従来型のチケットサイトは何が問題なのか

適切な来場者をイベントに呼び込むだけでも十分に大変です。そのうえチケット販売プラットフォームが購入プロセスをさらに複雑にしてしまっては困ります。私たちは、チケット販売は主催者にも購入者にも、もっと明快で、公平で、簡単であるべきだというシンプルな考えのもとでFientaをつくりました。

その考え方を説明するには、従来型のチケットサイトで主催者がよく直面する問題を見ていくのがわかりやすいでしょう。

チケットサイトは散らかって見えることが多い

多くのチケットサイトは情報過多に感じられます。イベント一覧が積み重なるように並び、色が競い合い、全体として役に立つというより気が散る体験になりがちです。

問題の一部は、多くのチケットサイトが今でも自分たちを発見型プラットフォームとして位置づけていることにあります。しかし多くの場合、購入者は気軽に眺めに来ているわけではありません。すでに欲しいイベントを決めていて、ただ素早く購入を完了したいだけなのです。

多くのプラットフォームは追加購入を促すために、できるだけ多くのイベントを見せようとします。ですが実際には、それが価値ではなく雑然さを生むことがよくあります。たとえばコンサートチケットを探している人は、その瞬間に無関係なおすすめを大量に見たいわけではありません。

ほとんどの購入者にとって理想の体験はシンプルです。イベントをすぐ見つけ、チケットを買い、情報が安全に扱われると信頼できること。押しつけがましいアップセルは、その流れを改善しないことがほとんどです。

購入者の視点では、Fientaはプロセスを集中しやすく、わかりやすく保ちます。主催者の視点では、必要な参加者データを購入直後から分析画面で確認できます。

私たちが主催者から繰り返し耳にしたもうひとつの問題は料金でした。大手のチケットサイトが各取引から大きな割合を取るため、イベントのコストを賄うのが難しくなると多くの人が話していました。

それは変わるべきだと私たちは考えています。Fientaでは、公平な条件を目指しています。決済手数料込みで3.5% + VATという料金設定により、チケット販売コストをより管理しやすくし、主催者が予算内で運営しやすくなるようにしています。

競合の中には、より大きな取り分と引き換えに追加露出を約束するところもありますが、その露出は実際には限定的なことが少なくありません。イベントが見つけにくいページ群の中に埋もれてしまい、検索結果も必ずしも適切な掲載ページを上位に出してくれるわけではありません。

Fientaは別のアプローチを取ります。あなたのイベントを混雑したマーケットプレイスに埋め込むのではなく、ビジュアルや詳細情報が主役として見える専用のイベントページを提供します。

イベントをより明確に見せながら、売上をより多く手元に残せるなら、それは大きな利点です。

Fientaは、イベントを見つけやすく、内容を理解しやすくするために設計されています。イベントページには必要な情報が明確に表示され、キーワード検索を使えば関連する結果にすぐたどり着けます。

チケット購入も同じくらい簡単であるべきです。多くのプラットフォームでは、紛らわしい選択肢や、必要ないかもしれないアカウント作成やログインを求めるなど、不必要な手順が多すぎます。

Fientaでは、プロセスはもっと直接的です。購入者はチケットを選び、連絡先を入力し、そのまま支払いに進みます。私たちは、主催者がイベント運営に本当に必要とする情報だけを尋ねます。

イベントを見つけやすくし、摩擦なくチケットを買ってもらいたいなら、チケット販売プラットフォームはその目標を支える存在であるべきで、邪魔をするものであってはなりません。Fientaが目指しているのは、その基準です。