Wat er misgaat met traditionele ticketsites

De juiste doelgroep naar uw evenement krijgen is al lastig genoeg zonder dat een ticketplatform het proces ingewikkelder maakt. We hebben Fienta gebouwd rond een eenvoudig uitgangspunt: ticketing moet duidelijker, eerlijker en eenvoudiger zijn voor zowel organisatoren als kopers.

Om dat standpunt te verduidelijken, helpt het om naar enkele van de meest voorkomende problemen te kijken die evenementorganisatoren hebben met traditionele ticketsites.

Ticketsites zijn vaak rommelig

Veel ticketsites voelen overvol. Evenementen staan op elkaar gestapeld, kleuren strijden om aandacht en de totale ervaring kan afleidend zijn in plaats van behulpzaam.

Een deel van het probleem is dat veel ticketsites zich nog steeds positioneren als ontdekplatforms. In veel gevallen willen kopers echter niets ontdekken; ze weten al welk evenement ze willen en willen de aankoop snel afronden.

Veel platforms proberen zoveel mogelijk evenementen te tonen in de hoop op extra aankopen. In de praktijk levert dat vaak rommel op in plaats van waarde. Als iemand concerttickets zoekt, is hij meestal niet geïnteresseerd in ongerelateerde aanbiedingen op hetzelfde moment.

Voor de meeste kopers is de ideale ervaring eenvoudig: het evenement snel vinden, het ticket kopen en vertrouwen dat hun gegevens veilig worden behandeld. Opdringerige upselling verbetert dat proces zelden.

Vanuit het perspectief van de koper houdt Fienta het proces gericht en overzichtelijk. Vanuit het perspectief van de organisator zijn de bezoekersgegevens die u nodig hebt via analytics beschikbaar zodra een aankoop is gedaan.

Veel ticketsites nemen te veel van elke verkoop

Een ander punt dat we vaak van organisatoren hoorden, was prijsstelling. Veel vertelden ons dat grote ticketsites zo’n groot deel van elke transactie namen dat het moeilijk werd om de evenementkosten te dekken.

Wij vinden dat dat moet veranderen. Bij Fienta streven we naar een eerlijke deal. Door 3,5% + btw te rekenen, inclusief betaalkosten, helpen we ticketingkosten beheersbaar te houden en maken we het organisatoren eenvoudiger binnen budget te blijven.

Sommige concurrenten beloven extra zichtbaarheid in ruil voor een groter aandeel, maar die zichtbaarheid is in de praktijk vaak beperkt. Uw evenement kan tussen talloze anderen op moeilijk navigeerbare pagina’s verdwijnen, met zoekresultaten die niet altijd de juiste vermelding tonen.

Fienta kiest een andere aanpak. In plaats van uw evenement in een drukke marktplaats te stoppen, krijgt u een eigen evenementpagina waar uw beelden en details centraal blijven.

Als u uw evenement duidelijker kunt presenteren en meer van elke verkoop kunt houden, is dat een betekenisvol voordeel.

Een evenement vinden en een ticket kopen moet eenvoudig zijn

Fienta is ontworpen om evenementen gemakkelijk vindbaar en begrijpelijk te maken. Evenementpagina’s tonen de essentie duidelijk en een zoekopdracht brengt gebruikers direct naar relevante resultaten.

Een ticket kopen moet net zo eenvoudig zijn. Te veel platforms zetten mensen door onnodige stappen, met verwarrende opties of verplichte accounts die ze niet willen of niet meer weten.

Op Fienta is het proces directer. Kopers kiezen hun tickets, vullen hun contactgegevens in en gaan door naar betaling. We vragen alleen de informatie die organisatoren echt nodig hebben om het evenement te draaien.

De kernboodschap

Als u wilt dat mensen uw evenement gemakkelijk vinden en zonder wrijving tickets kopen, moet uw ticketplatform dat doel ondersteunen in plaats van ertussen te zitten. Dat is de standaard die Fienta nastreeft.