Direct-naar-fan ticketing levert echte resultaten voor evenementverkoop
De ticketingssector wordt al lang bepaald door platforms met hoge servicekosten die hun eigen merk boven dat van de organisator plaatsen. Fienta is daar een alternatief voor. Oorspronkelijk opgericht als Piletimasin voor ticketverkoop voor Estlands pretpark Lottemaa, groeide het bedrijf uit een eenvoudige observatie van René Lasseron: organisatoren hadden een kostenefficiëntere en gebruiksvriendelijkere optie nodig. Dat idee stuurt Fienta nog steeds.
Een team rond evenementen en software
Het team van Fienta bestaat uit zeven teamleden met ervaring in zowel evenementorganisatie als softwareontwikkeling. Die combinatie helpt het bedrijf tools te bouwen die voor organisatoren én ticketkopers goed werken. Het team telt onder meer René, Riho, Martti, Erki, Laura, Maria en Liina.
Wat onderscheidt Fienta?
Anders dan veel ticketingsplatforms is Fienta gebouwd zodat organisatoren hun eigen merk centraal kunnen laten. In plaats van het evenement te overschaduwen met platformbranding, helpt Fienta organisatoren klantgegevens te verzamelen, mailinglijsten te laten groeien en direct met bezoekers te communiceren.
Het platform is ook ontworpen voor eenvoudige selfservice. Organisatoren kunnen een account aanmaken en direct tickets verkopen zonder een lang onboardingtraject. Die onafhankelijkheid telt, vooral omdat veel evenementen buiten kantooruren worden georganiseerd.
Transparante prijzen en praktische functies
Fienta benadrukt transparante prijzen, zonder verborgen kosten voor ticketkopers. Het platform bevat ook diverse praktische tools, zoals:
Betaling op factuur
Inschrijfformulieren
Badgeprint voor congressen
Meertaligheid en meerdere valuta (25 talen en 30+ valuta)
Daardoor is het platform geschikt voor uiteenlopende evenementen: van yogalessen en workshops tot internationale congressen, concerten en theatervoorstellingen.
De ervaring van de ticketkoper verbeteren
Fienta weet dat ticketkopers niet altijd actief naar evenementen zoeken; velen vertrouwen op directe communicatie van organisatoren. Daarom kan Fienta tijdens de checkout vragen om aanmelding voor de nieuwsbrief. Organisatoren kunnen ook herinneringsmails, bedankberichten en feedback-enquêtes versturen, zodat eenmalige bezoekers vaker terugkeren.
Groei door aanbevelingen en internationale uitbreiding
De groei van Fienta komt vooral door aanbevelingen en positieve ervaringen. Veel klanten ontdekken het platform eerst via tickets die via Fienta zijn gekocht en merken dan hoe eenvoudig het aanvoelt. Momenteel staan er gemiddeld 6.000 evenementen per maand op Fienta; 50% van de omzet komt uit internationale markten.
De belangrijkste uitbreidingsfocus van het bedrijf is Europa, met name het Verenigd Koninkrijk, al bedient Fienta klanten op uiteenlopende plekken zoals IJsland, Japan en de Azoren.
Uitdagingen en plannen voor de toekomst
Werken in ticketing brengt ook uitdagingen met zich mee, vooral rond creditcardfraude in risicogebieden. Fienta heeft bewuste keuzes gemaakt om bepaalde markten te vermijden waar fraude en regelgeving te zwaar wegen. Tegelijk blijft het bedrijf zich inzetten voor groei in eerlijke en veilige markten.
Op de vraag naar de ultieme droomklant antwoordde het team schertsend: "Taylor Swift, kom maar!" Achter de grap zit een serieus punt: Fienta wil blijven bouwen aan de capaciteit voor grotere en veeleisendere evenementen.
De toekomst van Fienta
Met 50% van de omzet die al uit internationale markten komt, is de prioriteit van Fienta verdere wereldwijde groei. Het bedrijf wil eerlijke, transparante en gebruiksvriendelijke ticketing blijven bieden aan organisatoren overal ter wereld.
De missie blijft dezelfde: ticketing eenvoudiger, eerlijker en toegankelijker maken voor iedereen.
Begin moeiteloos met tickets verkopen – meld je hier aan
Lees het oorspronkelijke interview in het Ests op Inkubaator Tallinn