Direkt-zu-Fan-Ticketing bringt greifbare Ergebnisse

Die Ticketing-Branche wird seit langem von Plattformen dominiert, die hohe Servicegebühren verlangen und ihre eigene Marke über die der Veranstalter stellen. Fienta stellt Veranstalter in den Mittelpunkt. Ursprünglich als Piletimasin gegründet, wurde das Unternehmen zunächst geschaffen, um den Ticketverkauf für Estlands Lottemaa Themenpark abzuwickeln. Als René Lasseron jedoch die überhöhten Gebühren der Konkurrenz erkannte, sah er die Chance, eine fairere und benutzerfreundlichere Alternative anzubieten. So entstand Fienta mit dem Ziel, Ticketing einfacher und transparenter zu machen.

Ein Team leidenschaftlicher Experten

Fientas Team besteht aus sieben engagierten Mitgliedern, die Veranstaltungsorganisation und Softwareentwicklung mit echter Leidenschaft verbinden. Ihre Erfahrung hilft dabei, ein nahtloses Ticketing-Erlebnis für Veranstalter und Teilnehmer zu schaffen. Mit einem starken Fokus auf Kultur und Technologie sorgt das Team, darunter René, Riho, Martti, Erki, Laura, Maria und Liina, dafür, dass Fienta innovativ und benutzerzentriert bleibt.

Was macht Fienta einzigartig?

Im Gegensatz zu den meisten Ticketing-Plattformen stärkt Fienta Veranstalter, indem es ihre Marke im Rampenlicht hält. Anstatt die Veranstaltung mit der eigenen Marke zu überdecken, ermöglicht Fienta Veranstaltern, ihre eigenen Kundendaten zu sammeln, Mailinglisten aufzubauen und direkt mit Teilnehmern zu kommunizieren. So entstehen langfristige Beziehungen zwischen Veranstaltern und ihrem Publikum.

Darüber hinaus ist Fientas Plattform für mühelose Benutzerfreundlichkeit konzipiert. Veranstalter können ein Konto erstellen und sofort mit dem Ticketverkauf beginnen, ohne komplizierte Onboarding-Prozesse. Diese Unabhängigkeit ist besonders wichtig, weil viele Veranstaltungen außerhalb klassischer Bürozeiten organisiert werden.

Transparente Preise und benutzerfreundliche Funktionen

Fienta zeichnet sich durch sein transparentes Preismodell aus. Es gibt keine versteckten Gebühren für Ticketkäufer, was den Checkout einfacher und transparenter macht. Darüber hinaus bietet die Plattform eine Reihe praktischer Tools, darunter:

• Rechnungsbasierte Zahlungen

• Registrierungsformulare

• Badge-Druck für Konferenzen

• Mehrsprachige und mehrwährungsfähige Unterstützung (25 Sprachen und 30+ Währungen)

Mit diesen Funktionen bedient Fienta eine breite Palette von Veranstaltungen, von Yogakursen und Workshops bis hin zu internationalen Konferenzen, Konzerten und Theateraufführungen.

Verbesserung des Ticketkäufer-Erlebnisses

Fienta erkennt, dass Ticketkäufer selten aktiv nach Veranstaltungen suchen; stattdessen verlassen sie sich auf direkte Kommunikation von Veranstaltern. Um dies zu erleichtern, ermöglicht Fienta Veranstaltern, Newsletter-Anmeldungen während des Checkout-Prozesses anzufordern, um zukünftiges Engagement zu gewährleisten. Darüber hinaus können Veranstalter Erinnerungs-E-Mails, Dankesnotizen und Feedback-Umfragen senden - was hilft, einmalige Teilnehmer in treue Fans zu verwandeln.

Wachstum durch Empfehlungen und internationale Expansion

Fientas Erfolg wird größtenteils durch Mundpropaganda und positive Benutzererfahrungen vorangetrieben. Viele Kunden entdecken die Plattform durch Veranstaltungstickets, die über Fienta gekauft wurden, und erkennen ihre Einfachheit und Effizienz. Derzeit hostet Fienta durchschnittlich 6.000 Veranstaltungen pro Monat, wobei 50% seines Geschäfts aus internationalen Märkten kommen.

Der Hauptfokus des Unternehmens für die Expansion ist Europa, insbesondere das Vereinigte Königreich, aufgrund seines Marktpotenzials. Fientas Reichweite erstreckt sich jedoch global, mit Kunden in so unterschiedlichen Ländern wie Island, Japan und den Azoren.

Herausforderungen und Zukunftsvisionen

Das Operieren in der Ticketing-Branche birgt Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf Kreditkartenbetrug in Hochrisikoregionen. Fienta hat strategische Entscheidungen getroffen, bestimmte Märkte zu meiden, in denen das Betrugsrisiko und regulatorische Komplexitäten zu hoch sind. Dennoch ist das Unternehmen verpflichtet, seine Präsenz in fairen und sicheren Märkten auszubauen.

Als sie nach ihrem ultimativen Traum gefragt wurden, scherzte das Fienta-Team: "Taylor Swift, komm vorbei!" Während die Abwicklung von Ticketverkäufen für einen großen internationalen Künstler ein ehrgeiziges Ziel ist, ist Fienta zuversichtlich in seine Fähigkeit, zu skalieren und den Anforderungen großer Veranstaltungen gerecht zu werden.

Die Zukunft von Fienta

Mit 50% des Umsatzes, der bereits aus internationalen Märkten kommt, ist Fientas Priorität die fortgesetzte globale Expansion. Das Unternehmen sieht eine strahlende Zukunft darin, faire, transparente und benutzerfreundliche Ticketing-Lösungen für Veranstalter weltweit anzubieten.

Durch sein Engagement für faire Preise, intuitives Design und Stärkung von Veranstaltern setzt Fienta einen neuen Standard in der Ticketing-Branche. Während das Unternehmen wächst, bleibt seine Mission dieselbe: Ticketing einfacher, fairer und zugänglicher für alle zu machen.

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Das ursprüngliche Interview auf Estnisch ist verfügbar unter https://inkubaator.tallinn.ee/2025/01/21/fienta-otsesuhtlus-toob-piletimuugile-silmnahtavaid-tulemusi/