El ticketing directo al fan ofrece resultados reales para la venta de eventos
La industria del ticketing lleva mucho tiempo marcada por plataformas que cobran altas comisiones de servicio y priorizan su propia marca por encima de la del organizador. Fienta se creó como una alternativa. Fundada originalmente como Piletimasin para gestionar la venta de entradas del parque temático Lottemaa, la empresa surgió de una observación sencilla de René Lasseron: los organizadores necesitaban una opción más rentable y fácil de usar. Esa idea sigue guiando a Fienta hoy.
Un equipo construido en torno a los eventos y el software
El equipo de Fienta está formado por siete personas con experiencia tanto en organización de eventos como en desarrollo de software. Esa combinación ayuda a la empresa a crear herramientas que funcionan bien tanto para organizadores como para compradores de entradas. El equipo incluye a René, Riho, Martti, Erki, Laura, Maria y Liina.
¿Qué hace diferente a Fienta?
A diferencia de muchas plataformas de ticketing, Fienta está pensada para que los organizadores mantengan su propia marca en el centro de atención. En lugar de eclipsar el evento con la marca de la plataforma, Fienta ayuda a los organizadores a recopilar datos de clientes, hacer crecer sus listas de correo y mantener una comunicación directa con los asistentes.
La plataforma también está diseñada para una configuración sencilla en autoservicio. Los organizadores pueden crear una cuenta y empezar a vender entradas sin un largo proceso de incorporación. Esa independencia importa, especialmente porque muchos eventos se organizan fuera del horario habitual de oficina.
Precios transparentes y funciones prácticas
Fienta pone el foco en precios transparentes, sin comisiones ocultas para los compradores de entradas. La plataforma también incluye una serie de herramientas prácticas, como:
Pagos por factura
Formularios de registro
Impresión de acreditaciones para conferencias
Soporte multilingüe y multidivisa (25 idiomas y más de 30 divisas)
Estas funciones hacen que la plataforma sea adecuada para una amplia gama de eventos, desde clases de yoga y talleres hasta conferencias internacionales, conciertos y funciones de teatro.
Mejorar la experiencia de compra de entradas
Fienta reconoce que los compradores de entradas no siempre buscan eventos de forma activa; muchos dependen, en cambio, de la comunicación directa de los organizadores. Para apoyar eso, Fienta permite a los organizadores solicitar suscripciones al boletín durante el checkout. Los organizadores también pueden enviar emails de recordatorio, notas de agradecimiento y encuestas de feedback, ayudando a convertir asistentes ocasionales en clientes recurrentes.
Crecer mediante recomendaciones y expansión internacional
El crecimiento de Fienta se impulsa en gran medida por recomendaciones y experiencias de usuario positivas. Muchos clientes descubren primero la plataforma a través de entradas compradas a través de Fienta, y luego reconocen lo sencilla que resulta la experiencia. Actualmente, Fienta gestiona una media de 6.000 eventos al mes, con el 50 % de su negocio procedente de mercados internacionales.
El principal foco de expansión de la empresa es Europa, especialmente el Reino Unido, aunque Fienta ya atiende a clientes en lugares tan diversos como Islandia, Japón y las Azores.
Desafíos y planes de futuro
Trabajar en ticketing también implica desafíos, especialmente en torno al fraude con tarjetas de crédito en regiones de alto riesgo. Fienta ha tomado decisiones estratégicas para evitar ciertos mercados donde el riesgo de fraude y la complejidad regulatoria son demasiado altos. Al mismo tiempo, la empresa sigue comprometida con crecer en mercados justos y seguros.
Preguntado por su cliente soñado definitivo, el equipo bromeó: "Taylor Swift, ven con nosotros!" Detrás de la broma hay un punto serio: Fienta quiere seguir desarrollando la capacidad para gestionar eventos más grandes y exigentes con el tiempo.
El futuro de Fienta
Con el 50 % de los ingresos procedentes ya de mercados internacionales, la prioridad de Fienta es la expansión global continua. La empresa quiere seguir ofreciendo un ticketing justo, transparente y fácil de usar a organizadores de todo el mundo.
Su misión sigue siendo la misma: hacer que el ticketing sea más simple, más justo y más accesible para todos.
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La entrevista original, en estonio, está disponible en https://inkubaator.tallinn.ee/2025/01/21/fienta-otsesuhtlus-toob-piletimuugile-silmnahtavaid-tulemusi/