Les 5 meilleures plateformes de billetterie événementielle en 2023 : prix et fonctionnalités

Quelles sont les meilleures plateformes de billetterie pour votre événement ? La réponse dépend du type d’événement et de vos besoins, mais quelques questions valent pour tous lors du choix d’un partenaire de billetterie :

• Fonctionnalités de billetterie : propose-t-elle plusieurs catégories de billets ? Permet-elle de créer des formulaires d’inscription ? De collecter des dons ? Une plateforme rigide peut vite devenir trop étroite.

• Langues : parle-t-elle la langue de vos acheteurs ? Vous aide-t-elle à vendre en plusieurs langues ?

• Paiements : vos clients peuvent-ils payer avec leurs moyens de paiement habituels ? Est-il simple d’émettre des factures ?

• Types d’événements : peut-on organiser un événement en ligne ou hybride ? Des événements gratuits ou avec places réservées ?

• Marketing : donne-t-elle une vision claire de vos canaux de vente ? Aide-t-elle à développer votre liste d’e-mails ? S’intègre-t-elle à vos outils marketing ?

• Tarification : les prix sont-ils clairs ? Faut-il payer des frais de traitement des paiements en plus ? Le support est-il facturé en supplément ?

Notre sélection de plateformes de billetterie

Voici cinq plateformes de billetterie événementielle qui méritent l’attention. Chacune a ses forces et ses limites, mais toutes peuvent vous faire gagner du temps et simplifier la vente de billets.

Eventbrite

Eventbrite est l’une des plateformes de billetterie en ligne les plus connues au monde. Elle sert souvent de référence pour comparer les outils modernes de vente de billets en ligne. Eventbrite permet de créer des événements rapidement, même si certains organisateurs trouvent la plateforme plus complexe qu’avant.

Points forts :

• Interface conviviale.

• Bonne intégration avec Facebook Events : achat de billets sans quitter Facebook. Fonctionne surtout pour les événements simples.

• Bon pour le référencement naturel et les réseaux sociaux.

Points faibles :

• Après plus de dix ans sur le marché, certains utilisateurs la jugent plus lente et plus chargée qu’auparavant.

• D’après les avis Capterra, de nombreux utilisateurs critiquent la qualité du support client.

• Les frais sont plus élevés que sur beaucoup de services comparables.

Coût : 5,5 % + 0,69 € par billet, plus frais de traitement des paiements.

Fienta

Fienta est une plateforme simple qui permet de paramétrer un événement et de vendre des billets en quelques minutes. Par rapport à Eventbrite, elle est plus facile à prendre en main et plus abordable. C’est aussi la seule de ce comparatif à inclure tous les frais de paiement dans son tarif.

Points forts :

• Support client solide selon les avis Capterra.

• Outils marketing intégrés, compatibilité avec Google Analytics et Facebook Pixel.

• Parmi les modèles tarifaires les plus accessibles de ce comparatif.

Points faibles :

• Pas de prise en charge des cartes cadeaux.

• Acteur plus récent, moins connu que certains concurrents.

• Pas de liste d’attente.

Coût : Gratuit pour les événements gratuits, 3,5 % par billet vendu, tous les frais de paiement inclus.

Billetto

Billetto est une plateforme de billetterie pensée pour simplifier la création d’événements. Elle s’appuie sur les informations fournies par les organisateurs pour générer une page événement optimisée pour le référencement, avec des balises et des méta-descriptions adaptées. Des intégrations avec Google Analytics et Facebook Pixel sont également disponibles.

Points forts :

• Création d’événements rapide, sans code.

• Carte pratique de la zone en bas de chaque fiche.

• Entièrement optimisée pour le mobile.

Points faibles :

• D’après Trustpilot, certains clients ont du mal à retrouver les billets achetés.

• En cas de remboursement, le client peut ne pas récupérer la totalité, des frais de service pouvant s’appliquer.

• L’organisateur ne reçoit l’argent qu’après la fin de l’événement.

Coût : 3,90 % + 0,49 € par billet ; seuls les modes de paiement de base sont inclus.

Yapsody

Yapsody est une société de billetterie pour le spectacle vivant et l’événementiel, orientée vers l’hôtellerie (casinos, etc.) et les organisateurs indépendants, avec des solutions de bout en bout sur mesure.

Sans abonnement, Yapsody offre une grande maîtrise de la gestion d’événements, de la vente de billets à l’image de marque — une option polyvalente pour les promoteurs qui créent des événements régulièrement.

Points forts :

• Plus de 10 passerelles de paiement : vous pouvez changer de plateforme sans changer votre façon d’encaisser.

• Paiement des factures par carte bancaire ou PayPal.

• Intégration WordPress et Wix.

Points faibles :

• D’après Capterra, certains organisateurs peinent avec les rapports Yapsody.

• Certains utilisateurs trouvent le site peu adapté au mobile.
  

Coût : 1,75 % + 0,59 € par billet. Pour accepter les paiements, il faut souscrire auprès d’un prestataire tiers. Avec Stripe, l’option la moins chère pour les paiements panier est 1,4 % + 0,25 €.

Universe

Universe est une billetterie mondiale qui permet aussi de promouvoir des événements sur Ticketmaster. Grâce au partenariat avec Ticketmaster, il est simple de créer des fiches pour les salles couvertes par ce réseau. Le tableau de bord est détaillé et offre les analyses dont beaucoup de marketeurs ont besoin, avec des intégrations vers des prestataires comme Stripe.

Points forts :

• Interface claire pour vendre des billets d’événements.

• Modification des détails de la fiche événement en temps réel.

• Questions possibles au paiement pour personnaliser le parcours d’achat.

Points faibles :

• Pas disponible dans tous les pays.

• Selon G2, certains utilisateurs estiment que le produit a régressé sur l’intégration des billets, le service client ou la qualité logicielle.

• Pas de widget ni de bouton intégrable aux sites web.

Coût : 7 % + 0,50 € par billet, plus frais de paiement. Par exemple 2,00 % pour les paiements par carte.

Comparons les prix

Alors, quelle plateforme de billetterie choisir ?

Nous connaissons naturellement bien Fienta, mais cette liste vise avant tout à donner un aperçu pratique d’alternatives connues. Toutes méritent d’être envisagées selon le type d’événement, le budget et votre façon de travailler.

Si vous souhaitez essayer Fienta, créez votre premier événement ici.