La organizadora del festival de cine que dejó que Fienta fuera la estrella

El festival de cine DocPoint 2020 se celebró en Tallin del 28 de febrero al 2 de marzo, reuniendo al público en dos sedes para 39 proyecciones de una amplia variedad de documentales.

Como todo festival de cine, DocPoint depende del boca a boca, de las redes sociales y de la cobertura en medios tradicionales, pero también de un sistema de ticketing fiable que facilite el registro. Ahí es donde Fienta se convirtió en una parte importante de la organización del festival.

¿Por qué Fienta?

La coordinadora del festival, Elli Kalju, decidió usar Fienta como socio de ticketing del festival después de ver cómo podía simplificar el registro y el acceso para todo el mundo. "Nos preocupaba un poco cómo reaccionarían los asistentes de mayor edad al nuevo sistema. Nos preguntábamos si sería más difícil de encontrar o entender, pero no lo fue."

"Era el primer año que lo usábamos", continuó Elli, "y la gente todavía no lo conocía, pero la integración en la web del festival, que no siempre es fácil con otras plataformas de ticketing, hizo que la información esencial fuera mucho más fácil de encontrar."

Aunque el festival recibe a personas de todas las edades y perfiles, muchos espectadores de los largometrajes tenían más de 65 años. "Como vienen muchos asistentes mayores, era muy importante que tuviéramos la opción de vender entradas en el recinto." DocPoint fue el primer evento en usar el nuevo servicio de ventas presenciales de Fienta, y Elli dijo que fue extremadamente útil. "Fue muy fácil, solo tardó unos minutos en configurarse y, aunque fuimos los primeros en usarlo, funcionó exactamente como lo necesitábamos."

El papel de Elli también incluía apoyar a un equipo formado en gran parte por voluntarios durante varios días intensos, manteniéndolos motivados. "Mi tarea principal era asegurarme de que todo se mantuviera a tiempo y en marcha. La mayoría del equipo se conoce desde hace mucho, así que habría sido fácil que todo se volviera demasiado social. Yo estaba allí para asegurarme de que todo se hiciera."

Esa es una de las razones por las que Fienta funcionó bien para el equipo. "Todo se entiende por sí solo. Cuando tuve que enseñárselo a los voluntarios, aprendieron a usarlo con solo unos clics. Como organizadora, te sientes segura porque tienes control sobre lo que haces, cómo lo haces, qué información se envía y con quién te comunicas."

Momentos destacados

Entre los momentos destacados del festival estuvieron For Sama, nominada al Oscar a Mejor Documental y la película más popular del programa de 2020, así como el documental ruso School of Seduction. "El productor de A Punk Daydream dijo que la sesión de preguntas y respuestas después de la proyección fue la mejor en la que había participado, porque miembros de la comunidad local que aparecían en la película fueron a verla."

El ambiente general de DocPoint es más relajado que el de los festivales más grandes de Tallin, y tanto los cines Artis como Sõprus permiten a los asistentes disfrutar de una copa de vino o una cerveza con la película. "La gente sabe que va a aprender algo y a obtener una nueva perspectiva. Es más pequeño que otros festivales de cine de Estonia, pero creo que a la gente le gusta lo cómodo y fácil que resulta."

Cuando le preguntaron qué había facilitado Fienta en su trabajo diario, Elli respondió: "Con otras aplicaciones era más difícil contactar con la gente. Con Fienta puedes enviar un mensaje directamente a los participantes, mientras que con otros sistemas primero había que enviar una solicitud. Con Fienta es fácil."

Aunque no puede ayudar con los subtítulos, Fienta sí facilita comprender la asistencia, gestionar accesos y apoyar el marketing del festival. No tiene nada de malo dejar que el sistema de ticketing brille cuando el propio programa ya es la estrella.

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