Fienta edulugu: maailmavaatest sündinud platvorm raputab piletimüügiturgu
Tihedada konkurentsiga piletimüügiturul on Fienta suutnud tõestada, et läbipaistev hinnastamine, personaalne klienditugi ja iseteeninduslik platvorm võivad luua tugeva, jätkusuutliku ja kiiresti kasvava ettevõtte. Äripäeva raadiosaates „Kiired ja vihased“ jagasid Fienta asutaja ja tegevjuht René Lasseron ning müügi- ja turundusjuht Liina Amon avameelselt Fienta teekonda, väärtusi ja visioone.
Platvorm, mis sündis vajadusest ja kirest
Fienta lugu sai alguse loomeinimeste vajadusest – meeskond koosneb muusikutest ja ürituste korraldajatest, kes tundsid isiklikult, kui keeruline võib olla ürituste piletimüük. Nii loodi platvorm, mis oleks täpselt selline, mida nemad ise korraldajatena sooviksid kasutada. Piletimüügi tarkvara kasvas esialgu sõprade ja tuttavate vajaduste katmiseks, kuid sellest sai ajapikku midagi palju suuremat.
Tugev maailmavaade ja õiglane hinnastamine
Fienta üks märkimisväärne eristuvus on see, et piletite ostjad ei maksa piletiostul lisatasusid, mis on teiste platvormide puhul tavapärane. Selle otsuse taga ei olnud esmajoones äriline kalkulatsioon, vaid maailmavaade: "Kui pilet maksab 15 eurot, siis ei tohiks see kassas muutuda 16.50-ks," ütleb Rene. Teenustasu maksab korraldaja, mis on läbipaistev ja korraldajate jaoks tavaline turustuskulu.
Täielik iseteenindus ja kasv ilma väliskapitalita
Fienta on üles ehitatud iseteeninduslikule mudelile – korraldaja saab konto luua, ürituse sisestada ja müüki alustada. See on olnud võimas eelis ka välisturgudele laienemisel, kus kasutajaid võlub lihtsus, intuitiivsus ja võimalus kohe alustada.
Fienta on kasvanud investoritelt raha kaasamata. Algusaastatel elasid asutajad säästudest ja tegid kõike ise. Tulemuseks on platvorm, mis on välja kasvanud aeglaselt, kuid kindlalt – kasutajakogemust ja toote kvaliteeti fookuses hoides.
Kliendikesksus ja soovitusturundus
Fienta tiim on väike, aga pühendunud. Iga klient – olgu ta suur või väike – saab personaalset tähelepanu. Just tänu sellele on Fienta kasvanud suuresti läbi soovituste. Suurt müügi- ja turunduseelarvet Fiental ei ole, iga euro on arvel ning kõik turundustegevused on läbi mõeldud.
Rahvusvaheline haare tänu lihtsusele ja lokaliseerimisele
Fienta pileteid on müüdud rohkem kui 70 riigis, sh Jaapanis, Islandil, Barbadosel ja Assooridel. Tihti on uus klient jõudnud Fientani Google’i otsinguga või sõbra soovitusel.
Rahvusvahelist kasvu on taganud võimalus müüa pileteid ligi 30 keeles, valuutas ning kohalike makseviisidega. Aktiivselt soojendatakse ka uusi turge, näiteks Ida-Aafrikas, kus noore rahvastikuga riigid, näiteks Keenia, näitavad suurt potentsiaali.
Paindlik töökorraldus ja tugev meeskonnakultuur
Fiental ei ole oma kontorit, vaid kogu meeskond töötab kodukontoritest. See on olnud teadlik valik – nii on lihtne tulevikus kaasata rahvusvahelisi talente. Oluline on usaldus ja paindlikkus: tööpäev võib alata trenni või jalutuskäiguga ning jätkuda õhtul, kui vaja. See kultuur toetab töötajate heaolu ja väldib läbipõlemist.
Tehnoloogilised ja kultuurilised väljakutsed
Töötades rahvusvahelisel turul, tuleb arvestada kultuuriliste erinevustega. Mõnes riigis eelistatakse näiteks suhelda telefoni teel. Fienta kohandab oma keskkonda vastavalt vajadusele. Samuti tuleb pidevalt tegeleda maksepettuste, tehnilise skaleeritavuse ja lokaliseerimisega.
Aeglane arendus, kiire kasv
Fienta strateegia on olnud teadlikult „aeglane arendus“. Toote loomisel on keskendutud sellele, mida klient tegelikult vajab, mitte sellele, mis on trendikas. Hoolikas prioriseerimine ja pidev tagasiside on loonud toote, mida inimesed soovitavad. Aeglasest arendusest hoolimata on Fienta käive ja kasum viimastel aastatel mitmekordistunud.
Visioon: lisatasudeta piletimüük ja number 2 valik Euroopas
Fienta soovib muuta piletimüügimaailma õiglasemaks – et piletimüügile ei rakendatakse lisatasusid ning muuta läbipaistvus standardiks. Pikemaajaline visioon on saada Eventbrite’i järel teiseks valikuks Euroopas. Samal ajal soovitakse säilitada senine tööstiil, meeskonnavaim ja personaalne lähenemine.
Fienta on ehe näide sellest, kuidas väärtuspõhine lähenemine, tehniline lihtsus ja personaalne suhtlemine võivad luua tugeva ja rahvusvahelise ettevõtte – ilma investorita, ilma kontorita, aga suure südamega.
Kuula kogu intervjuud Äripäeva raadiosaates “Kiired ja vihased”