Fientan menestystarina: Alusta, joka syntyi maailmankatsomuksesta, mullistaa lippumyyntimarkkinat

Erittäin kilpaillulla lippumyyntialalla Fienta on osoittanut, että läpinäkyvä hinnoittelu, henkilökohtainen asiakaspalvelu ja itsepalvelualusta voivat rakentaa vahvan, kestävän ja nopeasti kasvavan yrityksen. Äripäevin radio-ohjelmassa "Kiired ja vihased" Fientan perustaja ja toimitusjohtaja René Lasseron sekä toimitusjohtaja Liina Amon jakavat avoimesti Fientan matkan, arvot ja visio.

Alusta, joka syntyi tarpeesta ja intohimosta

Fientan tarina alkoi luovien alan ihmisten tarpeesta – tiimi koostuu muusikoista ja tapahtumien järjestäjistä, jotka kokivat henkilökohtaisesti, kuinka haastavaa pienempien tapahtumien lippujen myynti voi olla. He loivat alustan, joka oli juuri se, mitä he itse järjestäjinä haluaisivat käyttää. Aluksi rakennettu ystävien ja tuttavien tarpeisiin, lippumyyntiohjelmisto kehittyi vähitellen paljon suuremmaksi.

Vahvat arvot ja reilu hinnoittelu

Yksi Fientan merkittävistä erottavista tekijöistä on, että lippujen ostajat eivät maksa lisämaksuja kassalla – yleinen käytäntö muilla alustoilla. Tämä päätös ei perustunut ensisijaisesti liiketoimintalaskelmiin vaan maailmankatsomukseen: "Jos lippu maksaa 15 euroa, sen ei pitäisi muuttua 16,50:ksi kassalla", sanoo René. Palvelumaksun maksaa järjestäjä, mikä on läpinäkyvää ja heille vakiintunut markkinointikulu.

Täysi itsepalvelu ja kasvu ilman ulkoista pääomaa

Fienta on rakennettu itsepalvelumalliin – järjestäjät voivat luoda tilin, syöttää tapahtumansa ja aloittaa lippujen myynnin. Tämä on ollut voimakas etu laajennettaessa ulkomaisille markkinoille, joissa käyttäjät houkuttelevat yksinkertaisuutta, intuitiivisuutta ja kykyä aloittaa heti.

Fienta on kasvanut ilman rahan keräämistä sijoittajilta. Varhaisina vuosina perustajat elivät säästöjensä varassa ja tekivät kaiken itse. Tulos on alusta, joka on kasvanut hitaasti mutta vakaasti – vahvalla keskittymisellä käyttökokemukseen ja tuotteen laatuun.

Asiakaslähtöinen lähestymistapa ja suosittelumarkkinointi

Fientan tiimi on pieni mutta omistautunut. Jokainen asiakas – suuri tai pieni – saa henkilökohtaista huomiota. Tämän seurauksena suuri osa Fientan kasvusta on tullut suosituksien kautta. Ei ole suurta myynti- tai markkinointibudjettia – jokainen euro on selitetty, ja kaikki markkinointitoiminnot on harkittu huolellisesti.

Maailmanlaajuinen saavutettavuus yksinkertaisuuden ja lokalisoinnin kautta

Fientan lippuja on myyty yli 70 maassa, mukaan lukien Japani, Islanti, Barbados ja Azorit. Usein uudet asiakkaat löytävät Fientan Googlen haun tai ystävien suosituksien kautta.

Kansainvälistä kasvua on tuettu kyvyllä myydä lippuja lähes 30 kielellä, valuutalla ja käyttäen paikallisia maksutapoja. Uusia markkinoita tutkitaan aktiivisesti – esimerkiksi Itä-Afrikka, jossa nuoret maat kuten Kenia näyttävät vahvaa potentiaalia.

Joustava työrakenne ja vahva tiimikulttuuri

Fientalla ei ole fyysistä toimistoa; koko tiimi työskentelee kotoa. Tämä oli tietoinen päätös, mikä helpottaa kansainvälisten kykyjen houkuttelemista tulevaisuudessa. Luottamus ja joustavuus ovat avainasemassa: työpäivä voi alkaa treenillä tai kävelyllä ja jatkua illalla tarvittaessa. Tämä kulttuuri tukee työntekijöiden hyvinvointia ja auttaa ehkäisemään loppuunpalamista.

Teknologiset ja kulttuuriset haasteet

Kansainvälisillä markkinoilla toimiminen vaatii herkkyyttä kulttuurieroja kohtaan. Joissakin maissa esimerkiksi ihmiset suosivat puhelinviestintää. Fienta mukauttaa alustaansa sen mukaisesti. Jatkuvaa huomiota vaativat myös asiat kuten maksupetokset, tekninen skaalautuvuus ja lokalisointi.

Hidas kehitys, nopea kasvu

Fientan strategia on ollut tietoisesti "hidas kehitys". Fokus on aina ollut siinä, mitä asiakas todella tarvitsee, eikä siinä, mikä on trendikästä. Huolellinen priorisointi ja jatkuva palaute ovat luoneet tuotteen, jota ihmiset suosittelevat. Huolimatta tietoisesta kehitysvauhdista, Fientan liikevaihto ja voitto ovat moninkertaistuneet viime vuosina.

Visio: Maksuton lippumyynti ja #2 valinta Euroopassa

Fienta pyrkii tekemään lippumyyntimaailmasta reilumman – poistamalla ylimääräiset maksut ja asettamalla läpinäkyvyyden standardiksi. Pitkän aikavälin visio on tulla toiseksi suosituimmaksi valinnaksi Euroopassa Eventbriten jälkeen. Samalla Fienta aikoo säilyttää nykyisen työtyylinsä, tiimispirittinsä ja henkilökohtaisen lähestymistapansa.

Fienta on loistava esimerkki siitä, kuinka arvopohjainen lähestymistapa, teknisen yksinkertaisuus ja henkilökohtainen viestintä voivat luoda vahvan ja kansainvälisen yrityksen – ilman sijoittajia, ilman toimistoa, mutta suurella sydämellä.

Haastattelu on viroksi ja se esitettiin Äripäevin 'Kiired ja vihased' -radio-ohjelmassa