarpininkavimą internetu vartotojui (toliau – Pirkėjas).
2. Fienta teikia Organizatoriui internetinę paslaugą, kuria Organizatorius gali parduoti galutiniam naudotojui bilietus (toliau – paslauga). Fienta teikia Organizatoriui paslaugą per Fienta internetinę informacinę sistemą (toliau – bilietų parduotuvę) fienta.com svetainės adresu.
3. Paslaugos aprašymas. Paslauga apima el. bilietų parduotuvės kūrimą, atnaujinimą, priežiūrą ir talpinimą, el. bilietų pardavimo tarpininkavimą, el. bilietų pristatymą el. paštu elektroniniu formatu, mokėjimo sprendimus, ataskaitas ir naudotojų palaikymą, kurį Fienta teikia Organizatoriams.
4. Bilietų tikrinimo paslauga. Į paslaugą neįeina Fienta vykdomi bilietų tikrinimai Organizatoriaus renginyje. Bilietų tikrinimą Organizatorius turi organizuoti savarankiškai renginio teritorijoje, o Organizatorius atsakingas už reikiamą interneto ryšį ir techninę įrangą.
Paslaugos mokesčio mokėjimas Fienta
1. Organizatoriaus Fienta mokamas mokestis už paslaugą skaičiuojamas pagal bilietų pardavimo apimtis per Fienta, pagal viešą kainoraštį, prieinamą adresu fienta.com/pricing.
2. Visos pajamos iš bilietų pardavimo pirmiausia pervedamos į mokėjimo paslaugų teikėjo sąskaitą. Mokėjimo paslaugų teikėjas, atskaitęs savo mokestį, perveda pajamas Fienta. Fienta savo ruožtu perveda pajamas Organizatoriui kiekvieno mėnesio pradžioje, ne vėliau kaip penktąją to mėnesio darbo dieną, už ankstesnį mėnesį, nebent Organizatorius ir Fienta susitaria kitaip. Perduodant bilietų pardavimo pajamas Organizatoriui, Fienta atskaitys savo paslaugos mokestį. Fienta Organizatoriui pateiks sąskaitą faktūrą su išskaičiuoto mokesčio išrašymu.
3. Organizatorius įsipareigoja visuose su renginiu susijusiuose spaudiniuose ar kitoje bilietų pardavimo reklamoje naudoti Fienta ženklinimą ar aprašymą.
4. Informacija ir paaiškinimai apie Fienta ženklinimo ar aprašymų naudojimą pateikiami Fienta svetainėje.
Organizatoriaus įsipareigojimai
1. Sudarydamas šią sutartį Organizatorius patvirtina, kad Fientai pateiks teisingus duomenis apie Organizatorių, klientams – visą reikiamą ir teisingą informaciją apie renginį ir bilietus Fienta platformoje, priims per Fienta platformą parduotus bilietus, sumokės Fienta už suteiktas paslaugas ir nepažeis Fienta teisių ir interesų, įskaitant intelektinės nuosavybės teises.
2. Registruodamasis Fienta platformos naudotoju, Organizatorius privalo Fienta pateikti teisingą informaciją apie save ir kontaktus. Be kita ko, Organizatorius pateiks: įmonės pavadinimą, registracijos kodą, pašto adresą, PVM kodą, banko sąskaitos numerį, kad Fienta galėtų pervesti bilietų pardavimo pajamas.
3. Savarankiškai įvesdamas renginius į Fienta platformą ir juos valdydamas, Organizatorius privalo klientams pateikti visą reikiamą ir teisingą pardavimo informaciją, įskaitant bilieto kainą, renginio laiką ir vietą, renginio aprašymą ir su asmens duomenų tvarkymu susijusią informaciją. Organizatorius, kaip bilietų pardavimo metu pateiktų asmens duomenų valdytojas, turi laikytis asmens duomenų apsaugos reikalavimų ir atsakingas už duomenų naudojimą pagal paskirtį bei teisinį pagrindą rinkti ir tvarkyti duomenis. Organizatorius atsakingas už asmens duomenų tvarkymo teisėtumą.
4. Kalbant apie paslaugai teikti susijusius asmens duomenis, Organizatorius suteikia Fienta leidimą tvarkyti visus Organizatoriaus surinktus ar tarpininkavimo paslaugai būtinus duomenis šių paslaugų sąlygose aprašyta apimtimi ir tikslais.
5. Organizatorius privalo priimti per Fienta platformą klientams parduotus bilietus.
6. Organizatorius sutinka, kad Fienta mokėtinas mokestis bus atskaitomas iš Organizatoriui perduodamų pardavimo pajamų.
7. Organizatorius privalo Pirkėjams pateikti savo pardavimo sąlygas, susijusias su bilieto pirkimu.
8. Jei Organizatorius numato, kad nepaisant Įsipareigojimų įstatymo 53 str. 4 d. 72 p. nuostatų Pirkėjai turi teisę atsisakyti sutarties, Organizatorius vis tiek privalo sumokėti Fienta bilieto tarpininkavimo mokestį pagal šias paslaugų sąlygas.
Fienta įsipareigojimai
1. Fienta suteikia Organizatoriui galimybę organizuoti bilietų pardavimą per Fienta platformą, užtikrina, kad informacija apie Organizatoriaus bilietų pardavimą būtų prieinama Fienta platformoje, ir perduoda ankstesnio mėnesio bilietų pardavimo pajamas Organizatoriui ne vėliau kaip penktąją mėnesio darbo dieną, kai mokėjimo paslaugų teikėjas ir Fienta atskaitys savo mokesčius. Be to, Fienta suteikia Organizatoriui galimybę naudoti Fienta programinę įrangą bilietų tikrinimui prie įėjimo į renginį, kai bilietai parduoti per Fienta.
2. Organizuodama bilietų pardavimą per Fienta platformą, Fienta leidžia:
  1. Organizatoriui parduoti bilietus Organizatoriui norima kaina ir kiekiu vietose be numeruotų vietų;
  2. Organizatoriui parduoti skirtingas bilietų klases vienam renginiui;
  3. nustatyti, kokios informacijos Organizatoriui reikia iš Pirkėjų;
  4. Organizatoriui nustatyti viso renginio ir skirtingų bilietų klasių pardavimo pradžios ir pabaigos laiką;
  5. Organizatoriui rodyti renginio informaciją skirtingomis kalbomis;
  6. Organizatoriui realiuoju laiku stebėti nupirktų ir patikrintų bilietų kiekius.
  7. Naudotojų palaikymas. Fienta teikia Organizatoriui naudotojų palaikymą el. paštu ir telefonu darbo dienomis nuo 10 iki 17 val. Kontaktai: [email protected], tel. +372 6700 070. Pagrindinį bilietų Pirkėjų palaikymą organizuoja Organizatorius, o Pirkėjai pirmiausia nukreipiami į Organizatoriaus bendrą informacinį telefoną ir kontaktus. Jei Organizatorius negali savarankiškai atsakyti į Pirkėjų klausimus ar išspręsti problemų, jis perduoda klausimą ar rūpestį Fienta.
3. Informacija apie bilietų pardavimą Organizatoriui prieinama prisijungus prie Fienta platformos bet kuriuo metu, išskyrus iš anksto praneštus Fienta platformos techninės priežiūros laikus ar dėl pertrūkių, kurių Fienta negali kontroliuoti.
4. Fienta leidžia Organizatoriams naudoti programinę įrangą, kuria Organizatorius gali tikrinti per Fienta platformą įsigytų bilietų galiojimą, patvirtinti galiojantį bilietą ir pažymėti jį kaip panaudotą įrenginyje, turinčiame interneto ryšį.
Atsakomybė
1. Fienta tarpininkauja bilietais Organizatoriaus interesais ir neatsako už pardavimo sąlygas ar pretenzijas, kylančias iš pardavimo sutarties. Už pretenzijas atsako Organizatorius.
2. Fienta tarpininkauja bilietais Organizatoriaus prašymu, Organizatoriaus vardu ir sąskaita ir neturi teisės įgyvendinti ar keisti bilieto kainos ar Organizatoriaus pardavimo sąlygų, įskaitant bilietų išpirkimą ar keitimą, kompensacijas dėl sugadintų, pamestų, pavogtų ar pažeistų bilietų ar kitų su renginiu susijusių daiktų. Įsigyjant bilietą pardavimo sutartį sudaro Organizatorius ir Pirkėjas.
3. Visas su bilietais susijusias teises ir pareigas įgyvendina ir apie jas praneša Organizatorius, o Fienta neatsako už tokio turinio teises ir pareigas, jų pokyčius ar įvykdymą. Organizatorius privalo informuoti Pirkėją ir apie visus su asmens duomenimis susijusius aspektus.
4. Fienta nėra Organizatoriaus ar atlikėjo atstovė ir neatsako už tai, ar renginys įvyks, jo turinį, informaciją, reklamą ar kokybę. Už tai atsako Organizatorius.
5. Jei renginys neįvyksta, yra atidedamas ar keičiama vieta, Fienta neįpareigota išpirkti ar kompensuoti bilietus. Už išpirkimą ar kompensaciją atsako Organizatorius.
6. Nei Organizatorius, nei Fienta neatsako už sutarties pažeidimus dėl force majeure, pvz., plačius elektros tiekimo ar interneto sutrikimus. Pasibaigus force majeure, Organizatorius ir Fienta turi tęsti įsipareigojimų vykdymą kuo greičiau pasibaigus force majeure sąlygoms.
7. Paslaugos teikimas gali būti nutrauktas dėl Fienta paslaugų teikėjų (pvz., mokėjimo paslaugos ar serverio priežiūros). Tokiu atveju Fienta nelaikoma sutarties pažeidėja ir paslaugų teikimą atnaujins pirmąją galimą progą.
Asmens duomenys
1. Pagal šių paslaugų sąlygų 3.4 punktą Organizatorius suteikė Fienta įgaliojimą tvarkyti Pirkėjo duomenis tiek, kiek būtina pagal šias paslaugų sąlygas. Fienta tvarko asmens duomenis pagal Organizatoriaus nurodymus.
2. Asmens duomenys, kuriems Organizatorius pagal 3.4 punktą suteikė Fienta įgaliojimą, apima: el. pašto adresą, telefono numerį, įsigyto bilieto klasę, pirkimo IP ir informaciją apie slapukus, pirkimo kalbą, rinkodaros kanalą, kuriuo pasiektas pirkimas, naršyklę ir operacinę sistemą, Pirkėjo vardą, mokėjimo būdą, mokėjimui naudoto banko pavadinimą, mokėjimo būseną, bilieto panaudojimo laiką ir bet kokius papildomus duomenis, kurių Organizatorius paprašė iš Pirkėjo.
3. Fienta tvarko asmens duomenis tiek laiko, kiek reikia paslaugai teikti ir įstatymuose nustatytiems reikalavimams vykdyti (pvz., apskaitai).
4. Fienta turi teisę atsisakyti tvarkyti duomenis, jei Organizatorius negali Fienta patvirtinti, kad asmens duomenų tvarkymas yra teisėtas.
5. Fienta patvirtina, kad konfidencialumo pareiga taikoma Fienta darbuotojams ir paslaugų teikėjams, tvarkantiems aukščiau išvardytus asmens duomenis.
6. Fienta patvirtina, kad naudoja tinkamas technines ir organizacines duomenų apsaugos priemones.
7. Fienta įtraukia naujus duomenų tvarkytojus tik gavusi Organizatoriaus išankstinį rašytinį sutikimą.
8. Jei Organizatoriui tenka reaguoti ar veikti dėl duomenų subjekto pareikštos pretenzijos, Fienta padės Organizatoriui pagal savo galimybes.
9. Pagal savo galimybes Fienta padės Organizatoriui užtikrinti atitiktį Bendrajai duomenų apsaugos reglamento (ES 2016/679) 32–36 straipsniams.
10. Fienta ištrins ar grąžins visus su paslaugų teikimu susijusius asmens duomenis, jei tai neprieštarauja teisinei pareigai saugoti informaciją.
11. Jei reikia, Fienta suteiks Organizatoriui reikiamą informaciją, papildomai prie šiose paslaugų sąlygose nurodyto, kad Organizatorius galėtų vykdyti savo pareigą pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (ES 2016/679) 32 straipsnį.
Slapukai
1. Organizatorius gali naudoti slapukus el. bilietų parduotuvėje Organizatoriaus renginiui analizuoti. Tokiu atveju Organizatorius turi informuoti Pirkėjus apie tokių slapukų naudojimą. Su papildomų slapukų naudojimu susijusios problemos yra Organizatoriaus atsakomybė.
2. Pirkėjai gali naršyklėje neleisti slapukų, tačiau tai gali apsunkinti bilietų pirkimą.
3. Fienta neperduoda Organizatoriui informacijos iš savo slapukų.
Taikytina teisė ir ginčų sprendimas
1. Šios paslaugų sąlygos ir iš jų kylančios pareigos reguliuojamos Estijos Respublikos įstatymais.
2. Šalys stengsis spręsti bet kokius iš sutarties kylančius ar su ja susijusius ginčus derybomis. Jei ginčo negalima išspręsti derybomis, Šalys turi teisę kreiptis į Harju apygardos teismą pagal Estijos Respublikos taikytinus įstatymus.