Visite guidée du cimetière de Bilbao. Des gens illustres.

Informations précédentes

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après, les "Conditions générales") régiront l'achat et la vente des produits que (ci-après, « Bilbao Zerbitzuak ») commercialise à travers son site Web bilbaozerbitzuak.bilbao.eus (ci-après, "Bilbao Zerbitzuak" ). (ci-après, le « Site Internet »).

Les coordonnées de Bilbao Zerbitzuak sont les suivantes:

• Raison sociale: Bilbao Zerbitzuak
• Adresse: Santimami Auzoa, 4, 48170, Zamudio (Bizkaia)
• Numéro N.I.F.: Q4800718A
• Email du contact: [email protected]

Acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et accès au Site Internet

En utilisant les services du Site Internet, l'utilisateur accepte les présentes Conditions Générales, qui définissent les droits et obligations du Site Internet Bilbao Zerbitzuak. Ce sont les seules Conditions générales applicables à l'utilisation du Site Internet (sans préjudice du fait que pour certains services il peut y avoir des conditions particulières) et à la passation de commandes via le Site Internet et elles remplacent toute autre condition.

Nous appelons "Utilisateurs" du Site toute personne inscrite ou utilisant celui-ci. Toute personne peut s'inscrire ou utiliser le site Web à condition d'accepter les conditions générales ainsi que toutes les autres politiques et principes régissant la plateforme et détaillés ci-dessous.

Les services fournis sur ce site Web sont régis par : (i) les présentes conditions générales ; (ii) Conditions particulières pouvant être publiées sur le Site Internet (iii) lois, réglementations sectorielles et critères et pratiques généraux en vigueur et applicables

L’inscription de l’utilisateur ne sera pas requise pour accéder au site Web. Cependant, pour acheter l'un des produits proposés par Bilbao Zerbitzuak, l'enregistrement de l'utilisateur et la vérification et l'acceptation préalables de Bilbao Zerbitzuak seront nécessaires, conformément aux présentes conditions, avant de formaliser la commande correspondante.

Objet

Ce site Web a été lancé par Bilbao Zerbitzuak dans le but de proposer aux utilisateurs l'achat de billets pour assister à des visites guidées organisées par Bilbao Zerbitzuak (ci-après, les "Produits").

Au moment de choisir les Produits Bilbao Zerbitzuak, l'utilisateur doit choisir le Produit correspondant disponible sur le Site Internet. Les présentes Conditions Générales ont pour objet de réglementer la vente de ces Produits aux utilisateurs.

Utilisation du site Internet

Les utilisateurs s'engagent à faire un usage licite, diligent, honnête et correct de toute information ou contenu auquel ils ont accès via le site Web et le tout selon les principes de bonne foi et en respectant à tout moment la législation en vigueur et les présentes conditions générales.

Bilbao Zerbitzuak se réserve le droit de supprimer les utilisateurs qui abusent de leur compte, qui commettent des actes frauduleux ou qui nuisent ou pourraient nuire à Bilbao Zerbitzuak.

Dans le cas où Bilbao Zerbitzuak détecte une anomalie ou s'il existe des raisons justifiées pour qu'un utilisateur effectue des actes frauduleux qui contreviennent à la bonne foi et aux présentes Conditions Générales, Bilbao Zerbitzuak se réserve le droit de licencier cette personne, y compris toutes les personnes qui l'auraient fait. bénéficié directement ou indirectement de ce type d’actions, et pourra également exercer toutes actions en justice qui pourraient s’appliquer. En ce sens, Bilbao Zerbitzuak déclare avoir mis en place les mécanismes appropriés pour détecter toute éventuelle action frauduleuse, anormale ou malveillante visant à modifier les conditions générales d'utilisation du compte par les utilisateurs.

Commandes et conditions d'achat

Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit ajouter les Produits qu'il souhaite acheter au panier.

Le Site met à votre disposition l'acquisition des Produits qui y sont proposés :

Achat de produits disponibles : le site Web indiquera les produits disponibles et que les utilisateurs peuvent donc acheter au moment où ils souhaitent les acheter.

Achat de Produits indisponibles : Le site Internet indiquera les Produits qui ne sont pas disponibles et offrira à l'utilisateur la possibilité, s'il le souhaite, de s'inscrire sur la liste d'attente, afin que Bilbao Zerbitzuak le contacte au cas où il pourrait enfin obtenir le Produit demandé.

Les inscriptions sont nominatives ; Le titulaire de la réservation doit toujours être une personne âgée de plus de 18 ans. Les accompagnateurs de moins de 18 ans doivent toujours être accompagnés d'un adulte et ils agiront sous leur propre responsabilité.

L'utilisateur doit télécharger ses billets et les apporter physiquement ou électroniquement le jour de la visite pour confirmer sa présence.

Tarifs et modes de paiement

Tous les prix des Produits indiqués sur le Site Internet sont exprimés en euros.

L'utilisateur pourra régler le montant correspondant à sa commande par carte bancaire, ce qui s'effectuera via la passerelle de paiement de la plateforme. Les utilisateurs ont la garantie que le processus de paiement s'effectue en toute sécurité, conformément aux protocoles et services de sécurité requis. Bilbao Zerbitzuak n'accède ni ne traite en aucun cas les données des cartes des utilisateurs. L'utilisateur doit informer Bilbao Zerbitzuak de tout prélèvement abusif ou frauduleux sur le moyen de paiement utilisé pour les achats, dans les plus brefs délais, afin qu'il puisse effectuer les démarches appropriées.

Délais, lieu de livraison

Livraison de produit

L'utilisateur recevra le produit à l'adresse e-mail fournie lors du processus d'achat.

Bilbao Zerbitzuak ne sera pas responsable des erreurs causées lors de la livraison lorsque l'adresse saisie par l'utilisateur dans le formulaire est imprécise, ne correspond pas à la réalité, est fausse ou a été omise.

Délai de livraison et de notification

L'utilisateur recevra le produit acheté sur le site Web après l'avoir payé. Si vous êtes inscrit sur la liste d'attente, vous recevrez le Produit s'il est enfin disponible au jour et à l'heure demandés.

Une fois l'achat effectué par l'utilisateur, Bilbao Zerbitzuak enverra un e-mail à l'utilisateur, confirmant les détails de l'achat effectué et avec le QR pour accéder à l'événement. Cet email attribuera un code de référence d'achat et détaillera les caractéristiques du Produit.

Informations sur les produits Bilbao Zerbitzuak

Les données incluses sur le site Web dans les descriptions des produits contiennent des descriptions provenant de Bilbao Zerbitzuak.

Les données incluses sur le site Web dans les descriptions des produits contiennent des descriptions provenant de Bilbao Zerbitzuak.

Bilbao Zerbitzuak s'engage donc à prendre toutes les mesures à sa disposition pour corriger les erreurs ou omissions susmentionnées dans les plus brefs délais après en avoir été informé et se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser le montant payé, en informant l'utilisateur. dans ce cas.

Annulation

L'utilisateur peut annuler la visite jusqu'à 72 heures avant la date à laquelle elle était programmée. Dans ce cas, le remboursement du montant de la réservation sera effectué sur la même carte avec laquelle l'achat a été effectué. Le montant du remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour être reflété sur votre compte en fonction de votre banque. Si la carte est une carte de crédit, cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour qu'elle soit reflétée.

Bilbao Zerbitzuak se réserve le droit d'annuler un événement si le nombre de personnes inscrites est inférieur à 5\. Dans ce cas, Bilbao Zerbitzuak s'efforcera d'offrir aux personnes inscrites la possibilité de venir un autre jour et, si cela n'est pas possible, remboursera le prix. montant des billets achetés.

Propriété intellectuelle

Propriété intellectuelle et industrielle liée au Site Internet.

Tous droits sur le contenu, la conception et le code source de ce site Web et, notamment, à titre d'exemple, mais sans s'y limiter, tous les droits sur les photographies, images, textes, logos, dessins, marques, noms commerciaux, données inclus dans le Site Web et tous les autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sont la propriété de Bilbao Zerbitzuak ou de tiers qui ont expressément autorisé Bilbao Zerbitzuak à les utiliser sur leur Site Web.

Protection des données personnelles

Bilbao Zerbitzuak traite les données des utilisateurs, toujours dans le respect des dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données. les données personnelles et la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Pour plus d'informations sur le traitement des données des utilisateurs, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Exclusion de responsabilité

Bilbao Zerbitzuak n'accorde aucune garantie et n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant découler de l'accès ou de l'utilisation du contenu du site Web. Entre autres, et à titre d'exemple et non limitatif, Bilbao Zerbitzuak n'est pas responsable des circonstances suivantes :

• Le manque de disponibilité, de maintenance et de fonctionnement efficace du Site Web et/ou de ses services ou contenus, excluant, dans la mesure permise par la législation en vigueur, toute responsabilité pour les dommages de toute nature qui pourraient être dus au manque de disponibilité ou de continuité du fonctionnement du Site Internet.
• Du manque d'utilité du Site Web ou de son contenu pour tout service.
• Du contenu d'autres pages Internet vers lesquelles des liens ou des liens placés sur le Site Web peuvent être dirigés.
• L'existence de virus, de programmes malveillants ou nuisibles sur le Site Internet.
• De l'utilisation illicite, négligente, frauduleuse, contraire aux présentes Conditions ou de bonne foi, du Site Web ou de son contenu, par les Utilisateurs, y compris toute violation des droits de Propriété Intellectuelle et/ou Industrielle de Bilbao Zerbitzuak ou de tiers.
• Des incidents causés par le manque de diligence de la part de l’Utilisateur ou par une mauvaise utilisation du Site.
• Cas de force majeure, entendus comme la défaillance, la suspension ou l'interruption des services ou de l'utilisation du Site Web suite à des restrictions énergétiques, au blocage des télécommunications ou du réseau Internet, aux actions ou omissions de tiers, d'opérateurs de télécommunications ou de service, de fourniture ou de transport. sociétés ou toute autre cause ou circonstance indépendante de la volonté de Bilbao Zerbitzuak qui empêche l'utilisation normale du site Web.

Ainsi, la reproduction, la transmission, l'adaptation, la traduction, la distribution, la communication publique, y compris le mode de mise à disposition, de tout ou partie du contenu du Site, sur tout support et par tout moyen technique, est expressément interdite, sauf autorisation expresse autorisation accordée par écrit par Bilbao Zerbitzuak.

Bilbao Zerbitzuak n'accorde aucune licence ou autorisation d'utilisation de quelque nature que ce soit sur ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou sur toute autre propriété ou droit lié au site Web, et en aucun cas il ne sera entendu que l'accès et la navigation des utilisateurs impliquent un total ou renonciation partielle, transmission, licence ou cession desdits droits par Bilbao Zerbitzuak.

Toute utilisation de ces contenus non autorisée au préalable par Bilbao Zerbitzuak sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle et entraînera des responsabilités légalement établies.

Liens hypertextes

Le Site Internet peut contenir des liens hypertextes permettant à l'utilisateur d'accéder à des sites Internet de tiers. Bilbao Zerbitzuak n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux informations ou aux services qui pourraient apparaître sur lesdits sites, qui seront compris comme étant proposés exclusivement à des fins d'information par Bilbao Zerbitzuak, et qui n'impliquent en aucun cas une quelconque relation, acceptation ou approbation entre Bilbao. Zerbitzuak et les personnes ou entités propriétaires de ces contenus ou les propriétaires des sites où ils se trouvent.

Résolution des litiges

Pour la résolution de tout différend, problème ou réclamation découlant directement ou indirectement de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales, les parties renoncent à la juridiction qui peut leur correspondre et se soumettent à la juridiction des Cours et Tribunaux de la ville de domicile. de l'utilisateur.

Conformément aux dispositions du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif à la résolution des litiges de consommation en ligne, Bilbao Zerbitzuak vous informe qu'en cas de controverse, les utilisateurs résidant dans l'Union européenne peuvent s'adresser à la « Plateforme de résolution des litiges en ligne » développée par la Commission européenne, afin de tenter de résoudre à l'amiable tout litige découlant de la prestation de services de Bilbao Zerbitzuak.

L'utilisateur peut accéder à la « Plateforme de résolution des conflits en ligne » via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Modifications

Bilbao Zerbitzuak se réserve le droit d'apporter toutes les modifications qu'elle jugera appropriées aux présentes Conditions d'achat, auquel cas les utilisateurs en seront informés au préalable. Ces modifications seront valables à compter de leur publication sur le Site Internet.

Clause de sauvegarde

Toutes les clauses ou extrêmes des présentes conditions d'utilisation doivent être interprétés de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'entre elles serait déclarée nulle par une décision de justice ou une résolution arbitrale finale. La ou les clauses concernées seront remplacées par une ou d'autres qui préservent les effets recherchés par les Conditions Générales.